হিসাবরক্ষক থেকে শুরু করে ডেটা সায়েন্টিস্ট, কেউ হাতটা একটু জোর করেই বলতে পারে। কারণ আগামীকালের ব্যাংকে (এবং ইতিমধ্যে আজকের দিনে) কম্পিউটার বিজ্ঞানী বা আর্থিক গণিতবিদদের মতো আরও বেশি সংখ্যক প্রোফাইল থাকবে যদিও প্রযুক্তিগত বিবর্তনের মাধ্যমে উপলব্ধ নতুন সরঞ্জামগুলির জন্য আরও ঐতিহ্যগত পেশাদার দক্ষতা কেন্দ্রীয় এবং প্রকৃতপক্ষে শক্তিশালী হবে ধন্যবাদ। . ব্যাঙ্কারের কাজ, তা নতুন নিয়োগ হোক বা একটি সংস্থান যা ইতিমধ্যে কিছু সময়ের জন্য নিযুক্ত করা হয়েছে, বাস্তবে পরিবর্তনশীল: বাণিজ্যিক ভূমিকায়, উদাহরণস্বরূপ, পরামর্শদাতার চিত্রটি ক্রমবর্ধমানভাবে প্রয়োজনীয় এবং প্রযুক্তি দক্ষতার সাথে সমস্ত প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য একটি অপরিহার্য সমর্থন উপস্থাপন করে। এই কারণে, আমরা অর্থনীতিতে বা আইনে স্নাতকদের খুঁজছি, ডিজিটাল নেটিভস, শাখার ভূমিকার জন্য এবং গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের জন্য, একবার স্নাতকদের হাতে অর্পিত। আরো কর্মক্ষম ক্রিয়াকলাপ এখন মেশিন দ্বারা সঞ্চালিত হয়, যখন মানুষের কাজ সর্বোপরি সম্পর্কীয় ফাংশনে বিশেষজ্ঞ হতে পারে।
"আমরা বিশেষ করে সাম্প্রতিক স্নাতকদের দিকে তাকাই," তিনি FIRSTonline কে বলেন মার্কো ফারদিন, উবি বাঙ্কার নিয়োগ ও নিয়োগকর্তা ব্র্যান্ডিং ম্যানেজার. “2019/20 ব্যবসায়িক পরিকল্পনায় তিন বছরের স্কেলে (2017 থেকে 2019 পর্যন্ত) 1.100 জন নিয়োগ দেওয়া হয়েছে। এটি কর্মীদের জন্য 500 প্রশিক্ষণ দিবসের ব্যবস্থাও করে, যার 60% কর্মীদের পুনঃপ্রশিক্ষণ এবং ডিজিটালাইজেশনের জন্য নিবেদিত। এবং এটিই সব নয়: এই প্রশিক্ষণ কোর্সের 80% অভ্যন্তরীণ শিক্ষকদের দ্বারা শেখানো হয়। এটিও কোনো না কোনোভাবে ব্যাংকিংয়ের একটি নতুন বৈশিষ্ট্যের প্রতিনিধিত্ব করে: আন্তঃবিভাগীয় ক্ষমতা, যার কারণে সহকর্মীদের মধ্যে দক্ষতা ও তথ্য স্থানান্তরিত হয়"।
নতুন ব্যাংকিং পেশা কি?
“সরকারি খাতের পরে ব্যাংকিং খাতই প্রযুক্তিতে সবচেয়ে বেশি বিনিয়োগ করে। তাই রূপান্তরটি ক্রমবর্ধমান দ্রুত এবং আরও কাঠামোগত হচ্ছে: আমরা একটি প্রজন্মগত টার্নওভার প্রত্যক্ষ করছি, গ্রাহকরা বিবর্তিত হচ্ছে, পরিবর্তন সম্পর্কিত উপায়গুলি। প্রথমত, প্রযুক্তি এবং পরিমাণগত দিকগুলির সাথে সম্পর্কিত নতুন পেশাগুলির একটি সিরিজ রয়েছে, যেমন গণনা, পূর্বাভাস, ডেটা বিশ্লেষণ। এগুলি এখনও একটি ব্যাঙ্কের কর্মশক্তিতে সংখ্যালঘু কিন্তু কৌশলগতভাবে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ৷ এই কারণে, UBI ব্যাঙ্কার কাছে সর্বাধিক আগ্রহের বলে মনে করা প্রোফাইলগুলির মধ্যে পরিসংখ্যান, তথ্য প্রযুক্তি এবং পদার্থবিদ্যায় স্নাতক, যারা বাণিজ্যিক দিকনির্দেশনা এবং সমন্বয় ইউনিট উভয় ভূমিকাই কভার করবে এবং ব্যাঙ্কের পরিচালনা এবং সহায়তার ক্ষেত্রে ভূমিকা যেমন কমপ্লায়েন্স, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা, আইটি, গ্রাহক বিশ্লেষণ, যেখানে ডেটা বিজ্ঞানী বা পরিমাণগত বিশ্লেষকদের মতো প্রোফাইলগুলিকে উন্নত করা হবে"।
এবং কিভাবে "প্রথাগত" পেশা আপডেট করা হয়?
“যদি ব্যাঙ্কের ভূমিকা পরিবর্তিত হয় এবং অনেকগুলি অপারেশন এখন ডিজিটালাইজ করা হয়, তাহলে পরামর্শদাতার মতো পরিসংখ্যান, প্রযুক্তি এবং মাল্টি-চ্যানেলগুলি আয়ত্ত করেও গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে এবং সহায়তা করতে সক্ষম, আরও বেশি গুরুত্ব পাচ্ছে৷ শাখাগুলি অদৃশ্য হয়ে যাবে না, বিশেষ করে Ubi-এর মতো একটি ব্যাঙ্কের জন্য যা এই এলাকায় গভীরভাবে প্রোথিত, তবে তারা আরও ঘনীভূত হবে। দৈনন্দিন কাজকর্মে শারীরিক নৈকট্যের আর প্রয়োজন নেই। বিভিন্ন ধরনের গ্রাহক, দূরবর্তী উপদেষ্টা, অর্থাৎ বিশেষ পরামর্শদাতা যারা দূর থেকে তাদের সহায়তা প্রদান করে, মাল্টি-চ্যানেলের উন্নতির মাধ্যমে বাণিজ্যিক সম্পর্ককে আরও নমনীয় করে তোলে, এমন পরামর্শদাতার পরিসংখ্যানের ক্রমবর্ধমান প্রয়োজন রয়েছে এবং থাকবে। সেইসাথে গ্রাহক যাত্রা ব্যবস্থাপনা বিশেষজ্ঞ, যেমন বিশেষজ্ঞরা যারা গ্রাহকের যোগাযোগ, ক্রয় এবং বিক্রয়োত্তর অভিজ্ঞতা উন্নত করে”।
A নিয়োগ পরিকল্পনা কি?
“2017 সালে ইউবিআই ব্যাঙ্কা ইতিমধ্যে 700টি সম্পন্ন করেছে এবং এখন থেকে 330 সালের শেষের মধ্যে আরও 2018টি পরিকল্পনা করা হয়েছে, যার মধ্যে 200টি ইতিমধ্যেই সম্পন্ন হয়েছে৷ পরিকল্পনায় পরিকল্পিত 1.100 নিয়োগ সম্ভবত অতিক্রম করা হবে। নতুন নিয়োগপ্রাপ্তদের 75% তাদের প্রথম গুরুত্বপূর্ণ পেশাদার অভিজ্ঞতায় 30 বছরের কম বয়সী হবে, বাকি 25% এর জন্য ব্যাঙ্ক বিশেষজ্ঞ এবং বিশেষায়িত পরিসংখ্যান খুঁজছে"।
এবং 20 এরও বেশি কর্মচারীদের জন্য ইতিমধ্যেই কর্মশক্তিতে, কীভাবে এই রূপান্তর ঘটবে?
“পরিকল্পনার তিন বছরের মেয়াদে পরিকল্পিত 500 প্রশিক্ষণ দিবসের মাধ্যমে। ব্যবসায়িক পরিকল্পনা দ্বারা পরিকল্পিত কর্মশক্তি যৌক্তিককরণ পরিকল্পনা এবং ট্রেড ইউনিয়নগুলির সাথে ভাগ করা, একটি একক ব্যাংক তৈরি করা, সেতু ব্যাঙ্কগুলির অন্তর্ভুক্তি এবং বিতরণ মডেলের বিবর্তন, প্রকল্পগুলি সফলভাবে অর্জিত হয়েছে এবং প্রশিক্ষণ কর্মগুলিতে একটি উল্লেখযোগ্য বিনিয়োগের সাথে রয়েছে। ডিজিটাল দক্ষতা বিকাশ এবং সহকর্মীদের পেশাদার পুনঃপ্রশিক্ষণের লক্ষ্য।
যার মধ্যে কিছু "পুরানো গার্ড" এর অন্তর্গত, সম্ভবত তারা স্নাতক বা ডিজিটাল নেটিভ নয়।
“ঠিক এই কারণেই ব্যাংক তাদের সাথে বিভিন্ন ভূমিকা এবং ক্ষমতা গ্রহণ করছে, যা একটি ব্যাংককে আজ যা করতে হবে তার জন্য আরও উপযুক্ত। প্রতিদিনের ক্রিয়াকলাপের জন্য, প্রযুক্তি থেকে সহায়তা আসে, ব্যাংকারকে অবশ্যই গ্রাহকের জন্য উপলব্ধ একজন বিশেষজ্ঞ হতে হবে। তার জন্য এখনও একটি বড় প্রয়োজন রয়েছে: পরিমাণগত দৃষ্টিকোণ থেকে, প্রকৃতপক্ষে, নতুন নিয়োগের বেশিরভাগই বাণিজ্যিক নেটওয়ার্ক নিয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করে, উভয়ই বিদায়ী কর্মীদের প্রতিস্থাপন এবং তাদের শক্তি বাড়ানোর জন্য"।
ব্যাংকিং ব্যবস্থার প্রযুক্তিগত চ্যালেঞ্জের জন্য প্রস্তুত থাকা। পরিস্থিতি কতটা পরিবর্তিত হবে?
“আজ বিগ ডেটা খুবই গুরুত্বপূর্ণ, এমনকি একটি ব্যাঙ্কের ব্যবসার ক্ষেত্রেও। যদি গুগল, আমাজন বা ফেসবুক আগামীকাল ব্যাঙ্কিংয়ে প্রবেশ করার সিদ্ধান্ত নেয়, তাহলে তারা এই সেক্টরের জন্য একটি বড় চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হবে। অন্যান্য বিষয়গুলির মধ্যে, নতুন PSD2 নির্দেশিকা চূড়ান্ত করা হচ্ছে, প্রতিষ্ঠানগুলিকে পরিচালনা করার অনুমোদন দেবে, যদিও সম্মতি সহ, গ্রাহক ডেটা, যার ব্যবহার, এখনও মূল্যায়ন করা বাকি, সেই বিষয়গুলির জন্য একটি সম্ভাব্য কৌশলগত সম্পদের প্রতিনিধিত্ব করতে পারে যারা এটিকে কাজে লাগাতে সক্ষম হবে, এবং ডিজিটালাইজেশনের মাধ্যমে সৃষ্ট ভূমিকা এবং দক্ষতার দিকে আরও জোর দিতে হবে”।
