যোগাযোগ কেন্দ্রে থাকা 1.100 জন সহ সমস্ত 770 কর্মচারী এখন দূর থেকে কাজ করতে সক্ষম হয়েছে এবং মোটর দায় নীতি বেশ কয়েকবার এবং সময় সীমা ছাড়াই স্থগিত করার বিকল্প রয়েছে৷ জেনারটেল, জেনারেল ইটালিয়ার অনলাইন বীমা কোম্পানি, করোনাভাইরাস জরুরী অবস্থার আগে এগিয়ে গেছে, নিরাপদ লোকেদের পরিচালনা এবং ব্যবসার ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করেছে। একটি ব্যবসা যা থামে না: "আমরাই প্রথম নিজেদের সংগঠিত করেছি: দুই সপ্তাহেরও কম সময়ে আমরা আমাদের 1.100 কর্মচারীকে 'রিমোটাইজ' করেছি যা এখন আমাদের 1,2 মিলিয়ন গ্রাহকদের বাড়িতে থেকে সহায়তা করার জন্য সম্পূর্ণভাবে কাজ চালিয়ে যাচ্ছে” FIRSTonline কে ব্যাখ্যা করেছেন Genertel এবং GenertelLife-এর সিইও এবং ডিজি মৌরিজিও পেসকারিনি।
তথ্য সিস্টেমের সমস্ত প্রযুক্তিগত এবং নিরাপত্তা অসুবিধা কাটিয়ে রেকর্ড সময়ের মধ্যে নতুন সংস্থাটি প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল, এছাড়াও জেনারেল কান্ট্রি ইতালিয়ার সাথে টিমওয়ার্কের জন্য ধন্যবাদ। জেনারটেল অবিলম্বে গ্রাহকদের অবহিত করেছে, যারা কোনো অস্বস্তি বোধ করেননি: “শত শত গ্রাহকও আমাদের ধন্যবাদ ও উৎসাহিত করার জন্য লিখেছেন। গ্রাহকদের সম্পৃক্ততা এমন একটি দিক যার উপর আমরা করোনাভাইরাস জরুরী অবস্থার আগে থেকেই অনেক বেশি ফোকাস করে আসছি, যা আমাদের দেশের কৌশলের কেন্দ্রবিন্দুতেও রয়েছে। জীবন সঙ্গী মানুষের প্রাসঙ্গিক মুহুর্তে” জেনারটেল এবং জেনারটেললাইফের সিইও 1 সেপ্টেম্বর 2019 থেকে অফিসে আছেন।
অন্য যে দিকটি নিয়ে সিংহের অনলাইন সংস্থাটি আগে থেকেই খেলেছে, সরকার কর্তৃক একটি নির্দিষ্ট নিয়ম এখনও পরীক্ষা করা হচ্ছে, মোটর নীতির স্থগিতাদেশ (গাড়ি, মোটরবাইক, ভ্যান)। এই উদ্যোগটি অ্যাক্সেস করার জন্য, কোম্পানিটি পরিবারের কাছাকাছি থাকার জন্য একটি যোগাযোগ প্রচার শুরু করেছে: "এটি বিনামূল্যে, অ্যাপের মাধ্যমে এবং যতবার আপনি চান, সাসপেনশনের জন্য কোন সময়সীমা ছাড়াই করা যেতে পারে", পেসকারিনি ব্যাখ্যা করেন। "শুধু তাই নয়: সমস্ত পলিসির জন্য, এমনকি যারা এখন সাবস্ক্রাইব করেছে, আমরা ইতিমধ্যে এই পর্যায়ে 10% পর্যন্ত ছাড় দিয়েছি"।
পরিবারের সঞ্চয়ের জন্য একটি অ্যাডহক সমাধানও ডিজাইন করা হয়েছে: আগামী সপ্তাহে Genertellife "সংরক্ষিত আমানত" চালু করবে, সঞ্চয়ের সুরক্ষার জন্য একটি নতুন সমাধান যা সুবিধার সাথে একত্রিত করে, প্রতি পাঁচ বছরে স্বীকৃত বোনাস সহ, নমনীয়তা (আপনি 12 মাস পরে প্রস্থান করতে পারেন) খরচ ছাড়া), সুরক্ষা এবং 3% এর বেশি একটি মোট রিটার্ন। কিন্তু পেসকারিনির চ্যালেঞ্জ করোনাভাইরাসে থামে না এবং ইতিমধ্যে একটি মধ্য-দীর্ঘমেয়াদী পরিকল্পনায় সেট করা হয়েছে, যার উপর আমরা পূর্ণ ক্ষমতায় কাজ চালিয়ে যাচ্ছি: “আমাদের তিনটি ভিত্তিপ্রস্তর রয়েছে। সেখানে অফার সরলীকরণ এবং ব্যক্তি এবং তার পরিবারের সম্পূর্ণ গতিশীলতার কভারেজ, ব্যক্তির চলাচল নিশ্চিত করে এবং কেবল যানবাহন নয়”।
তারপর আমরা চালিয়ে যাব ডিজিটাল ইন্টারফেসের বিকাশ এবং সর্বোচ্চ বড় ডেটা ব্যবহার: "আমরা একটি অনলাইন কোম্পানী এবং শুধুমাত্র সর্বশেষে আমরা ওয়েবসাইটে 11,6 মিলিয়নের বেশি ভিজিট রেকর্ড করেছি এবং প্রায় 5 মিলিয়ন ব্যবহারকারীর সাথে অ্যাপের ব্যবহারে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি পেয়েছি" পেসকারিনি উপসংহারে বলেছেন।
প্রিয় ডঃ. পেসকারিনি, আমি যা পড়ি এবং প্রকাশিত নিবন্ধ থেকে শিখি, আমি মনে করি যে শুধুমাত্র অনেকগুলি শব্দ আছে, যখন তথ্য বস্তুনিষ্ঠভাবে অস্তিত্বের জন্য সংগ্রাম করে। সংক্ষেপে, ডিকয়, আমি বলতে সাহস করি... প্রায় এক সপ্তাহ হয়ে গেছে (শুক্রবার 31/07/20) যে আমি গাড়ি নীতি পুনরায় সক্রিয় করার জন্য প্রতিদিন ফোন, ইমেল এবং চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা অপারেটরদের সাথে যোগাযোগ করছি, এর ফলাফল কী? কেউ না, তারা এখনও আমার গাড়ির নীতি পুনরায় সক্রিয় করেনি এবং আমি আমার গাড়ি নিয়ে কাজ করি। তাহলে কি বলব, 100% দূরবর্তী জেনারটেল যোগাযোগ কেন্দ্রকে ধন্যবাদ, যেটি 0% সাফল্যের হার সহ একটি পরিষেবা থেকে….