Корпуса теперь другие: от Кэдбери Крем Яйцо (своеобразное английское киндер-яйцо), которое, рекламируя продукт больше на Facebook, чем на телевидении, делало его круче и лучше продавалось; к Jimmy Choo которые организовали охоту за сокровищами в Лондоне через Facebook и Twitter, что привело к увеличению продаж на 35% за следующие шесть месяцев. С виртуального показа мод Louis Vuitton всегда на ФБ Marc Jacobs кто раздавал бейджи тем, кто находился в магазине на FourSquare; или опять к активному вовлечению потребителей путем Fanta, Pringles, витаминная вода и Tesco, которые позволяют пользователям самим выбирать дизайн продукта и рекламную кампанию.
Или в то же время Facebook, прародитель социальных сетей и соорганизатор в Bocconi конференции на тему «Ведение бизнеса с социальными сетями», которая со своими 1,19 миллиардами активных пользователей в месяц по всему миру возглавила эту революцию и сейчас находится в авангарде (в том числе благодаря запуску собственного смартфона) в дальнейшем переходе на мобильные устройства. Поскольку, как он сказал Никола Мендельсон, вице-президент Facebook по региону EMEA, на открытии работ в Миланском университете «мебель превзошла по проникновению телевидение и радио, но не только. В мире сейчас больше сотовых телефонов, чем зубных щеток: из почти 7 миллиардов жителей более 5 имеют мобильный телефон, а зубная щетка есть только у 4,2!». Если быть точным, то около 1 гражданина из 5 (1,4 миллиарда) имеет настоящий смартфон, а 1 из 15 (500 миллионов) — планшет, распространение которого, однако, растет в 5 раз быстрее, чем распространение «мобильных интеллектуальных устройств». ".
Но, как и все это, определено "Интернет вещей", становится бизнес оценивается Cisco в 15 триллионов долларов при полной мощности (в настоящее время подключен только 1% вещей)? В первую очередь потому, что изменился подход: больше никаких судебных исков за неправомерное использование бренда в Интернете, а вовлечение пользователя и потребителя в упаковку и распространение самого бренда. Давайте назовем это краудсорсинг или совместная разработка, дело в том, что заказчик в эпоху социальных сетей как никогда прав: его маркетинговая мощь растет все больше и больше, потому что, как отмечалось Роберто Педретти, региональный менеджер Nielsen в Италии, «мы перешли от одностороннего подхода (продавец/покупатель) к партисипативному, поэтому теперь при выборе товара вы смотрите в первую очередь на комментарии других покупателей, а не на официальный сайт компании».
«Иерархический подход — это бумеранг, — утверждает он. Эмануэла Пранделли из SDA Bocconi -: в настоящее время установлено, что сарафанное радио является решающим при выборе покупки, поэтому все больше брендов ориентируются на привлечения клиентов и о вирализации, потому что важно не только добраться до потенциального покупателя, но и дойти до лидера мнений в соответствующей социальной сети, который может повлиять на выбор других». Вирализация, которая затем также приводит к эффективным результатам посредством феномена социальные покупки: поклонники страницы Facebook в 2010 году тратили в среднем 136 долларов каждый на один или несколько продуктов на странице поклонника, теперь вместо этого они каждый из них тратит 174 доллара, что на 43% больше, чем не фанаты, и, прежде всего, 75% из них делятся своим положительным опытом с этим брендом в сети..
На этот раз Италия занимает превосходные позиции в этом феномене: из более чем одного миллиарда активных пользователей Facebook каждый месяц 10 миллионов в день приходятся на Италию, где проникновение смартфонов по данным Nielsen находится на уровне лучших стран, достигая 62% населения (в США 64%). Мало того: с сентября 2012 года по сей год было +35% подключений через смартфон и даже +160% через планшет, что также объясняет огромный потенциал и подход iPad и им подобных в доле электронных commerce, число которых выросло до 3 млн по сравнению с 4,1 млн онлайн-покупателей через мобильный телефон и 6,2 млн через ПК.
Короче говоря, возможности подключения растут: всегда по данным Nielsen, почти 40 миллионов итальянцев подключаются к Интернету не реже одного раза в квартал, из них 21 миллион со смартфонов и 6 миллионов с планшетов., с доступом к сети, который улучшился по всем направлениям с 2010 года, например, на 40% больше в районе Юга и островов, на 50% больше среди рабочего класса, на 64% больше среди пенсионеров. К настоящему времени все подключены все больше и больше времени и все больше и больше в обширной экосистеме социальных сетей, которая варьируется от чистой сети, такой как Facebook, Google Plus и LinkedIn, до обмена через Youtube и Pinterest, до простой совместной публикации. через, например, Twitter и Instagram. Более того, исследование, проведенное Nielsen среди населения Соединенного Королевства, но легко применимое и к Италии, показало, что среднее ежедневное использование смартфона составляет 83,5 минуты, из них только 7 на телефонные звонки против 24 потраченных на Facebook или другие социальные сети и 52 на другие приложения, часто игры.
Приложения представляют меньший интерес для корпоративного бизнеса, но они, безусловно, вносят свой вклад в следующий большой обгон, свидетельствующий о постоянно растущей важности Интернета и мобильных устройств в экономической цепи: в 2014 году, по оценкам института Nielsen, Интернет обгонит прессу и станет вторым медиа по привлечению рекламных инвестиций. На первом месте вневременное телевидение (хотя в США более половины опрошенных заявляют, что возятся со своим смартфоном во время его просмотра) с долей рынка 51%, затем интернет с 19% и пресса, которая также будет вернуться к росту, с 18%. Замыкает радио с 4%. Таким образом, будущее рекламы, корпоративных коммуникаций, электронной коммерции и маркетинга все больше зависит от смартфона. Или даже больше на сенсорном экране планшета.
