تواجه الشركات تحديات جديدة قادمة من سيناريوهات غير متوقعة وبيئة متزايدة الترابط ، وفقًا لما يشير إليه التقرير السنوي الرابع مقياس مخاطر أليانز 2015. لا تزال المخاطر الصناعية التقليدية ، مثل تعطل الأعمال وسلسلة التوريد (46٪ من المشاركين) ، والكوارث الطبيعية (30٪) ، والحرائق والانفجارات (27٪) مصدر قلق للشركات ، وفقًا للمسح الذي تم إجراؤه بين أكثر من 500 من مديري المخاطر والمسؤولين التنفيذيين في كل من مجموعة أليانز والشركات متعددة الجنسيات الأخرى في 47 دولة ، بما في ذلك إيطاليا. سجلت مخاطر تكنولوجيا المعلومات (17٪) والمخاطر الجيوسياسية (11٪) أعلى معدلات النمو.
"الترابط المتزايد للعديد من القطاعات والعمليات يعني أن الشركات اليوم معرضة لعدد متزايد من حالات الأزمات. يمكن أن تتضاعف الآثار السلبية بسرعة ، ويمكن أن يؤدي أحد المخاطر إلى العديد من المخاطر الأخرى في السلاسل. يمكن للكوارث الطبيعية أو الهجمات الإلكترونية أن تتسبب في اضطرابات الأعمال ليس فقط لشركة ما ، ولكن لمجالات كاملة من البنية التحتية "، كما يؤكد كريس فيشر هيرز ، الرئيس التنفيذي لشركة Allianz Global Corporate & Specialty SE (AGCS) ، وهي شركة المجموعة المخصصة لمخاطر الشركات الكبرى والمتخصصة. يجب أن تعكس إدارة المخاطر هذا الواقع الجديد. تحديد تأثير أي تفاعل مبكرًا يمكن أن يقلل أو يساعد في منع حدوث الخسائر. علاوة على ذلك ، من الضروري ضمان التعاون متعدد الوظائف داخل الشركات من أجل مواجهة المخاطر الحالية ".
في إيطاليا ، تقلل الشركات من مخاطر تكنولوجيا المعلومات
نمت المخاطر السيبرانية كثيرًا وهذا العام ، وللمرة الأولى ، دخلت "أفضل 5" من بين أسوأ المخاطر للشركات في التصنيف العالمي: في عام 2014 ، كانت جرائم الإنترنت في المرتبة الثامنة وفي عام 8 فقط في المرتبة 2013. في ألمانيا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة ، تم وضع المخاطر الإلكترونية في المراكز الثلاثة الأولى في الترتيب ، في حين أنها لا تظهر في أعلى 10 مخاطر في إيطاليا ، حيث يبدو اليوم أن العديد من الشركات لا تدرك خطورة هذا النوع من المخاطر.
حتى مع تزايد الوعي بالمخاطر الإلكترونية ، يعتقد 73٪ من المشاركين في استطلاع أليانز أن العديد من الشركات تقلل من شأن تأثيراتها المختلفة. الميزانيات المحدودة هي أحد أسباب عدم استعداد الشركات جيدًا لمحاربة الهجمات الإلكترونية. "مخاطر الإنترنت معقدة للغاية. يجب على الموضوعات المختلفة المعنية ، مثل خبراء أمن تكنولوجيا المعلومات ومديري الأمن التشغيلي ، مشاركة المهارات لتحديد وتقييم المواقف الخطرة "، يوضح جورجيو بيدولي ، الرئيس التنفيذي لشركة AGCS Italia. "إن العدد المتزايد والمتزايد من التهديدات السيبرانية يجعل من المستحيل على أي منظمة ضمان الحماية الشاملة ضد المخاطر الإلكترونية. في مثل هذه الظروف ، يعتبر النقل الفعال للمخاطر سلاحًا مهمًا لأي مدير مخاطر "يؤكد بيدولي. "أيضًا ، لا ينبغي الاستهانة بـ" العامل البشري "، حيث يمكن للموظفين التسبب في ضرر لأمن تكنولوجيا المعلومات ، عن غير قصد أو حتى عن عمد."
تتزايد المخاطر الجيوسياسية في العالم
وفقا للتقرير مقياس مخاطر أليانز 2015تعتبر حالات الأزمات الجيوسياسية والاجتماعية مشكلة متزايدة الأهمية للشركات ، وقد صعدوا تسعة مراكز إلى المركز التاسع مقارنة بالعام الماضي. تظهر المخاطر الجيوسياسية من بين أكبر 9 مخاطر في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا (في المرتبة الثامنة) ، وفي البرازيل تدخل في المراكز العشرة الأولى وتعتبر واحدة من أكبر ثلاثة مخاطر في روسيا وأوكرانيا. كما أنها السبب الرئيسي الثاني لاضطراب سلسلة التوريد (10٪) بعد الكوارث الطبيعية. وفقًا لكريستوف بينتيلي ، رئيس إدارة الأزمات في AGCS ، يستمر الوضع الجغرافي السياسي في التدهور ، مما يجعل الشركات أكثر عرضة للخطر: "تتغير مستويات المخاطر في البلدان بشكل أسرع مما كانت عليه من قبل ، مما يجعل تقييم المخاطر أكثر استقرارًا". قد يأتي مصدر آخر للتوتر السياسي في عام 2015 من انخفاض أسعار النفط ، مما يحد من ميزانيات تلك البلدان التي تعتمد بشكل كبير على الأرباح القائمة على النفط الخام. تم تحديد مكافحة الإرهاب والمخاطر الجيوسياسية من بين التحديات الرئيسية في إدارة مخاطر الشركات على مدى السنوات الخمس المقبلة.
تنجم أخطر الآثار عن توقف العمل
للسنة الثالثة على التوالي ، وفقًا لمسح أليانز ، يُعتبر انقطاع الأنشطة (BI) وسلسلة الإنتاج الخطر الرئيسي مع ما يقرب من نصف (46٪) الأشخاص الذين تمت مقابلتهم والذين اعتبروا أنه أحد أكبر ثلاثة مخاطر على الشركات (+ 3٪) ، والتي تم تحديد أسبابها الرئيسية في الحرائق / الانفجارات (43٪) والكوارث الطبيعية (41٪).
غالبًا ما يفوق تأثير الآثار الضارة التي قد تؤثر على الشركة ومورديها وعملائها الضرر المادي نفسه. حسب استطلاع أليانز أن متوسط قيمة تعويض توقف العمل هو 1,36 مليون دولار ، وهو ما يزيد بنسبة 32٪ عن متوسط قيمة تعويض أضرار الممتلكات المباشرة (1,03 مليون دولار). "تقضي الشركات الكثير من الوقت في تقييم الضرر المباشر والنظر في تأثير اضطراب الأعمال ، ولكن ينبغي القيام بالمزيد من العمل لتحليل المخاطر المرتبطة بالموردين والعملاءيشير بول كارتر ، الرئيس العالمي لاستشارات المخاطر في AGCS. إدارة المخاطر في سلسلة الإنتاج لا تزال هناك فجوة لسد العديد من برامج إدارة المخاطر للعديد من الشركات متعددة الجنسيات.
أبرز ثلاثة مخاطر للأعمال تم إبرازها في دراسة أليانز - توقف الأعمال ، والكوارث الطبيعية والحرائق / الانفجار - هي نفسها في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (EMEA) والأمريكتين وآسيا والمحيط الهادئ ، للعام الثالث التالي.
ومع ذلك ، هناك بعض الاختلافات بين المناطق الجغرافية. في إيطاليا ، يرتبط الخطر الرئيسي بانقطاع النشاط وسلسلة الإنتاج ، تليها الكوارث الطبيعية في المرتبة الثانية ، وفي المرتبة الثالثة ، بانخفاض مقارنة بعام 2014 ، نقص النمو الاقتصادي.
ارتفعت المخاطر السيبرانية بشكل كبير في أعلى 10 مخاطر في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا والأمريكتين ، ولكنها لا تظهر في أعلى 10 مخاطر في إيطاليا وآسيا والمحيط الهادئ. يتسبب الجمع بين نقص المواهب والقوى العاملة المسنة في قلق متزايد وهو من بين أكبر 10 مخاطر في الولايات المتحدة. في منطقة آسيا والمحيط الهادئ ، أصبحت الشركات أكثر قلقًا بشأن بيئة التداول مما كانت عليه قبل 12 شهرًا ، مع انتقال المخاوف من ركود أو تراجع الأسواق إلى قائمة المخاطر العشرة الأولى.
التحدي المزدوج لتغير المناخ والتقنيات التخريبية
يهيمن تغير المناخ والكوارث الطبيعية ، وكذلك الابتكارات التكنولوجية مثل الطباعة ثلاثية الأبعاد أو تكنولوجيا النانو على "جدول أعمال" المخاطر في منظور طويل الأجل.
يقول أكسل ثيس ، عضو مجلس إدارة شركة Allianz SE: "تتوقع الشركات مواجهة صعوبات إضافية بسبب الابتكارات التكنولوجية التخريبية ، وفي الوقت نفسه التعرض لتغير المناخ الذي يعد خطرًا خارج عن سيطرتها المباشرة". "أفضل الممارسات الفردية ، جنبًا إلى جنب مع التعاون بين الشركات والصناعات والمناطق الجغرافية يمكن أن تساعد في تقليل الضرر البيئي وخلق قدر أكبر من السلامة والنمو والابتكار في عالم أكثر استدامة في المستقبل".
