টেলিফোন কোম্পানিগুলো Fastweb, টিম, ভোডাফোন e উইন্ডট্রে আছে আচরণবিধি মেনে চলে কমিউনিকেশন রেগুলেটরি অথরিটি (Agcom), যার লক্ষ্য সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা গ্রাহকদের কাছে যারা টেলিফোনের মাধ্যমে চুক্তি স্বাক্ষর করে এবং অবৈধ এবং আক্রমনাত্মক টেলিসেলিং অনুশীলনের বিরুদ্ধে লড়াই করে।
কোডটি গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলি প্রবর্তন করে, যার মধ্যে কল সেন্টারের বাধ্যবাধকতা জোরদার করা সহ তাদের থেকে আলাদা করার জন্য যারা যোগাযোগের অযোগ্য নম্বরগুলি প্রতারণামূলকভাবে বাণিজ্যিক অফার প্রস্তাব করার জন্য ব্যবহার করে।
স্বচ্ছতার নীতি
নতুন কোড উপর ভিত্তি করে চুক্তির স্বচ্ছতা এবং প্রতিষ্ঠা করে কল সেন্টারের নিয়ম, যা অবশ্যই মান, নির্ভরযোগ্যতা এবং শ্রম আইনের সাথে সম্মতির মানদণ্ড মেনে চলতে হবে। এটি ভোক্তা চুক্তি পরিচালনার জন্য স্পষ্ট নিয়ম এবং যাচাইকরণ সরঞ্জামগুলিও প্রবর্তন করে৷
কোড প্রতিষ্ঠা করে চুক্তির জন্য মৌলিক নীতি টেলিকম অপারেটর এবং বাণিজ্যিক অংশীদারদের মধ্যে টেলিসেলিং অনুশীলন করে, গ্রাহকদের জন্য অতিরিক্ত সুরক্ষা প্রদান করে।
প্রতারণামূলক ঘটনা মোকাবেলা করার টুল
Il কোডের চূড়ান্ত পাঠ্য এটি একটি সহযোগিতামূলক এবং গঠনমূলক প্রক্রিয়ার ফলাফল যা গ্রাহকদের সুরক্ষার লক্ষ্যে অপারেটর, কর্তৃপক্ষ এবং ট্রেড অ্যাসোসিয়েশনগুলিকে জড়িত করেছিল।
Agcom কোড এর জন্য একটি অতিরিক্ত উপায় গঠন করে প্রতারণামূলক কার্যকলাপের বিরুদ্ধে লড়াই করুন এবং এই সমস্যাগুলি মোকাবেলার জন্য প্রতিষ্ঠান এবং অপারেটরদের দ্বারা ধ্রুবক অভিযোজনের গুরুত্বের উপর আন্ডারলাইন করে ইতিমধ্যেই বিদ্যমান অন্যান্য ব্যবস্থাগুলিকে যোগ করে৷
The অপারেটর, কোড মেনে চলার মাধ্যমে, একটি মাধ্যমে সম্ভাব্য নতুন লঙ্ঘন সংক্রান্ত বিষয় নিয়ে আলোচনা করার অঙ্গীকার করুন প্রযুক্তিগত টেবিল. লক্ষ্য হল সাধারণ কৌশল এবং উদ্যোগ চিহ্নিত করুন অপারেটর, ট্রেড অ্যাসোসিয়েশন এবং জড়িত অন্যান্য কর্তৃপক্ষের মধ্যে সহযোগিতা জোরদার করতে। উপরন্তু, অপারেটর কর্তৃপক্ষ প্রদান করতে হবে পর্যায়ক্রমিক পর্যবেক্ষণ প্রতিবেদন কোড দ্বারা প্রতিষ্ঠিত নীতির প্রয়োগ।
