ফিনটেক অ্যাপ কাস্টমার এনগেজমেন্ট পরিচালনার জন্য টিনাবা অ্যাক্টিভা গ্রুপের কোরালি প্ল্যাটফর্ম বেছে নিয়েছে সমস্ত অফিসিয়াল সোশ্যাল চ্যানেলে, যেমন WhatsApp, টেলিগ্রাম এবং সাইট এবং অ্যাপে চ্যাট। প্রতিটি চ্যানেলে একটি স্মার্ট, আরও ব্যক্তিগতকৃত এবং ঘর্ষণহীন গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানের মাধ্যমে এর সম্প্রদায়ের সম্পৃক্ততা বাড়ানোর লক্ষ্যে। এটি ডিজিটাল বিশ্বে মানব সম্পর্কের মূল্যায়ন এবং উত্পাদনশীলতা উন্নত করা সম্ভব করেছে।
করোনাভাইরাস স্বাস্থ্য সঙ্কটের সাথে, বিশ্বজুড়ে কোম্পানিগুলি একটি দুর্দান্ত পাঠ শিখেছে: গ্রাহকরা আর একটি গ্রহণ করেন না গ্রাহক অভিজ্ঞতা যা তাদের প্রত্যাশা পূরণ করে না। অতএব, তারা অবশ্যই তাদের প্রিয় সামাজিক চ্যানেলগুলির মাধ্যমে ব্র্যান্ডগুলির সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম হবেন এবং ব্যক্তিগতকৃত, দ্রুত, এক থেকে এক কথোপকথনের আশা করবেন৷
Chorally এবং Tinaba-এর মধ্যে নতুন অংশীদারিত্বের জন্য ধন্যবাদ - যা ব্যাঙ্কা প্রোফাইলোর ব্যাঙ্কিং এবং আর্থিক পরিষেবাগুলির সাথে অংশীদারিত্বে কাজ করে - একটি 360° সম্পৃক্ততা দেওয়া হয়, গ্রাহকের চাহিদা সম্পর্কে আরও বেশি জ্ঞান এবং বোঝার সাথে এবং একই সাথে একটি পরিষেবা প্রদান করে এবং আরও দক্ষ। এবং অবিলম্বে সমর্থন।
এই সব কিছু একীভূত দৃষ্টিভঙ্গি নিয়ে সমস্ত গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া যা সাইট এবং অ্যাপ চ্যাট থেকে আসে এবং স্বাভাবিকভাবেই তাদের অফিসিয়াল সামাজিক চ্যানেলগুলি থেকে আসে: Facebook, Twitter, Instagram এবং মেসেজিং অ্যাপস; সঙ্গে একটি মসৃণ গ্রাহক অভিজ্ঞতা এবং ব্যক্তিগতকৃত বার্তা এবং অ্যাপের লিঙ্ক সহ হোয়াটসঅ্যাপে ক্রস চ্যানেল এবং কাঙ্খিত সময়ে ফিরে কল করার জন্য ঘন্টা পরে আসা প্রশ্নের জন্য "রিকল" ফাংশন। অবশেষে, সঙ্গে টেলিগ্রামে টিনাবা কোচ সর্বদা উপলব্ধ অন্তর্দৃষ্টি, পরামর্শ এবং প্রচারগুলির সাথে আপনার সম্প্রদায়কে জড়িত করতে।
"তিনাবা ইতালীয় ফিনটেক সেক্টরের সবচেয়ে আশ্চর্যজনক বাস্তবতার প্রতিনিধিত্ব করে - তিনি মন্তব্য করেছেন ফ্যাবিও কাস্ত্রোনুভো, চোরালির প্রতিষ্ঠাতা - ডিজিটাইজেশন এবং উদ্ভাবনের পরিপ্রেক্ষিতে এর সমাধানগুলিই আজ মানুষ যা ব্যবহার করবে বলে আশা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে, আমরা নিশ্চিত যে টিনাবা ক্রমাগত সংলাপের মধ্যে প্রামাণিক সংযোগের মূল্যায়ন করতে এবং একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার প্রচারে ক্রমশ সফল হবে”।
“তিনাবার সাথে করা কাজ নিয়ে আমরা খুবই খুশি যা আমাদের সেই গ্রাহক কেন্দ্রিক পদ্ধতির বাস্তবায়ন করতে দিয়েছে যা আমাদের পুরো গ্রুপের কাজকে অনুপ্রাণিত করে – ঘোষণা করা হয়েছে মার্কো বোর্গেরেস, অ্যাক্টিভা গ্রুপের ভাইস প্রেসিডেন্ট - আমাদের বিভিন্ন কোম্পানির মাধ্যমে আমরা প্রতিদিন গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে নতুনভাবে ডিজাইন করতে অত্যাধুনিক প্রযুক্তি, উচ্চ-স্তরের সমাধান এবং ডোমেন দক্ষতা একীভূত করতে পরিচালনা করি"।
