করোনাভাইরাস ফেরত: টানেলের শেষে একটি আলো জ্বলে। যে কেউ একটি ট্রিপ বুক করেছেন এবং মহামারী দ্বারা প্রতারিত হয়েছেন প্রায় কখনই ব্যয় করা অর্থ পুনরুদ্ধার করতে পারে না, এই কারণে অ্যান্টিট্রাস্ট, সংসদ এবং সরকারের কাছে একটি প্রতিবেদনে, কুরা ইতালিয়া ডিক্রিতে একটি নতুন পরিমাপ প্রবর্তন করতে বলে: মহামারীজনিত কারণে ধোঁয়ায় উঠে যাওয়া ফ্লাইট, ট্রেন এবং হোটেল সংরক্ষণের ক্ষতিপূরণ দেওয়ার জন্য ট্যুর অপারেটরদের বাধ্যবাধকতা।
সাম্প্রতিক মাসগুলিতে, অনেক গ্রাহক বর্তমান নিয়মগুলি সম্পর্কে অভিযোগ করার জন্য প্রতিযোগিতা এবং বাজার কর্তৃপক্ষকে চিঠি লিখেছেন, যা পর্যটন খাতের সংস্থাগুলিকে ভাউচার সহ Covid-19 এর কারণে এড়িয়ে যাওয়া বুকিংগুলিকে ফেরত দেওয়ার অনুমতি দেয়। ভাউচার, অবশ্যই, ব্যবহারকারীদের পছন্দ বিবেচনা না করে জারি করা হয়, যারা বেশিরভাগ ক্ষেত্রে তাদের অর্থ ফেরত পেতে চায়।
করোনাভাইরাস রিফান্ড: বর্তমান নিয়মগুলি ইউরোপীয় নিয়ম লঙ্ঘন করে
অ্যান্টিট্রাস্টের মতে, এই অনুশীলনটি ইউরোপীয় আইনের সাথে বৈপরীত্য, "যা অনিবার্য এবং অসাধারণ পরিস্থিতির কারণে বাতিলের ক্ষেত্রে - আমরা পড়ি একটি নোটে - ফেরত পাওয়ার জন্য ভোক্তার অধিকার প্রদান করে”।
বিশেষ করে, কর্তৃপক্ষ "13 মে 2020-এর সুপারিশে ইউরোপীয় কমিশনের গৃহীত অবস্থান" উদ্ধৃত করে, যা প্রতিষ্ঠিত করে যে "অপারেটর বৈধভাবে একটি ভাউচার অফার করতে পারে, তবে এই শর্তে যে ভ্রমণকারীরা অর্থ পরিশোধের অধিকার থেকে বঞ্চিত হবেন না। " সংক্ষেপে: ভোক্তাদের অবশ্যই ভাল এবং অর্থের মধ্যে বেছে নিতে সক্ষম হতে হবে।
করোনাভাইরাস রিফান্ড: কোম্পানিগুলির সাথে একটি আপস করা প্রয়োজন
অন্যদিকে মূল্যায়নও প্রয়োজন পর্যটন খাতে সংকট, নতুন বুকিংয়ের তুলনায় অনেক বেশি পরিমাণে রিফান্ডের অনুরোধ পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই কারণে, কমিশন নিজেই স্বীকার করে যে সর্বোত্তম উপায় হল ভাউচার গ্রহণ করতে গ্রাহকদের উত্সাহিত করা: এইভাবে, ভ্রমণকারীরা ব্যয় করা অর্থ হারাবে না এবং ব্যবসাগুলি সুরক্ষিত হবে। যাইহোক, যদি অপারেটরদের করোনভাইরাসজনিত কারণে মিস হওয়া সমস্ত বুকিং ফেরত দিতে হয়, তবে অনেকেই দেউলিয়া হয়ে যাবে এবং সেই সময়ে গ্রাহকরা পুরো অর্থ হারাবেন।
সমস্যা সমাধানের জন্য, তাই ভাউচারগুলিকে আরও আকর্ষণীয় করে তুলতে হবে। হ্যাঁ, কিন্তু কিভাবে? অ্যান্টিট্রাস্ট লিখেছেন যে ভাউচারগুলির "কিছু বৈশিষ্ট্য থাকা উচিত, যার মধ্যে ট্যুর অপারেটর বা ক্যারিয়ারের সম্ভাব্য দেউলিয়া হওয়ার জন্য বীমা কভারেজ এবং ভোক্তার ব্যবহার না করলে ভাউচারের মেয়াদ শেষ হলে নগদ ফেরতের অধিকার" সহ।
