رسک مینجمنٹ: کیا یہ ساکھ کو پہنچنے والے نقصان سے زیادہ ہے یا معاشی بحران؟

کمپنی/برانڈ کو ہونے والا ساکھ کو پہنچنے والا نقصان عالمی سطح پر کمپنیوں کے لیے سب سے اوپر سمجھا جانے والا خطرہ ہے۔ اگرچہ خراب مصنوعات، دھوکہ دہی پر مبنی کاروباری طریقوں یا بدعنوانی کے واقعات کمپنی کی ساکھ کے لیے سنگین خطرات بنتے رہتے ہیں، سوشل میڈیا نے ان کے اثرات کو مزید بڑھا دیا ہے، جس سے وہ مزید کمزور ہو گئے ہیں۔ یہ تازہ ترین Aon گلوبل رسک مینجمنٹ سروے سے سامنے آیا ہے، جو کہ 64 شعبوں سے تعلق رکھنے والے سرکاری اور نجی کمپنیوں کے 1.843 مینیجرز کے انٹرویو کے ذریعے 33 ممالک میں کاروبار کے لیے سمجھے جانے والے اہم خطرات پر ایک دو سالہ مطالعہ ہے۔ اہم ممالک جو ممبران کی سطح سے شامل ہوئے ہیں وہ ہیں 1) ریاستہائے متحدہ، 2) اٹلی اور 3) پولینڈ، جن میں تعمیرات، انشورنس، سرمایہ کاری اور مالیات اور توانائی/یوٹیلیٹیز کے سب سے زیادہ نمائندگی والے شعبے ہیں۔

اٹلی میں، 390 مینیجرز کے ساتھ جنہوں نے Aon سروے میں حصہ لیا، اقتصادی بحران/سست بحالی پہلے نمبر پر ہے، اس کے بعد 1) ساکھ/برانڈ کو نقصان؛ 2) مسابقت میں اضافہ 3) ڈائریکٹرز کی ذمہ داری؛ 4) گاہک کی ضروریات کو اختراعی/مطمئن کرنے کی صلاحیت کا فقدان؛ 5) تیسرے فریق کی طرف ذمہ داری؛ 6) کاؤنٹر پارٹی کریڈٹ رسک، عالمی ٹاپ 7 سے غیر حاضر؛ 10) املاک کو نقصان؛ 8) کاروبار میں رکاوٹ؛ اور 9) ریگولیٹری/قانونی تبدیلیاں۔

2016 کی آخری سہ ماہی میں یورپ میں 55%، شمالی امریکہ میں 25%، لاطینی امریکہ میں 10%، ایشیا میں 6% اور مشرق وسطیٰ اور افریقہ میں 5% کے لیے کیے گئے سروے سے یہ بات بھی سامنے آتی ہے کہ روایتی طور پر ناقابلِ بیمہ خطرات ( جیسے برانڈ کی ساکھ، شرح سود میں اتار چڑھاو وغیرہ) اور بھی زیادہ غیر مستحکم اور منظم اور کم کرنا مشکل ہوتا جا رہا ہے۔

سائبر کرائم نے عالمی سطح پر درجہ بندی میں تیزی سے اضافہ دیکھا ہے، جو 9 کے ایڈیشن میں 5ویں سے 2017ویں پوزیشن پر چلا گیا ہے۔ سائبر کرائم اب شمالی امریکہ میں کمپنیوں کے لیے بنیادی تشویش ہے، اس وجہ سے کہ سائبر حملوں کی تعدد بڑھ رہی ہے اور ان کے انتظام کے لیے منصوبہ بندی کی گئی ہے۔ ریگولیشن اور رپورٹنگ کی ذمہ داریوں کی وجہ سے تیزی سے پیچیدہ ہو جاتے ہیں۔

رپورٹنگ کے اس لازمی رجحان کو بین الاقوامی سطح پر دیکھا جاتا ہے، مثال کے طور پر یورپ میں 2018 میں یورپی یونین کے ڈیٹا تحفظ کے ضوابط نافذ ہونے کے بعد۔ سائبر سیکیورٹی کے خدشات اس لیے کمپنیوں کے لیے بہت اہمیت کے حامل رہیں گے۔

سیاسی غیر یقینی صورتحال سے متعلق خطرات، جو پچھلے ایڈیشن میں 15ویں نمبر پر تھے، 10ویں پوزیشن پر دوبارہ ٹاپ 9 میں داخل ہو گئے ہیں۔ ایک ہی وقت میں، خطرات کا سامنا کرنے کی تیاری میں کمی آئی ہے، جو 39 میں 2015% سے آج 27% تک جا پہنچی ہے۔ واضح رہے کہ انتہائی ترقی یافتہ معیشتوں کے ممالک، جو روایتی طور پر سیاسی استحکام سے وابستہ رہے ہیں، کو اتار چڑھاؤ اور غیر یقینی صورتحال کے نئے ذرائع کے طور پر سمجھا جاتا ہے، جو کمپنیوں کے لیے خاص طور پر ابھرتی ہوئی مارکیٹوں میں کام کرنے والوں کے لیے تشویش کا باعث ہے۔ مزید برآں، Aon's Political Risk, Terrorism and Violence Risk Map کے 2017 کے ایڈیشن کے مطابق، تجارت میں تحفظ پسندی عروج پر ہے، جبکہ سیاسی واقعات سے متعلق دہشت گردی اور تشدد کے واقعات 2013 کے بعد سب سے زیادہ ہیں۔

"ہم ایک نئی حقیقت میں رہ رہے ہیں جو پوری دنیا اور ہر سائز کے کاروبار کے لیے چیلنجوں سے بھری ہوئی ہے۔ Aon گلوبل رسک کنسلٹنگ کے سی ای او روری مولونی نے کہا کہ نئے رجحانات ابھر رہے ہیں جو نئے کاروباری مواقع پیدا کر رہے ہیں، لیکن اس کے ساتھ ساتھ وہ اپنے ساتھ نئے خطرات بھی لاتے ہیں جن کا انتظام کرنے کی ضرورت ہے۔ "جیسے جیسے کاروباری خطرے کا منظر نامہ تیار ہوتا ہے، تنظیمیں اب مکمل طور پر روایتی خطرے کو کم کرنے کے آلات یا خطرے کی منتقلی کے موجودہ طریقوں پر انحصار نہیں کر سکتیں۔ انہیں خطرے کے انتظام میں مختلف کاروباری کاموں کو شامل کرنا چاہیے اور نئی پیچیدگیوں سے نمٹنے کے لیے مختلف طریقے تلاش کرنا ہوں گے۔

"نیز اس ایڈیشن میں، اٹلی شرکت کی سطح کے لحاظ سے اہم ممالک میں سے ایک ہے اور سب سے زیادہ نمائندگی کرنے والے شعبے توانائی/افادیت، بینک اور اشیائے صرف کی صنعت ہیں۔ دوسرے جغرافیائی علاقوں میں جو کچھ ابھرا ہے اس کے برعکس، یہ معاشی بحران اور سست بحالی ہے جو اٹلی میں سمجھے جانے والے اہم خطرے کی نمائندگی کرتی ہے، جس کی وجہ سے کمپنیوں کے لیے گزشتہ 12 مہینوں میں سب سے زیادہ منافع کا نقصان ہوا ہے۔ Aon SpA اور Aon Hewitt Risk & Consulting کے CEO Enrico Vanin نے کہا کہ کریڈٹ رسک 7ویں نمبر پر، ایک بڑی تشویش بنی ہوئی ہے، جبکہ عالمی سطح پر یہ صرف 22ویں نمبر پر ہے۔ "ہمارے ملک میں، سائبر کرائم، جو کہ شمالی امریکہ کی کمپنیوں کے لیے پہلا مطلق خطرہ ہے، گیارہویں نمبر پر ہے۔ اطالوی مینیجرز کی صرف ایک چھوٹی فیصد نے کبھی باقاعدہ سائبر رسک اسیسمنٹ کا عمل انجام دیا ہے یا انشورنس کوریج کو اپنایا ہے۔

نئی ٹیکنالوجیز اور جدت طرازی ایک ابھرتا ہوا خطرہ ہے جس کا سروے کرنے والے ایگزیکٹوز فی الحال 20 ویں نمبر پر ہیں، لیکن 10 تک سرفہرست 2020 خطرے میں داخل ہوتے ہوئے دیکھیں۔ ڈرون، ڈرائیور کے بغیر کاریں اور جدید روبوٹکس/ آٹومیشن جیسی نئی ٹیکنالوجیز کو اپنانے کے ساتھ، کمپنیاں زیادہ باشعور ہو گئی ہیں۔ بدعت کے اثرات کا۔

عالمی سطح پر 10 ایڈیشن کے سرفہرست 2017 خطرات

1. ساکھ/برانڈ کا نقصان
2. اقتصادی بحران/سست بحالی
3. مسابقت میں اضافہ
4. ریگولیٹری/قانونی تبدیلیاں
5. سائبر کرائم/ہیکنگ/کمپیوٹر وائرس/بدنیتی کوڈ
6. گاہک کی ضروریات کو جدید/مطمئن کرنے کی صلاحیت کا فقدان
7. ہنر کو اپنی طرف متوجہ کرنے یا برقرار رکھنے میں ناکامی۔
8. کاروبار میں رکاوٹ
9. سیاسی خطرہ
10. تیسرے فریق کی طرف ذمہ داری