ইতালীয়দের অবলম্বনআর্থিক ব্যাংকিং সালিসকারী, ইতালি ব্যাংকের উদ্যোগে তৈরি বিবাদের আদালতের বাইরে নিষ্পত্তির জন্য সংস্থা। সর্বশেষ অনুযায়ী ABF এর কার্যকলাপের বার্ষিক প্রতিবেদন, 2019 সালে 22.059টি আপিল ছিল, যা 18 সালের তুলনায় 2018% কম৷ কলেজগুলির একীভূত নির্দেশিকাগুলির সাথে ব্যাঙ্কগুলির সারিবদ্ধতা এই প্রবণতাকে অবদান রেখেছে, যা অনেক ক্ষেত্রে সালিসকারীর কাছে পরবর্তী আপিলকে অপ্রয়োজনীয় করে তুলেছে৷
সর্বোপরি, তারা কমানোর জন্য ছিল বেতন-সমর্থিত ঋণের দ্রুত পরিশোধ সংক্রান্ত আপিল বেতন বা পেনশন (-39%), যা আপিলের মোট সংখ্যার অর্ধেক (48%) প্রতিনিধিত্ব করে।
এই বিরোধের হ্রাস প্রধানত বেতন-সমর্থিত ঋণের তত্ত্বাবধান সম্পর্কিত ব্যাঙ্কা ডি'ইতালিয়া নির্দেশিকাগুলির ব্যাঙ্ক দ্বারা গ্রহণের দ্বারা নির্ধারিত হয়েছিল। এই ক্ষেত্রে, গত বছর ফাইন্যান্সিয়াল ব্যাঙ্কিং আরবিট্রেটর 27.346টি সিদ্ধান্ত নিয়েছে, যা 17 সালের তুলনায় 2018% কম। 58% ক্ষেত্রে, ফলাফল গ্রাহকদের অনুকূলে ছিল, অনুরোধের সম্পূর্ণ গ্রহণযোগ্যতা বা আংশিক (37%) ), অথবা পক্ষগুলির মধ্যে একটি চুক্তির মাধ্যমে মামলার সমাধানের সাথে (21%)।
"ক্রিয়াকলাপ তীব্র হতে থাকে: এমনকি জরুরি সময়েও এটি একটি টেকসই গতিতে চলতে থাকে এবং ব্যাঙ্কের অফিসগুলি দ্বারা প্রদত্ত সাংগঠনিক সহায়তা উল্লেখযোগ্য", তিনি ব্যাখ্যা করেন আলেসান্দ্রা পেরাজ্জেলি, ব্যাংক অফ ইতালির ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার, উল্লেখ করেছেন যে Abf এর আগে একটি পদ্ধতির গড় সময়কাল 209 দিন, "আগের বছরগুলির তুলনায় একটি উল্লেখযোগ্য উন্নতি", এমনকি যদি "আরো কমানোর জায়গা থাকে: আমরা আমাদের মনোযোগ দেব গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সময় কমাতে সমস্ত অভিনেতার প্রচেষ্টা"।
এই বছর, Perrazzelli আবার প্রত্যাহার, আর্থিক ব্যাংকিং সালিস পৌঁছেছেন দশ বছরের কার্যকলাপ যার মধ্যে “এটি গ্রাহকদের কাছ থেকে 146টি অনুরোধ পেয়েছে এবং প্রায় 132.000টি সিদ্ধান্ত গ্রহণ করেছে৷ বোর্ডের সিদ্ধান্তে মধ্যস্থতাকারীদের অংশগ্রহণের হার 100% এর কাছাকাছি। শুধুমাত্র গত চার বছরের রেফারেন্সে, 83 মিলিয়নেরও বেশি আবেদনকারীদের পুরস্কৃত করা হয়েছে"।
Perrazzelli উপসংহারে এবিএফ, "সকল ব্যাঙ্ক এবং আর্থিক গ্রাহকদের জন্য উপলব্ধ একটি টুল, যথেষ্ট বিনামূল্যে, সাধারণ বিচারের সময়ের তুলনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া এবং অনলাইনে সক্রিয় করা যেতে পারে একটি পোর্টালের মাধ্যমে, একজন আইনজীবীর সহায়তা ছাড়া।"
এই ভিডিওতে, ব্যাঙ্ক অফ ইতালি ব্যাখ্যা করে যে কীভাবে আর্থিক ব্যাঙ্কিং সালিসের কাছে আবেদন করতে হয়৷
ইতিমধ্যে, ব্যাংক অফ ইতালি এবং ইন্স্যুরেন্স সুপারভাইজরি ইনস্টিটিউটের (আইভিএএসএস) মধ্যে সহযোগিতা অব্যাহত রয়েছে একজন বীমা সালিসকারী.
