রাজধানী তো আছেই। স্ট্রেস পরীক্ষা পাস করা হয়েছে (কিছু ব্যতিক্রম যেমন Mps এবং Carige)। এবং ইসিবি ইতিমধ্যেই বিভিন্ন সম্প্রসারণমূলক ব্যবস্থা চালু করেছে (টিএলটিআরও, কভার বন্ড ক্রয় এবং এবিএস) ব্যাঙ্কগুলিতে সংস্থান পেতে এবং তারপরে (আশা করি) স্থানীয় এলাকায়। বলটি এখন ইনস্টিটিউটের অপারেশনাল স্ট্রাকচারে চলে যায় যেগুলিকে বুঝতে হবে কীভাবে লাভজনকতা পুনরুদ্ধার করা যায়, যা এখন সিস্টেমে একটি ঝাঁকুনিতে হ্রাস পেয়েছে। একই সময়ে যাওয়ার দুটি উপায় রয়েছে: 1) ভাল ক্রেডিট দেওয়ার দিকে মনোযোগ দিন, যা ECB দ্বারা প্রবর্তিত প্রচুর তরলতার সাথে অগত্যা "সেরা গ্রাহকদের" দখলে বৃহত্তর প্রতিযোগিতায় রূপান্তরিত করবে; 2) বিগত বছরগুলির অনুমানমূলক গতির পরে (2007/2008 পর্যন্ত), যা এখন বহুবার পুনরাবৃত্ত হয়েছে, এমন একটি কার্যকলাপের সংখ্যা স্ফীত এবং মাউন্ট করেছে যার জন্য বর্তমানে কম খরচের প্রয়োজন রয়েছে এমন শাখা এবং কর্মীদের সংখ্যা হ্রাস করুন এবং বিভিন্ন যুক্তি। ব্যাংকগুলো কেমন চলছে? কোম্পানির সাথে সম্পর্ক উন্নত করার জন্য স্থানীয় কৌশলগুলি কী কী?
মাস্টার ইনফরমেশন "Hunting for good deals with B2B - ব্যাঙ্ক থেকে ব্যবসায়িক সুযোগ" দ্বারা প্রচারিত মিলানিজ সেমিনারে বিষয়টি নিয়ে আলোচনা করা হয়েছিল। "ব্যাঙ্কগুলির দ্বারা, শাখাটিকে এখনও গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের জন্য মৌলিক চ্যানেল হিসাবে বিবেচনা করা হয়, বাণিজ্যিক নীতির ভিত্তি, এমনকি যদি ভবিষ্যতে কল সেন্টারের মতো অন্যান্য চ্যানেলগুলির তুলনায় বৃদ্ধি প্রত্যাশিত হয় এবং প্রবর্তকদের ভূমিকা বিকাশ করা হবে", তিনি মন্তব্য করেন অধ্যাপক লুসিয়ানো মুনারি (মধ্যস্থদের অর্থনীতি - ইউনিভার্সিটি অফ পারমা) গবেষণার ফলাফল উপস্থাপন করে "ব্যবসায় ব্যাঙ্কের বাণিজ্যিক কার্যকলাপকে সমর্থনকারী প্রক্রিয়া এবং কাঠামো" যা একটি প্রতিনিধির বিরুদ্ধে পরিচালিত একাধিক প্রশ্নের উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছিল। ব্যাংকের নমুনা। "আগামী দুই বছরে - নেটওয়ার্ক কৌশল সম্পর্কে মুনারি ব্যাখ্যা করেছেন - রিসাইজ করার যুক্তি একটি নির্দিষ্ট নির্বাচনের সাথে সিস্টেম দ্বারা স্থানান্তরিত হবে"। অন্য কথায়, সাক্ষাত্কার নেওয়া ব্যাঙ্কগুলি শাখাগুলির একটি মারাত্মক হ্রাসের কল্পনা করে না তবে কোনটি বন্ধ করতে হবে এবং কোনটি খোলা রাখতে হবে তা বেছে নেওয়ার জন্য একটি স্ক্যাল্পেল দিয়ে কাজ করবে। পরিবর্তনটি বরং শাখার ধরণে আসবে, যা খরচ কমাতে ক্রমবর্ধমান স্বয়ংক্রিয় হবে। এটাই না. এমনও আছেন যারা ব্যবসায়িক কৌশলের ক্ষেত্রে শাখার সংখ্যা বাড়ানোর কথা ভাবছেন। যাই হোক না কেন, গবেষণাটি দেখায় যে ব্যাঙ্কগুলি শাখার আয় বৃদ্ধির সম্ভাবনা সম্পর্কে হতাশাবাদী এবং বিশেষ করে প্রমোটার এবং দূরবর্তী চ্যানেল যেমন কল সেন্টারে শীর্ষ লাইনের বৃদ্ধি দেখতে পায়। যিনি তার ত্বককে কিছুটা পরিবর্তন করতে চান: বর্তমান গ্রাহকদের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা ভূমিকা থেকে তিনি ক্রমবর্ধমান সম্ভাব্য গ্রাহকদের দিকে এগিয়ে যাবেন। "আপনার গ্রাহকদের জানা - মুনারি স্মরণ করে - বেঁচে থাকার একটি অপরিহার্য উপাদান হয়ে উঠবে কারণ সেখানে সবার জন্য জায়গা থাকবে না"।
যাইহোক, যদি শাখাগুলিকে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের মৌলিক মাধ্যম হিসাবে বিবেচনা করা হয়, একই সময়ে তাদের স্বায়ত্তশাসনের মাত্রা সীমিত, যেখানে তাদের পরিবর্তে স্থানীয় সুযোগগুলি আবিষ্কারের জন্য ফাঁড়ি হওয়া উচিত। বিস্তারিতভাবে, ছোট ব্যাঙ্কগুলির একটি দ্বিধাবিভক্ত পরিস্থিতি রয়েছে, যেখানে কিছু ক্ষেত্রে শাখাগুলি বিনামূল্যে থাকে অন্যদের ক্ষেত্রে নয়। মাঝারি আকারের ব্যাঙ্কগুলি নির্দিষ্ট নিয়মের কাঠামোর মধ্যে কিছু স্বায়ত্তশাসনের অনুমতি দেয় যখন বড় ব্যাঙ্কগুলি শাখাগুলিকে বেশি স্বায়ত্তশাসন দেয় না। সামগ্রিকভাবে, শাখাগুলির বিষয়ে কেন্দ্রীয় ব্যাঙ্কের নির্দেশিকা প্রাসঙ্গিক এবং উত্তরদাতাদের মাত্র 30% সম্পূর্ণ স্বায়ত্তশাসন নির্দেশ করে৷
পরিশেষে, গবেষণাটি বাণিজ্যিক প্রক্রিয়া এবং কাঠামোকে সন্তোষজনক বলে বিবেচনা করে হাইলাইট করে, এমনকি চাহিদার সমর্থনের পরিবর্তে বিক্রয় যুক্তির উপর বেশি মনোনিবেশ করলেও। মুনারি এইভাবে দৃষ্টিভঙ্গির পরিবর্তনের পরামর্শ দেন: “যদি আমরা কোম্পানির দিকে তাকাই এবং ঝুঁকির দৃষ্টিকোণ থেকে অবিলম্বে এটিকে মূল্যায়ন করি, আমরা কখনই কিছু বুঝতে পারব না। অন্যদিকে, যদি আমরা এটির প্রয়োজনীয়তা থেকে শুরু করি, তবে আমরা ঝুঁকিটিও বুঝতে পারব।"
