لا شيء آخر ارتفاع الأسعار عشوائى بسبب التضخم. اجكوم منعت الزيادات التلقائية في الأسعار التي اقترحها مشغلو الاتصالات لمستخدميهم. تدخلت هيئة ضمان الاتصالات ، بعد استجوابات مختلفة من قبل جمعيات المستهلكين ، مع أ يتداول تمت الموافقة عليه في 4 أبريل ضمن مراجعة تنظيم على عقود توريد خدمات الاتصالات الإلكترونية. اللائحة ، التي تم طرحها للتشاور لمدة 45 يومًا قبل الوصول إلى المسودة النهائية ، تنفذ حداثة جديدة كود الاتصالات الالكترونية ضمن مراجعة العقود المبرمة بين المشغلين والمستخدمين النهائيين. حجر الزاوية في هذه المراجعة هو الفهرسة التعريفات المرتبطة بالتضخم. تم إدراج الرهانات في اللائحة الجديدة ولكن هذه الممارسة الجديدة للمشغلين منظمة أيضًا بشكل فعال.
زيادات تلقائية مرتبطة بالتضخم اعتبارًا من عام 2024
بعض مشغلي الاتصالات الهاتفية (Tim و WindTre) قرروا ذلك منذ ذلك الحين 2024 i أسعار تعريفاتهم ولاية ساريبيرو مرتبطة بالتضخم. في الممارسة العملية ، كل عام كان من الممكن أن يكون للمعدلات يرتفع مع ارتفاع التضخم، وسيلة لتعويض الزيادة في التكاليف للمشغلين على حساب المستهلكين. بالنسبة لشركات الاتصالات هذه ، لن تؤدي الزيادات التلقائية في الأسعار إلى حق الانسحاب.
في قبول هذه الممارسة أجكوم وضعت بعض الحدود. الأول يتعلق ب العقود الحالية. في حالة عدم توقع هذه الأتمتة ، لا يمكن لمشغلي الهاتف إدخال هذا البند إلا من خلال الاتصال بالمستخدم. يشرح أجكوم أنه تغيير تعاقدي ، يجب أن يكون مقبولة وموقعة من قبل المستخدم كتابة: "اقتراح تعديل العقد الذي يدخل آلية تعديل دورية على الرقم القياسي لأسعار المستهلك يجب أن يقبله المستخدم صراحة". والمستخدم سيكون قادرا على رفض التغيير الحفاظ على العقد ساري المفعول حتى انتهاء صلاحيته. بالنسبة إلى عقود جديدةومع ذلك ، ستكون شركات الاتصالات قادرة على إدخال أسعار مفهرسة بالتضخم. لكن بشرط واحد يوضح Agcom ، والذي يعمل على تجنب التغييرات أحادية الجانب للعقد أو أن "التعديل يعتمد على أ مؤشر موضوعي لأسعار المستهلك التي أنشأتها مؤسسة عامة. بمجرد توقع الفهرسة في العقد ، سيتمكن المشغل من تعديل التعريفات حصريًا إلى الحد المقابل لـ التغيير في الرقم القياسي لأسعار المستهلك السنوي". لذلك ، لا توجد رسوم إضافية تقررها شركات الاتصالات. لكن هذا لن يؤدي فقط إلى الزيادات. إذا انخفض التضخم ، فسيتعين أيضًا أن تنخفض التعريفات نتيجة لذلك. لن يتم تقدير هذا الخيار من قبل المشغلين الذين استبعدوا هذا الاحتمال ، ولكن أجكوم بالتالي تدخلت لحماية المستهلكين.
أقصى قدر من الشفافية للمستخدمين
نقطة أساسية أخرى هي أن شفافية. يجب على المشغل إبلاغ العملاء بالتعديلات بوضوح. يمكن أن يتم تطبيق التعديل على الرقم القياسي لأسعار المستهلك ، في التطبيق الأول ، بعد 12 شهرًا فقط من إبرام العقد. يجب على المشغلين نشر مدى التغيير على موقعه على الإنترنت من الرسوم قبل شهرين من دخولها حيز التنفيذ وإبلاغها للمستخدم قبل شهر على الأقل على وسيط دائم مثل إشعار على الفاتورة الصادرة بشكل دوري. أيضا ، معلومات عن شروط الفهرسة سيتم تضمينها في وصف العروض التجارية مع الظروف الاقتصادية الأساسية لها ؛ يجب أيضًا تضمينها في الملخص التعاقدي وإبرازها في جميع قنوات الاتصال ، مما يضمن أدلة كافية على القنوات المستخدمة.
لم يكن راضيا تماما عن رئيسالاتحاد الوطني للمستهلكين, ماسيميليانو دونا. وقد طلبت دونا حظرًا تامًا لإمكانية فهرسة التعريفات الجمركية ، وتعليقًا على اقتراح السلطة ، فقد عرّفته على أنه "خطوة إلى الأمام ، لكنها غير كافية بالتأكيد".
الاخبار المتوقعة الاخرى
بين اخبار اخرى على النحو المتصور من خلال مراجعة اللوائح الخاصة بالعقود بين المشغلين والمستخدمين النهائيين ، هناك أيضًا: التزامات المعلومات التي يتعين تطبيقها على العقود ؛ أقصى مدة يجب ألا تتجاوز العقود 24 شهرًا؛ تمديد العقود مدفوعات الأقساط للخدمات والمعدات الطرفية ؛ تركيب الخدمات والمعدات الطرفية ، وتعديل الشروط التعاقدية (ius variandi) ؛ حقوق المستخدمين في حالة وجود تباين في الأداء مقارنة بما تم التعهد به في العقد ؛ حق الانسحاب إنهاء العلاقة التعاقدية والمعلومات التعاقدية بشأن إجراءات ترحيل الأرقام وقابلية النقل. شريطة أيضًا أن يقوم المشغل بالإبلاغ في العروض التعاقدية ، i مرات لإجراء تفعيل الخدمة و التعويضات للمستخدمين في حالة فشل الترحيل وإمكانية نقل الأرقام.
La مشروع اللائحة يؤثر على المستهلكين والشركات الصغيرة والشركات الصغيرة والمنظمات غير الهادفة للربح. الموعد النهائي لاستكمال الإجراء هو 120 يومًا في المجموعابتداء من نشر القرار على موقع الهيئة على الانترنت ، خصصت منها 45 يوما لاستشارة الجمهور.
