আমাজন ক্রমবর্ধমানভাবে "বাস্তব" স্টোরের বেঁচে থাকার হুমকি দিচ্ছে। প্রবণতা এখন একত্রিত হয়, বিশেষ করে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে যেখানে ই-কমার্স জায়ান্ট ইতিমধ্যে কয়েক হাজার চাকরি হারিয়েছে বিভিন্ন ধরণের ব্যবসায়, বইয়ের দোকান থেকে খেলাধুলার সামগ্রী থেকে শপিং মলে যেমন মিডওয়েস্টের বিশাল মেল-শপ, যেখানে ব্যবসাগুলি দেউলিয়া হয়ে গেছে শুধুমাত্র গত অক্টোবর থেকে 100 চাকরি হারানোর সাথে।
আমাজন প্রভাব এখন ইউরোপ এবং ইতালিতেও আসছে, যেখানে ই-কমার্স দ্রুতগতিতে বৃদ্ধি পাচ্ছে, যার মধ্যে জেফ বেজোসের প্রাণীটি পুরানো মহাদেশে প্রায় 40 বিলিয়ন রাজস্ব সহ নিরঙ্কুশ শাসক (20 থেকে 2012 সাল পর্যন্ত +2015%) এবং জার্মানি প্রথম বাজার হিসেবে ১৪.১ বিলিয়ন. একটি নির্দিষ্ট ইতালীয় ডেটা বিদ্যমান নেই, এমনকি যদি আমরা নিশ্চিতভাবে কয়েক বিলিয়ন ইউরোর কথা বলি, এখানে 23 সালে অনলাইন বিক্রয় 2017 বিলিয়ন মূল্যের এবং আমাজনের বাজারের প্রায় 20% রয়েছে।
সামগ্রিকভাবে, ইতালিতে, মোট খুচরো, অনলাইন শেয়ার তুলনামূলকভাবে ছোট বলে মনে হচ্ছে: 5,6%. কিন্তু এই বছর - পলিমি-নেটকমের অনুমান অনুসারে - এটি তথ্য প্রযুক্তিতে 21%, প্রকাশনায় 10%, পোশাকে 7%, আসবাবপত্রে 4% এবং খাদ্য ও মুদিতে 0,5% পৌঁছবে। তাই আমরা কি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের মতো ইউরোপেও চাকরির রক্ষণাবেক্ষণের উপর ব্যাপক প্রভাব আশা করতে পারি?
“ইতালিতে আমরা গ্রাহকের চাহিদার চেয়ে অর্থনৈতিক অপারেটরদের সরবরাহের অভাবের জন্য বেশি পিছিয়ে আছি – তিনি ব্যাখ্যা করেছেন জুলিয়ানো নোসি, মিলান পলিটেকনিকের প্রো-রেক্টর এবং বিপণনের পূর্ণ অধ্যাপক, Il Sole 24 Ore দ্বারা সাক্ষাত্কার -, কিন্তু আমরা অবশ্যই মহাকাশে একটি শক্তিশালী হ্রাসের দিকে এগিয়ে যাচ্ছি। বৃহৎ আকারে বিতরণের জন্য কম এবং কম বড় হাইপারমার্কেট এবং আকার। কিন্তু যারা এটাকে বাণিজ্যের মৃত্যু বলে মনে করেন তারা ভুল. ইতিমধ্যেই আজ, 60% ইতালীয়রা মাল্টি-চ্যানেল পরিপ্রেক্ষিতে কেনাকাটা পরিচালনা করে (সাইটগুলিতে তথ্য অনুসন্ধান করুন, তারপরে যদি তারা অনলাইনে কেনাকাটা না করে, তবে তারা দোকানে যায় বা বিক্রয়োত্তর জন্য ওয়েবে ফিরে যায়...)" .
নোসির জন্য, তবে, এটি কেবল বাস্তবের উপর ভার্চুয়ালের জয় নয়। "আমাজন - তিনি ব্যাখ্যা করেছেন - মাধ্যাকর্ষণ কেন্দ্র পরিবর্তন করেছে। প্রত্যেকের জন্য একই পণ্য সহ তাকগুলির পরিবর্তে, জয় গ্রাহকের জ্ঞান. তিনি তাকে চেনেন, তাকে প্রোফাইল করেন, তাকে ধরে রাখেন, তাকে "প্রলোভন" করে এমন পণ্য অফার করেন। তিনি তার সাথে যোগাযোগ করেন এবং তাকে সবচেয়ে আরামদায়ক এবং সুবিধাজনক সমাধান অফার করেন। আপস ছাড়া. কিন্তু তারপরে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে তিনি মুদির চেইন হোল ফুড কিনেছিলেন, কারণ তিনি জানতেন যে, সর্বোপরি, মানুষ একটি শারীরিক স্থানকে পুরোপুরি উপেক্ষা করতে পারে না, যেখানে কেউ আবেগ অনুভব করতে পারে (স্পৃশ্য, চাক্ষুষ এবং ঘ্রাণ), পলায়নবাদ বা বিনোদনের অভিজ্ঞতা, যেখানে অতিরিক্ত পরিষেবা, সহায়তা বা হাইপার-স্পেশালাইজেশনের সন্ধান করতে হবে”।
"উদ্বেগগুলি বাস্তব - তিনি পরিবর্তে জোর দেন জিওভান্নি কোবোলি গিগলি, ফেডারডিস্ট্রিবুজিওনের প্রেসিডেন্ট, সবসময় সূর্যের পাতায় -. আমাদের কোম্পানিগুলি ইতিমধ্যেই "ভার্চুয়াল" এর সাথে "ভৌতিক" স্টোরকে একীভূত করার জন্য একটি দুর্দান্ত প্রচেষ্টা করছে৷ এবং সমালোচনামূলক ভর তৈরি করে একই ধরণের অফার দেওয়ার জন্য ছোট খুচরা বিক্রেতাদের একসাথে ব্যান্ড করার প্রচেষ্টা রয়েছে। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে - কোবোলি গিগলির উপসংহারে - আমরা ক্যাশিয়ারদের "পুনঃরূপান্তর" করার জন্য সেলস স্টাফ প্রশিক্ষণে আমাদের বিনিয়োগ প্রায় তিনগুণ বাড়িয়েছি, উদাহরণস্বরূপ, যেখানে স্বয়ংক্রিয় টিলস সংখ্যাবৃদ্ধি করে এবং ক্রমবর্ধমান বিশেষ কর্মচারী তৈরি করে"।
