يتزايد عدد المدن الإيطالية النشطة على الشبكات الاجتماعية ، لكن معظمها لا يزال يستخدمها قبل كل شيء للإعلام والتواصل ، في حين أن الميل إلى المشاركة والتفاعل والحوار مع المتابعين لا يزال منخفضًا. هناك 99 عاصمة إقليمية بها قناة اجتماعية واحدة على الأقل (كان هناك 94 في عام 2017)، في حين أن 8 فقط أولئك الذين لم يتم تفعيل أي أداة بعد. المدن الأكثر تواجدًا على الشبكات الاجتماعية (حسب عدد القنوات النشطة) في عام 2018 هي ريجيو اميليا (التي أطاحت بتورينو ، في الصدارة العام الماضي) ، بولونيا e فيرارا (الذين تم تأكيدهم على المنصة). روما, لابيلا ميلانو e تورينو هي المدن التي تحظى بأكبر عدد من المعجبين والمتابعين على Facebook و Twitter ، ولكن إذا أخذنا في الاعتبار عدد المتابعين بالنسبة لعدد السكان ، فإن أداء فلورنسا التي على Twitter يتبعها 24,6٪ من السكان ، فيربانيا, كروتوني e بيزارو، والتي يبلغ عدد متابعيها على Facebook 41,5٪ و 36,9٪ و 34,5٪ من السكان على التوالي. نابولي, تشيزينا e مونزا من ناحية أخرى ، كانت المدن الأكثر نشاطًا على YouTube في العام الماضي.
هم نتائج المسح FPA، società del gruppo رقمي 360 ، بشأن التواجد والاستخدام والأداء على شبكات التواصل الاجتماعي لـ 107 من عواصم المقاطعات. واحد من 100 مؤشر متضمن في التقرير "معدل ICity 2018 "، الذي سيقدم في 17 أكتوبر في فلورنسا في هذا الحدث معمل آي سيتي (معرض فلورنسا ، قصر ديجلي أفاري ، 17-18 أكتوبر ، http://www.icitylab.it) ، مع تصنيف المدن الأذكى والأكثر استدامة في إيطاليا.
إذا زاد وجود البلديات على وسائل التواصل الاجتماعي في المتوسط ، فهناك حالات من الحسابات التي تم تحديثها بشكل سيئ أو حتى متوقفة ولا يزال هناك تفاعل منخفض مع المجتمع المحلي. "لا تزال بياناتنا تكشف عن صعوبة معينة من جانب الإدارات في استغلال الإمكانات الكاملة لوسائل التواصل الاجتماعي ، وأيضًا بسبب المسافة الثقافية ونقص المهارات على نطاق واسع - ويؤكد جياني دومينيسي، مدير عام FPA -. زاد عدد مديري وسائل التواصل الاجتماعي داخل الإدارات ، لكن في معظم الحالات هم محترفون يستخدمهم رئيس البلدية ، بينما لا يزال هناك عدد قليل من الموظفين الآخرين المدربين في مجال الاتصال 2.0. وهذا يفسر سبب اتصال معظم عواصم المقاطعات الموجودة على وسائل التواصل الاجتماعي بالإنترنت قبل كل شيء للإبلاغ عن عملها السياسي. للتفاعل مع المواطنين على الشبكات الاجتماعية ، من الضروري استخدامهم كأداة للشفافية والنقاش والديمقراطية والوعي والمهارات والمعرفة الواسعة بإمكانيات الشبكات الاجتماعية ".
نتائج البحث
لا تزال Facebook أكثر وسائل التواصل الاجتماعي التي تحبها المدن ، حيث تم اختيارها كقناة اتصال من قبل 82 عاصمة إقليمية (أقل بثلاث مرات من عام 2017) ، يليها Twitter مع 79 مدينة (73 العام الماضي) ، YouTube بـ 71 (67 في الاستطلاع السابق) ) وإنستغرام 26 (ارتفاعًا من 21 في 2017). من ناحية أخرى ، كان استخدام + Google (15) مستقرًا ، بينما انخفض وجود المدن على Flickr (من 15 إلى 13) وعلى Pinterest (من 5 إلى 4). هناك أيضًا بعض البلديات التي جربت قنوات جديدة ، مثل WhatsApp (Reggio Emilia و Bologna و Rimini و Syracuse و Ancona) و LinkedIn (Roma Capitale و Pavia). ومع ذلك ، لم يتم قبول التحدي المتمثل في المراسلة الفورية بشكل كامل: في معظم الحالات ، يمكن للمواطنين تلقي معلومات أو رسائل من البلدية في وضع البث ، ولكن لا يطلبون معلومات أو يتفاعلون.
استخدام الفيسبوك - تتباهى المدن الكبرى بأكبر عدد من "الإعجابات" على Facebook: في الصدارة روما ، مع 401.338 إعجابًا ، تليها ميلان بـ 143.711 إعجابًا ، وتورينو بـ 119.130 إعجابًا. انتقلت روما أيضًا إلى المركز الثاني لعدد الإعجابات المكتسبة في عام 2018 (+19.498،32.056) خلف بولونيا (+18.750،41,5) وقبل نابولي (+36,9،34,5). ولكن إذا أخذنا في الاعتبار الإعجابات بالنسبة إلى عدد السكان ، فإن المدن الصغيرة تحتل المرتبة الأولى ، حيث تتصدر فيربانيا (31,2٪ من السكان) الترتيب ، تليها كروتوني (19,7٪) وبيزارو (10,9٪ من السكان). . كما أن معدل المشاركة يكافئ البلديات الصغيرة ، حيث احتلت فيتربو المركز الأول (XNUMX٪) ، تليها بوردينوني (XNUMX٪) وأوستا (XNUMX٪).
المدن على تويتر - عند تحليل وجود البلديات على Twitter ، تظهر صورة غير متجانسة للغاية: ننتقل من مدن مثل بولونيا ، بإجمالي 65.800 تغريدة ، أو من روما التي تضم 37.000 تغريدة ، إلى مدن مثل Fermo التي تم حظرها بحوالي ستين منشورًا إجماليًا لأكثر من سنة واحدة. إذا نظرنا إلى الأشهر الـ 12 الماضية على وجه الخصوص ، فهناك مدن نشطة حقًا وأخرى لديها وجود أقل فعالية. في الواقع ، دعنا ننتقل من البندقية ، المدينة التي كانت أكثر ازدحامًا في العام الماضي من خلال نشر 6600 تغريدة في 12 شهرًا فقط ، بمتوسط 127 مشاركة في الأسبوع ، إلى المدن التي حققت أقل من 5 منشورات في الأسبوع ( ما يصل إلى 19 مدينة من أصل 79 لديها حساب على تويتر).
فيما يتعلق بالمجتمعات المدنية ، فإن أكبرها بلا شك هي روما ، مع 446 متابع (15,5 ٪ من السكان) ، وميلانو ، مع 332،24,3 (216 ٪) ، وتورينو ، مع 24,5 (60 ٪). روما وميلانو هما المدينتان الأولى والثانية أيضًا من حيث عدد المتابعين المكتسبين خلال العام ، على التوالي 16 ألف (+ 35٪) و 12 ألف (+ 14.200٪) ، تليها نابولي بـ 14 (+ 24,6٪). لكن المدينة التي تضم أكبر مجتمع مقارنة بعدد سكانها هي فلورنسا ، والتي يتبعها عدد من المتابعين يساوي XNUMX٪ من مواطنيها.
التواجد على موقع يوتيوب - في الأشهر الـ 12 الماضية ، كانت نابولي وتشيزينا ومونزا وجنوة وروما هي المدن التي استخدمت قناة YouTube بشكل مكثف. على هذه الشبكة الاجتماعية أيضًا ، الفجوة بين المدن الأكثر نشاطًا ، مثل نابولي ، التي نشرت ما مجموعه أكثر من 5 آلاف مقطع فيديو ، والأكثر غائبًا ، مثل بادوا ومانتوا وغوريزيا وبريشيا وفيرشيلي ، والتي لا تزال موجودة تم نشر أقل من خمسة مقاطع فيديو ، وهو واسع جدًا. وهناك حالات لمدن بها قنوات مفتوحة ولكنها غير مستخدمة لأكثر من عام ، مثل لاتينا ، وسوندريو ، وبراتو ، وبيستويا ، وماتيرا ، وغوريزيا ، وفورلي ، وبيزا ، وأنكونا ، وريتى ، وساليرنو.
