ينفق السائحون الذين يزورون الوجهات السياحية الإيطالية الأربع الرئيسية ، وهي روما وفلورنسا وميلانو والبندقية ، حوالي 2,6 مليار يورو على التسوق كل عام. هذا ما ينبثق من التسوق والمراقبة الإيطالية للسياحة، التقرير البحثي السنوي لشركة Risposte Turismo - وهي شركة أبحاث واستشارات تعمل في خدمة صناعة السياحة الكلية - تم تقديمه هذا الصباح في فلورنسا في افتتاح الإصدار الثاني من "سياحة التسوق - أناالمنتدى الإيطالي"، التعيين في إيطاليا المخصص لظاهرة سياحة التسوق الذي صممته ونظمته Risposte Turismo نفسها بالشراكة هذا العام مع الوكالة الإقليمية Toscana Promozione Turistica (الراعي الرئيسي لنسخة 2018 من المنتدى: Global Blue and Turkish Airlines).
يتم الحصول على هذا الرقم من خلال إسقاط قيم نفقات التسوق لكل إقامة مسجلة بواسطة aتم إجراء مسح على عينة تمثيلية من 2.000 سائح (ثلث الإيطاليين وثلثين من الأجانب) في مدن فلورنسا (113 يورو) وميلانو (118 يورو) وروما (108 يورو) والبندقية (60 يورو) من إجمالي الوافدين في عام 2017 في هذه المدن (أكثر من 29,1 مليون) ، 23,6٪ من الإجمالي الوطني ؛ مصدر ISTAT).
ميلانو هي الوجهة الأولى في العالم المرتبطة بالتسوق
وفقًا للدراسة الاستقصائية التي أجرتها Risposte Turismo ، تعد ميلانو الوجهة الأولى في العالم المرتبطة بالتسوق من قبل السياح الذين يسافرون إلى إيطاليا قبل مدن من عيار باريس ولندن ونيويورك. عاصمة لومبارد هي المدينة التي تلقت أكبر عدد من الاستشهادات (20,5٪) من بين أكثر من 6.000 تم جمعها بواسطة العينة التي تمت مقابلتها بين مايو ويوليو 2018 في المدن التي شملها المسح. بالإضافة إلى ذلك ، يتركز أكثر من ثلث (35٪) مشتريات التسوق المعفي من الضرائب من قبل السياح غير الأوروبيين في ميلانو (المصدر Global Blue ، الفترة من يناير إلى أغسطس 2018).
رسم سياحي للتسوق
كما صور التقرير البحثي الذي قدمه Francesco di Cesare - رئيس Risposte Turismo - لأول مرة هوية السائح الذي يسافر في إيطاليا مع التسوق باعتباره السبب الرئيسي لرحلته أو الذي أبدى اهتمامًا كبيرًا بهذا النشاط على أي حال خلال العطلة.
ما يظهر هو الملف الشخصي للمسافر المتكرر (80٪ من العينة التي تمت مقابلتها تمت بين 2 و 5 رحلات في العام الماضي) ، شاب (55٪ من العينة تتراوح أعمارهم بين 18 و 35) ، يفضل الإقامة لفترات قصيرة (41٪ ما بين 3 و 5 أيام) ينظم عطلاته بشكل مستقل ويتنقل بشكل أساسي برفقة الأصدقاء أو شريكه.
السائح الذي يهتم في أسفاره بالفن والثقافة (50٪) والترفيه والفعاليات (22٪) والطعام والنبيذ (15٪) بالإضافة إلى عمليات الشراء ويتأثر باختيار الوجهة بشكل رئيسي من الخصومات (32٪) ، من المنتجات المعروضة للبيع (25٪) ، من الخدمات المتاحة ومن سمعة المكان ، مرتبطة بالمركز الثالث مع 13٪ من الإشارات.
"يمثل رقم سائح التسوق - الذي أعلنه Francesco di Cesare ، رئيس Risposte Turismo - نموذجًا جذابًا ومثيرًا للاهتمام بشكل خاص للعملاء للوجهات ، على وجه التحديد لأنه بالإضافة إلى وجود ميل متوسط جيد للإنفاق ، لشراء المنتجات ولكن أيضًا الخدمات التي يمكن استخدامها خلال العطلة ، تجمع بين العديد من الاهتمامات وتظهر انفتاحًا على استيعاب مختلف المهن في المنطقة ".
أعداد ونفقات المسافرين مع التسوق كسبب رئيسي
وفقًا لمسح Risposte Turismo ، يمكن أن يكون هناك ما يقدر بنحو 1,5 مليون سائح يزورون فلورنسا وميلانو وروما والبندقية كل عام مع التسوق كسبب رئيسي ، حيث ينفقون في المتوسط 112 يورو للفرد في اليوم ، وبالتالي رقم أعلى بكثير. أعلى من ذلك يعزى إلى متوسط جميع السائحين ، ومعظمهم في المجوهرات (18٪) ، والملابس (16٪) والإكسسوارات وتصميم الأشياء / المفروشات / التحف / اللوحات (كلاهما 13٪). في ترتيب الإنفاق اليومي للفرد من قبل السياح المتسوقين ، تتصدر البندقية بـ 238 يورو ، تليها فلورنسا (120 يورو) وميلانو (113 يورو) وروما (94 يورو).
"بصرف النظر عن الاختلافات بين المدن التي تنشأ من معالجة البيانات التي تم جمعها - تابع di Cesare - من المهم التأكيد على أن أولئك الذين يصلون إلى وجهة مع التسوق باعتباره السبب الرئيسي لعطلتهم لديهم ميل طبيعي أكبر للإنفاق. لهذا السبب ، من الضروري أن تكون قادرًا على تقديم هذا الهدف المحدد جميع الخدمات التي يتوقع المرء الآن العثور عليها في وجهة تريد تقديم نفسها كوجهة للسائحين المتسوقين ، تمامًا كما يصبح من الضروري معرفة واختيار بعناية الأنسب للتغلب على تفضيلات هذا الطلب الخاص ".
رسم خرائط لأماكن سياحة التسوق
يحتوي الإصدار الجديد من التقرير الذي تم تحريره بواسطة Risposte Turismo أيضًا على رسم خرائط غير مسبوق للأماكن الرئيسية لسياحة التسوق في بلدنا. يوجد على الأراضي الوطنية 26 منفذًا لما يزيد عن 670.000 متر مربع من المساحات التجارية / السطحية ، مع نمو قوي يقدر لعام 2019 بفضل بعض التوسعات وافتتاح المول في سان ريمو والسوق في سان مارينو.
مع وجهات التسوق الخمس (Serravalle Designer Outlet ، Castel Romano Designer Outlet ، Barberino Designer Outlet ، Noventa Designer Outlet ، La Reggia Designer Outlet) تم تأكيد McArthurGlen مرة أخرى في عام 5 على أنها حقيقة مع أكبر منطقة تجارية في إيطاليا (2018 متر مربع) .
يسلط التقرير الضوء على كيفية قيام 15 منفذًا بتضمين قسم مخصص للسياحة على موقع الويب الخاص بهم و 4 عروض باقات سياحية (Serravalle Designer Outlet و Fidenza Village و Vicolungo The Style Outlets و Shoppinn Brugnato 5Terre Outlet Village) ، حتى لعدة أيام ، والتي يمكن حجزها مباشرة من خلال الهيكل أو من خلال قنوات أخرى.
العناصر الأكثر تكرارا داخلها هي حزم العافية / الثقافة / الطبيعة ، والإقامة (للرحلات التي تزيد عن يوم واحد) وخدمات النقل / النقل الخاصة. من بين أمور أخرى ، تبرز بطاقات VIP أيضًا للاستفادة من الخصومات على أسعار المنافذ في المتاجر وقسائم الطعام التي يمكنك من خلالها الحصول على خصومات على المشروبات المصنوعة داخل الهياكل وخدمة "التسوق بدون استخدام اليدين" ، أي إمكانية ترك مشترياتك في المتاجر والعثور عليها في نقطة الالتقاء عند مغادرة المنشأة.
"من تحليل عرض سياحة التسوق في إيطاليا - استمرار di Cesare - لا تزال السرعة المزدوجة تظهر بوضوح ممثلة من جهة من قبل مشغلي التجزئة ، الذين ، وإن كان ذلك بكثافة مختلفة ، فهموا أهمية الاهتمام والخدمات هذا الطلب الخاص ، ومن ناحية أخرى من قبل مشغلي السياحة الذين ، مع استثناءات قليلة فقط ، يبدو أنهم لم يفهموا بعد الإمكانات الفعالة التي تمثلها الظاهرة ".
حددت Risposte Turismo خريطة لأكثر من 60 متجرًا متعدد الأقسام في إيطاليا (أكثر من 270.000 متر مربع من المساحة الإجمالية) و 1.150 مركزًا للتسوق ، بالإضافة إلى تسليط الضوء في التقرير على وجود أكثر من 150 مكانًا في بلدنا مخصصة للمحلات المؤقتة (المصدر: Confimprese Observatory- رينو 2018 و Assotporary 2017).
في جغرافيا أماكن التسوق السياحي ، تحتل شوارع التسوق أيضًا مكانًا ذا أهمية مطلقة (أكثر من 80 من أهمها ، من شارع مونتينابوليوني في ميلانو إلى فيا دي كوندوتي في روما ، ومن كالي لارغا الثاني والعشرون مارزو في البندقية إلى فيا. Tornabuoni في فلورنسا و Via dei Mille في نابولي ، على سبيل المثال لا الحصر) ، المحطات (أكثر من 100.000 متر مربع من المناطق التجارية في 14 محطة إيطالية رئيسية تديرها Grandi Stazioni Retail) والمطارات ، الموقعان الأخيران لهما أهمية كبيرة داخل ما يسمى بالسفر بالتجزئة.
عرض جولة التسوق الحالية
فيما يتعلق بعرض جولة التسوق الحالية ، حددت الشاشة التي أنشأتها Risposte Turismo وحللت حوالي مائة حزمة سياحية ، يتم تقديم معظمها على منصات كبيرة عبر الإنترنت متخصصة في بيع التجارب السياحية بمختلف أنواعها ، بما في ذلك Musement و Italy XP و Viator ، والتي توفر لسلسلة من الخدمات المقدمة متوسط تكلفة يبلغ حوالي 90 يورو.
ما يقرب من 4 من كل 10 باقات لها منافذ بيع إيطالية كوجهة لها ، مما يثبت كيف أنه على الرغم من الثراء العام الذي يمكن أن تقدمه المنطقة ، فإن ظاهرة سياحة التسوق يتم تحديدها من قبل الكثيرين في المقام الأول في هذه القرى القادرة على الظهور بفضل سلسلة من الرافعات التي تم ممارستها بنجاح من السعر إلى الترفيه ، من تنوع المحلات التجارية إلى الخدمات التكميلية.
لا يزال من الممكن القيام بالكثير من قبل الإدارات البلدية والإقليمية وبواسطة الهياكل الأخرى المشاركة في الترويج السياحي لوجهة ما. من تحليل أجرته Risposte Turismo على بوابات الويب الخاصة بالمناطق الإيطالية ، في الواقع ، يقدم البعض فقط معلومات عن أماكن التسوق والمنتجات التي يمكن شراؤها في المنطقة.
من بين المناطق التي اختارت الاستثمار أولاً في هذه الظاهرة ، توسكانا ، التي أطلقت وكالة Agenzia Toscana Promozione Turistica هذا العام عملية تفكير محددة حول هذا الموضوع ، لومباردي ، مع إيلاء اهتمام خاص للتسوق سواء على موقعها على الإنترنت سواء على الموقع السياحي الرسمي. في LOMBARDY and the Marches ، مع قسم من الموقع مخصص للتسوق عالي الجودة.
يوم مكثف من الدراسة والمقارنة والتواصل
من بين الموضوعات العديدة التي سيتناولها المتحدثون المشاركون في المنتدى خلال يوم مكثف مخصص لظاهرة سياحة التسوق ، أهمية تقديم تجارب تسوق حقيقية للسائحين كاستجابة للتحديات التي تطرحها بوابات التجارة الإلكترونية والأسواق ، ودينامياتها تجارة التجزئة في السفر ، وإمكانية الإعفاء من الضرائب في دفع المبيعات نحو السياح من خارج الاتحاد الأوروبي وتحليل بعض الأسواق الخارجية مثل السوق الإسبانية ، ليتم التعرف عليها ودراستها لتنظيم عرض مخصص لسائحي التسوق ، والأسواق الصينية ، لإمكانية الطلب الكبيرة التي تعبر عنها.
سيتم تخصيص المائدة المستديرة النهائية للمنتدى هذا العام لمعرفة عادات وتفضيلات واحتياجات وطلبات سائح التسوق الصينيين ، وهي لحظة تحليل متعمق ذات أهمية عالية للغاية لأولئك الذين يعملون في السياحة والتجارة حيث سيتحدث ممثلو منظمي الرحلات الصينيين المؤهلين ويقدمون للجمهور سلسلة من المعلومات ذات الصلة للنمو في عمل قهر هذا الكم الهائل من الطلب.
"إيطاليا - اختتمت di Cesare - لا يمكن أن تعتبر أمرًا مفروغًا منه أن منتجًا مؤهلًا مصنوعًا في إيطاليا وشبكة جيدة من المنافذ يمثلان أكثر من مزايا كافية لجذب قطاع السائحين الذين يقومون بالتسوق وكذلك لتشجيع استخدام مشتريات مختلفة من قبل السائح في عام. المعلومات والنقل والاتصالات ، خدمات عند الطلب ، أدلة محددة ، موظفين متعددي اللغات ومواد ترويجية ، إعفاءات ضريبية ، حزم مخصصة ، حملات اتصال مصممة خصيصًا لهذا القطاع ، حوار وتنسيق أكبر بين المشغلين المعنيين والمهتمين: هناك العديد من الاتجاهات التي من أجلها يمكن وينبغي أن يذهب إلى إيطاليا لاستخلاص قيمة فعالة من هذه الظاهرة ".
