تعرض للمضايقات من خلال المكالمات غير المرغوب فيها ، على الخط الأرضي ولكن الآن أيضًا على الهاتف المحمول ، من قبل بائعي الهاتف: الطاقة ، وخدمات الهاتف ، والتأمين ، والعقود ، والقروض ، وما إلى ذلك. الآن قرر الاتحاد الأوروبي أن يضع كبح التسويق الهاتفي العدواني. مثل؟ اقتراح أ بادئة واحدة لتعريف جميع العوامل التي تحاصرنا كل يوم ، وبهذه الطريقة يمكن التعرف عليها من خلال الرقم الذي يظهر على الشاشة.
تم تضمين الاقتراح في مشروع لائحة بشأن الخصوصية أن المفوضية الأوروبية قدم في الأسابيع الأخيرة. تفترض بروكسل أيضًا أن الدول يمكن أن تفرض رسومًا لتعيين هذه الأرقام وبالتالي الحق في تشغيل التسويق عبر الهاتف.
هل سيتم تبني هذا الحل أيضًا في إيطاليا؟ من السابق لأوانه معرفة ذلك. بالطبع ، هذه مشكلة حساسة للغاية ، لأن أي تنظيم شديد التقييد قد يعرضك للخطر قطاع يوظف 40 ألف عامل في بلدنا وحده. هناك مشكلة وليس من السهل الموازنة بين احتياجات مراكز الاتصال وعملياتها "الصادرة" (المواجهة للخارج ، لتمييزها عن تلك "الواردة" التي نلجأ إليها عندما نحتاج إلى المساعدة وننتقل إلى أنفسنا إلى لوحات مفاتيح المستهلك ) مع ملايين العملاء.
الأرقام تتحدث بوضوح: يوجد في إيطاليا 115 مليون خط هاتفوبين الثابت والمتنقل. تتم حماية مليون ونصف فقط (ولكن ليس حتى مع الضمان الكامل للحرمة) من مكالمات التسويق عبر الهاتف العدوانية. ال سجل المعارضة ، والتي يمكن تفعيلها على موقع الويب الخاص بضامن الخصوصية ، في الواقع يستخدمها حوالي 1٪ من المستخدمين المحتملين. وحتى عند استخدامها ، فإنها لم تثبت أنها أداة فعالة: لأن أدلة الهاتف قد وزعت سابقًا ، ولأن المستهلكين أنفسهم يتركون آثارًا لأرقامهم الخاصة بشكل سطحي للغاية (على سبيل المثال ، عن طريق تنشيط بطاقة ولاء في السوبر ماركت) أو خدمة واي فاي مجانية في الفندق).
خلاصة القول هي أن المكالمات يتم إجراؤها ، حتى على الهواتف المحمولة. إلى جانب الاقتراح الأوروبي الذي سيأخذ مجراه ، هناك طريقتان محتملتان للخروج في إيطاليا. الاقتراح الذي اقترحته السناتور الإصلاحية والمحافظة آنا بونفريسكو ، المرتبط بقانون المنافسة تم تمريره إلى سلاح الفرسان مع سقوط حكومة رينزي. وكذلك السناتور سيل ستيفانو كوارانتا الذي يهدف إلى صنع قائمة نظيفة من الماضي والبدء من جديد من الصفر. لكن ربما ، بالنظر إلى عوامل عدم اليقين في السياسة الإيطالية ، فإن الاتحاد الأوروبي سيفعل ذلك أولاً.
