ستمبر کے مہینے سے شروع ہو رہا ہے۔ BANCA D 'اٹلی کی ایک "پائلٹ مشق" کرے گا۔ پراسرار خریداری. کاروبار کے انچارج خود کو کچھ بینک برانچوں میں "پوشیدہ" پیش کریں گے اور بینکنگ مصنوعات اور خدمات کے بارے میں معلومات اور مدد طلب کریں گے۔
بینک آف اٹلی اور اسرار خریداری
پراسرار خریداری کی جانچ پڑتال کرنے کی طاقت کو حال ہی میں بینک آف اٹلی سے منسوب کیا گیا ہے اور جو پہلے سے موجود ہیں ان میں شامل ہوتا ہے جس کا مقصد انسٹی ٹیوٹ کے کردار کو مضبوط بنانا ہے۔ کسٹمر تحفظ بینکوں اور مالیاتی کمپنیوں کے.
اسرار خریداری ایک سروے کی تکنیک ہے جو نجی شعبے میں کچھ عرصے کے لیے استعمال کی جاتی ہے جو کہ مصنوعات یا خدمات کی خریداری میں دلچسپی رکھنے کا بہانہ کرنے والے لوگوں کے استعمال کے ذریعے تصدیق کرتی ہے۔ پیش کردہ خدمات کا معیارعملے کی کارکردگی اور کسٹمر کی اطمینان کو بہتر بنانے کے مجموعی مقصد کے ساتھ۔
نگرانی کے تناظر میں، پراسرار خریداری ہمیں کاؤنٹر کلرک اور گاہک کے درمیان تعلقات کو بہتر طور پر جانچنے کی اجازت دے گی، مثال کے طور پر، عملے کی تیاریگاہک کی طرف سے پیش کردہ ضروریات کے لیے پیش کردہ پروڈکٹ کی خط و کتابت، شفافیت کی دستاویزات کی پیشکش اور استعمال، مخصوص مصنوعات کی جگہ کا تعین، ممکنہ طور پر خود گاہک کی طرف سے درخواست کردہ مصنوعات سے مختلف۔
کے نتائج پوشیدگی کا دورہ کرتا ہے۔ وہ نگرانی کی کارروائی میں شراکت کی نمائندگی کر سکتے ہیں، چاہے وہ آزادانہ طور پر منظوری کے طریقہ کار کو شروع نہ کریں۔
