Von der Kundenprofilerstellung bis zum Kauf mit digitaler Signatur und Zahlung über mobile POS In weniger als einem Jahr hat Alleanza Assicurazioni, ein Unternehmen der Generali-Gruppe, das in der sozialen Sicherheit und im Schutz italienischer Familien tätig ist, das Projekt Digit@ll Care, den neuen mobilen Kunden, abgeschlossen Managementmodell. Dies ist eines der größten Digitalisierungsprojekte in der europäischen Versicherungsbranche: Heute sind 3.500 mit Tablets ausgestattete Unternehmensberater in der Lage, Kunden zu Hause zu betreuen und zeitnah auf die Bedürfnisse aller einzugehen.
„In den letzten Jahren hat sich unser Unternehmen auf erhebliche Investitionen in Schulung und Technologie konzentriert, um höhere Servicestandards und Schnelligkeit gegenüber den Kunden zu gewährleisten“, kommentierte Davide Passero, CEO von Alleanza Assicurazioni Durch digitale und soziale Medien können wir unsere Beziehung zu unseren Versicherungsnehmern verbessern. Eine Strategie, mit der wir auch 2016 wachsende Ergebnisse erzielen und den Allzeit-Rekord beim Neugeschäft von 2 Mrd. Euro bestätigen konnten. Sie können und müssen Spuren hinterlassen. Das sind wir vor allem unseren Kunden schuldig, die mehr Beratung, mehr Qualität, mehr Service wollen.“
In Bezug auf den Jahresabschluss schloss Alleanza das Jahr 2016 mit Prämieneinnahmen von 4,6 Milliarden Euro (+2 % gegenüber 2015), Nettolebenseinnahmen von 1,4 Milliarden (+25 %) und Neugeschäft von 2 Milliarden ab. Insbesondere die Rentenversicherungen verzeichneten dank der im vergangenen Jahr gestarteten Beratungskampagne „Verbündete für soziale Sicherheit“, die italienischen Familien bei der Interpretation des orangefarbenen Umschlags von INPS half, einen zweistelligen Anstieg (+38 %). Alleanza hat einen Marktanteil von 15 % bei Renten.
Die Ergebnisse wurden während einer Tagung in Genua präsentiert, die Mitarbeiter und Manager des gesamten italienischen Netzwerks zusammenbrachte. Ebenfalls anwesend war Generalis Country Manager Marco Sesana.
Der Jahreskongress war auch die Gelegenheit, die neue Versicherungslösung „Valore Alleanza“ vorzustellen, die den Bedürfnissen nach Schutz, Rendite und Liquidität des Kapitals im aktuellen Niedrigzinsumfeld gerecht wird. Es handelt sich um ein Hybridprodukt der neuesten Generation, das darauf abzielt, Ersparnisse mit wettbewerbsfähigen Renditen im Vergleich zu Staatsanleihen über einen Zeithorizont von mindestens 5 Jahren zu steigern.
Die Zusammensetzung der Anlage kombiniert die separate Verwaltung des Euro San Giorgio, die sich durch stabile Renditen im Laufe der Zeit auszeichnet, mit dem Alleanza Obbligazionario Fund, der eine umsichtige Anlagestrategie mit höheren Renditen als Staatsanleihen verfolgt, basierend auf begrenzter Volatilität. Hinzu kommen Schutzgarantien bei Unfällen und Verletzungen, für diejenigen, die nicht nur ihr Kapital, sondern auch ihre eigene Person und Familie schützen wollen.
