Deflation und Konsumeinbruch machen eBay nichts aus. Der Vormarsch von Alibaba auch nicht. Der Online-Vertriebskonzern sieht alle wachsenden Zahlen vor Augen: 20,4 Milliarden Dollar betrug der Warenwert, der im zweiten Quartal 2014 auf seiner globalen Plattform verkauft wurde, mit einem Wachstum von 12 % gegenüber dem gleichen Zeitraum des Vorjahres. Auch hierzulande expandiert der Markt ständig, sagt Lamberto Siega, Leiter Merchant Strategy and Innovation für Frankreich, Italien und Spanien, und zeigt nun einen konsolidierten zweistelligen Trend. Und es klingt wie die Prämisse für einen zukünftigen Sprung nach vorne.
Alibaba hat mit einem Rekord-Börsengang die Wall Street zertrümmert, Zalando hat in Europa für Funken gesorgt, Amazon hat am Vortag sein Handy zum Verkauf angeboten dass Apple sein neues iPhone 6 vorstellte. In der Welt des digitalen Handels herrscht große Aufregung. Spüren Sie den steigenden Wettbewerbsdruck?
„Alibabas Börsengang macht uns keine Angst. Und wir machen uns keine Sorgen, dass er in Europa zu einer Bedrohung werden könnte, wo er, wenn er eine bestimmte Position hätte, sowieso grenzüberschreitend handeln müsste. eBay hat 19 Jahre Erfahrung in diesem Bereich. Wir haben ein internationales Netzwerk geschaffen, dessen Masse und Entwicklung nicht leicht anzugreifen sind.“
Kommen wir nach Italien. Hat sich die Krise auf den Onlinehandel ausgewirkt?
"Gar nicht. Der italienische Markt ist sehr lebhaft und der E-Commerce wuchs 2013 um 18 % mit einem Transaktionsvolumen von über 13 Milliarden Euro. Auch für dieses Jahr wird das erwartete Wachstum zweistellig sein: +17%. Die Durchdringung des Gesamtverbrauchs erreichte 3 % gegenüber 12 % in England. Frankreich liegt bei knapp 10 %, Spanien bei unter 5 %. Die italienische Differenz sollte nicht negativ gesehen werden, sie impliziert einen größeren möglichen Wachstumsspielraum“.
Allerdings war 2014 in Italien ein weiteres schwarzes Jahr für Konsum und Deflation.
„Wie gesagt, online registrieren wir keine Bremsungen. E-Commerce ist für Unternehmen nämlich genau der Hebel, um Stagnation auszugleichen und neue Kunden und Auslandsmärkte zu erreichen. Für Verbraucher ist es eine Möglichkeit, auch durch Rabattangebote zu sparen, die wir nicht umsonst als „unumgänglich“ bezeichnen. Das Ergebnis ist, dass das Interesse groß ist. Das sehen wir sowohl an den Marktdaten als auch am Verhalten der 4 Millionen aktiven Kunden bei eBay, denen wir 7.000 verschiedene Produktkategorien anbieten können. Um Ihnen eine Vorstellung zu geben, wir verkaufen jede Sekunde ein Objekt, nur in Italien. In den ersten drei Monaten dieses Jahres erreichte der Wert grenzüberschreitender Verkäufe, bei denen sich Käufer und Verkäufer nicht im selben Land befinden, weltweit 13 Milliarden Dollar. Schließlich hat die Zahl der Menschen in Italien, die das Internet nutzen, um Einkäufe verschiedener Art, Produkte, Tickets und Dienstleistungen zu tätigen, 16 Millionen erreicht
Banken. Die Hälfte von ihnen kauft physische Waren hauptsächlich in den Bereichen Elektronik, Möbel, Kleidung und Accessoires. An sie wenden wir uns.“
Ist die sprichwörtliche italienische Zurückhaltung gegenüber der Verwendung von Kreditkarten einer der Gründe für die im Vergleich zu anderen Ländern geringere Verbreitung des E-Commerce in Italien?
"Nicht länger. 90 % der Transaktionen werden mit Kreditkarten oder mit dem PayPal-System getätigt, das dem Verbraucher mit einem Anteil von 23 % an Online-Zahlungen Schutz und Sicherheit garantiert. Es gibt noch andere Hindernisse, an denen wir arbeiten, um unseren Verkäufern eine gewisse Hebelwirkung zu verschaffen. Um beispielsweise den Versand und die Lieferung der Waren zu erleichtern, entwickeln wir auch Vereinbarungen in Italien, um die Produkte an Bars oder Geschäfte oder an die Verkäufer selbst zu liefern. Die bereits getroffenen Vereinbarungen mit Indabox zur Entwicklung von Click and Collect sind in diesem Licht zu sehen, ebenso wie mit Unieuro oder DHL. Unser Ziel ist es, kleine und mittlere Unternehmen auf unsere Plattform zu bringen, um ihnen zu helfen, im Ausland zu wachsen, wo unser Marktplatz in 176 Ländern präsent ist. Heute sind nur 4 % der KMU online aktiv, aber es kommt nicht so sehr darauf an, eine Website zu haben, sondern auf Sichtbarkeit.“
Warum eBay wählen und nicht ein anderes?
„Wir sind ein großartiges Schaufenster auf der Welt, um uns bekannt und anerkannt zu machen. Selber machen ist wie auf einen Berg steigen“
