السفر ممكن حتى في زمن كوفيد. لكن يجب أن نعد أنفسنا جيدًا على جبهتين: تلك الخاصة بالقواعد والاحتياطات لحماية صحتنا. يجب أن يقال أنه في الجزء الأمامي من القواعد الوضع يتطور باستمرار، ولكن وفقًا لأحدث الاتصالات الرسمية وعلى أساس التشريع الإيطالي ، السفر لأي سبب من الأسباب (عمل أو دراسة أو حتى مجرد الذهاب في إجازة) إلى الدول الأعضاء فيالاتحاد الاوروبي والدول الأطراف في اتفاقية شنغن. ومع ذلك ، يجب أن تأخذ الحركات في الاعتبار الأنظمة المعمول بها في بلد المقصد. يطلب الكثيرون النتيجة السلبية للمسحة التي أجريت في غضون 72 ساعة من المغادرة أو فترة الحجر الصحي الائتمانية ، في حين أن بعض الدول أغلقت حدودها أمام الدول الأخرى التي تشكل خطرًا كبيرًا على انتقال الفيروس. من الواضح أن أفضل شيء هو دائمًا استشارة المصادر الرسمية للتعرف على اللوائح الحالية التي تطبقها كل دولة على السفر. في الواقع ، أعلنت بعض الدول بالفعل أنها ستعيد فتح حدودها أمام السياح ابتداءً من هذا الصيف (اليونان على سبيل المثال) ، بينما تسمح دول أخرى بالدخول لأسباب تجارية فقط. ومع ذلك ، فإن حقيقة أن البعض قرر إعادة فتح الحدود تنص بالفعل على أنه يجب على الزوار عرض نتائج tampone يتم إجراؤه قبل يومين على الأقل من الدخول ، أو تم تطعيمه. لسهولة الرجوع إليها أنا البلدان يتم تقسيمها إلى قوائم مختلفة مجمعة حسب قيود السفر. هناك عقبة أخرى يجب التغلب عليها وهي حجز الرحلة إلى وجهة السفر. في العام الماضي ، تمكنا من تجربة كيف غيّر الوباء تمامًا بساطة حجز الرحلات الجوية وما بعدها. على سبيل المثال ، ترتيب 20 شركة طيران الذين نفذوا أكثر تدابير مكافحة العدوى فعالية وفي أقصر وقت ممكن. لقد تم تبنيها في الواقع تعزيز معدات الحماية الشخصية، والتأمين الصحي للعدوى المحتملة على متن الطائرة ، والتغييرات في خدمة الوجبات مع أقل قدر ممكن من الاتصال ، والتنظيف العميق للطائرة ، والنزول والصعود إلى الطائرة أقصى مسافة. لذلك دعونا نحاول فهم الضمانات التي يتمتع بها المسافرون عند حجز وسائل النقل والإقامة وما هي حقوقهم.
الرحلات الجوية: إذا اشتريت تذاكر لرحلة تم إلغاؤها بسبب Covid (قيود الدخول التي تفرضها دول الوجهة ، واستحالة مغادرة بلدك بسبب الانتشار الطارئ للفيروس ، وما إلى ذلك) ، يحق للمسافر دائمًا استرداد المبلغ بالكامل من تكلفة التذكرة؟
إذا تم إلغاء الرحلة بسبب فيروس كورونا ، بحسب اللائحة الأوروبية CE261وعلى أي Codacons (إحدى جمعيات حماية المستهلك الرئيسية) ذكر أن الراكب دائمًا ما الحق في التعويض الكامل من وثيقة السفر أو ، في حالة إعادة جدولة الرحلات ، إلى رحلة بديلة. الشيء الذي لا يحق لك الحصول عليه هو التعويض المالي المتوقع في حالة إلغاء الرحلة من قبل شركة الطيران. وذلك لأن الوضع الناجم عن حالة الطوارئ الصحية يعتبر ظرفًا استثنائيًا لا يمكن للشركات إدارته ، وبالتالي فهي غير ملزمة بتقديم أي تعويض. ال الراكب لا يزال محميًا حتى لو علق في المطار ، وفي هذه الحالة يحق له الحصول على مساعدة من شركة الطيران ، والتي تشمل: الطعام والشراب ، وإمكانية الاتصال والإقامة بالفندق إذا لزم الأمر. مرة أخرى وفقًا للائحة CE261 ، فإن هذه الحقوق صالحة في أي دولة عضو في الاتحاد الأوروبي ، ولكن في دول أخرى قد تكون القواعد مختلفة. إذا كان قرار عدم السفر كان على أساس طوعي من قبل الراكب ، فسيتم تطبيق سياسات الاسترداد وقد تتغير وفقًا لشركات الطيران المختلفة
في الرحلات المنظمة "الشاملة كليًا" ، ينص القانون على التزام منظم الرحلات أو وكالة السفر بالتعويض عن الأضرار الناجمة عن الإخفاق أو الوفاء غير الصحيح بالالتزامات المتعهد بها مع بيع الحزمة السياحية ، كل على أساس خاص به المسؤوليات. هل يشمل هذا التشريع أيضًا حالات إلغاء السفر بسبب كوفيد؟
إذا كان المسافر غير قادر على المغادرة بقرار من السلطة أو اضطر إلى الحجر الصحي مع المراقبة النشطة ، وبالتالي دون إمكانية مغادرة منزله ، يمكنه الانسحاب من العقد واسترداد الأموال على أساس الاستحالة التي تنظمها المادة 1463. من القانون المدني. ال قانون السياحة كما ينص على أنهم إذا وصلوا إلى مكان المقصد الأحداث التي يمكن أن تمنع حدوثها من الأنشطة المدرجة في الحزمة السياحية أو النقل إلى الوجهة التي يتم إعاقتها لأي سبب من الأسباب ، يُمنح المسافر الحق في الانسحاب e استرداد كامل من الثمن المدفوع. في حالة شراء حزم سياحية تم إلغاؤها في وقت لاحق من قبل الوكالات أو منظمي الرحلات السياحية ، فيحق لك استرداد أو حزمة بديلة. يجب أن تكون هذه الحزمة مكافئة من الناحية النوعية أو متفوقة. إذا كان أقل ، فسيتعين على الوكالة / المنظم دفع الفرق في المال في غضون أربعة عشر يومًا. إذا تقرر بدلاً من ذلك إلغاء المغادرة على أساس طوعي ، وبالتالي بدون حالات الطوارئ الصحية أو التدابير التقييدية الأخرى مثل التأثير على المسار الطبيعي للحزمة ، فإن الانسحاب يخضع للشروط التعاقدية الموقعة في وقت الشراء.
عادةً عند حجز الفنادق ، واستخدام التطبيقات أو الأنظمة الأساسية أيضًا ، يلزم إشعار مسبق للإلغاء المجاني. في حالة عدم الإقامة بسبب Covid ، هل الالتزام بتقديم إشعار مناسب حتى لا يتم تكبد عقوبات؟
عندما تضيع فرصة الاستمتاع بالإقامة في فندق بسبب تدابير تقييدية من السلطات لالطوارئ الصحية جاري ، يجب على الفندق إعادة المبلغ المدفوع من قبل العميل. في هذه الحالة أيضًا ، يختلف الموقف الذي يقرر فيه المرء بشكل مستقل إلغاء الإقامة دون يقين بشأن الوضع المستقبلي فيما يتعلق بالوباء. في هذه الحالة ، سيتم فرض غرامات وسيتم حجب الوديعة من قبل صاحب الفندق إذا تم النص عليها في الشروط التعاقدية المنصوص عليها مسبقًا.
فيما يتعلق بالتأمين الصحي ، هل من الممكن الحصول على تأمين يضمن المساعدة الطبية للعملاء لـ Covid في البلدان غير الأوروبية؟
ليس هذا ممكنًا فحسب ، بل إنه إلزامي في كثير من الحالات. في الواقع ، تسمح بعض الدول بتأشيرة دخول فقط لأولئك الذين يمتلكون أتأمين السفر الذي يغطي النفقات الصحية لـ Covid. هنا أيضًا يتطور الوضع ، وعند السفر خارج الاتحاد الأوروبي ، من الجيد دائمًا أن يكون لديك تأمين صحي بسقوف كافية للتعامل مع أي نوع من المشاكل التي قد تنشأ ، بما في ذلك النقل الجوي للنقل في المنزل أو في المرافق الصحية المناسبة العلاج اللازم. مع حالة الطوارئ الصحية ، تكيفت حتى شركات التأمين من خلال تضمين تغطية Covid في سياساتها. في بعض الحالات ، في الواقع ، من أجل الحصول على تأشيرة دخول ، يُطلب من المسافرين ، في جملة أمور ، الخضوع لفترة حجر صحي مدتها 14 يومًا في مرافق مدفوعة الأجر لغير المقيمين ، أو لإجراء مسحة ، مع تحمل التكاليف ذات الصلة التي قد تختلف من بلد إلى آخر.في المدينة.
في الدول الأوروبية ، عادة ، بفضل البطاقة الصحية الوطنية ، تتلقى علاجًا مجانيًا في حالة المرض أو الحوادث. هل يندرج كوفيد ضمن هذه الفئة؟
على موقع Viaggiare Sicuri (خدمة وحدة الأزمات في Farnesina) ، نقرأ ذلك "يمكن للمواطنين الإيطاليين الذين ينتقلون داخل دول الاتحاد الأوروبي وسويسرا والنرويج وأيسلندا وليختنشتاين والبلدان التي وُضعت معها اتفاقيات خاصة ، الاستفادة من المساعدة الصحية المباشرة من خلال تقديم الوثائق المطلوبة من قبل مجتمع اللوائح أو الاتفاقات الفردية. في البلدان الأخرى التي لا توجد فيها اتفاقية ثنائية خاصة سارية ، لا يتم توفير الرعاية الصحية مجانًا ". ويوصى لجميع الراغبين بالانتقال إلى هذه البلدان بالحصول على بطاقة التأمين الصحي الأوروبية (TEAM) للاستفادة من الرعاية الصحية المباشرة.
تعتني وحدة الأزمات في Farnesina بالبوابة مباشرة السفر الآمن التي تتيح جميع البيانات التي تم جمعها خلال أنشطة تقييم المخاطر لكل بلد في العالم. بشكل عام ، يمكنك الوصول إلى المعلومات المتعلقة بجميع عوامل الخطر ، من النظام العام إلى خطر الهجمات الإرهابية ، بما في ذلك تحديثات الوضع الصحي الحالي والوثائق المطلوبة للدخول. يمكنك تنزيل التطبيق الخاص بوحدة الأزمات لتبقى على اطلاع دائم. لتجربة في أمان تام وبدون مفاجآت سيئة ، المهم ألا تكون غير مستعد ، استعلم في كل جانب من جوانب السفر من مصادر رسمية وفوق كل ذلك ، قم بذلك في الوقت المناسب دون التقليل من اللحظة الأخيرة. من الواضح أن ما هو غير متوقع قد يكون دائمًا قاب قوسين أو أدنى ، ولكن إذا قمت بحماية نفسك فسوف تتجنب المضايقات غير السارة. بالنسبة لأولئك الذين ليسوا مستعدين للانتقال بعيدًا عن منازلهم ، يمكن أن تقدم السياحة عن قرب بديلاً ممتازًا وممتعًا مرة أخرى هذا العام.
