Нас обслужат. Превращение экономики в единое сервисная экономика это у всех на виду. Главным героем этой трансформации, несомненно, является метод цифрового производства. И это способ производства, основанный на сервитизации, т. е. на доставке продукта в форме услуги. Это вообще не изменение!
Не вдаваясь в другие вопросы, можно сказать, что сегодня с точки зрения организаций широко распространено понимание того, что Цифровой имеет тенденцию благоприятствовать масштабу и с масштабом способ, которым монополии имеют тенденцию формироваться почти спонтанно, движимые сетевым эффектом цифрового мира.
Но есть и другая тенденция, которая еще не проявилась в более решительных формах: экономика услуг открывает возможности, которых раньше не существовало для МСП, потому что оперативность операций имеет большее значение, чем размер и структура. И пусть они знают, что гибкая структура работает лучше, чем большая структура, что, несомненно, продемонстрировала битва при Саламине, где афинская ловкость победила персидскую тяжесть.
Чтобы это произошло в глобальном масштабе, должно появиться новое поколение людей, которым удобно работать с гибкостью и которые могут поддерживать ее по мере увеличения масштаба. И вот главная задача. Оставайтесь ловкими, когда мы вырастем.
ОТНОШЕНИЕ УСТОЙЧИВОГО РОСТА
Этот обслуживаемый способ производства, в значительной степени дематериализованный с точки зрения продукта и логистики, действительно может принести дилемма устойчивого роста которые при старом способе производства имеют тенденцию к обратной пропорциональности.
Эта и другие темы рассматриваются в недавней книге Роберто Сиагри с символическим названием «LaSERVITAZIONE. От продукта к услуге. Для устойчивого будущего без ограничений роста» (Герини с goWare для цифрового издания). Автор, физик по образованию, десятилетиями работал с новыми технологиями, пережил и пережил три последние великие революции: персональный компьютер, Интернет и Облако, решающую инфраструктуру для перехода к крупномасштабному обслуживанию.
Переход к экономике услуг, опосредованной цифрой, во всех ее аспектах ставит вопросы не только экономического характера или связанные с определенным способом производства, который, как мы знаем и как всегда случалось в истории, несет с собой изменение, которое также антропологический и экологический.
ИЗМЕНИТЬ ВСЕ
В связи с этим Роберто Масьеро пишет во введении к книге: «Если мы хотим получить какую-либо форму устойчивости, мы должны реализовать ее в цифровом мире по очень ясной причине: потому что цифровой мир дематериализуется, то есть он уменьшает количество необходимого материала. Разве устойчивость не является в основном ответом, который мы должны дать растрате материи? Кроме того, цифровые технологии демонетизируют, потому что, уменьшая необходимую материю, да снижает предельные издержки продукта, и, наконец, цифровая демократизация, поскольку она дает возможность гораздо большему количеству людей получить доступ к товарам и услугам. Очень ясно! Все изменить». Правда, все меняется, но не в смысле маркиза Салина. Реально измениться!
ПЛАТФОРМА
Возьмем, к примеру, музыку. Сначала был винил, потом DVD. Раньше был музыкальный магазин, а теперь вот он потоковый. Живые концерты были и будут (как и сегодня есть винил), но мы уже начинаем видеть метаверсию событий. Все это может произойти благодаря необычному изобретению: платформе. Без платформы нет экономики услуг.
Платформа представляет собой дематериализованную экосистему, которая ведет себя как реальная физическая экосистема. И, возможно, компания, которая лучше всего знает, как интерпретировать и применять этот основной принцип новой экономики, — это ее собственная компания. Apple, которому автор посвящает очень интересные страницы, которые мы предлагаем вам ниже в качестве выдержки из упомянутого выше тома.
ЭТО БЫЛ 2010 ГОД
Настоящая смена парадигмы, максимальная явность смены регистра в разработке кода, выявилась примерно в 2010 году с потерей лидерства Nokia над Apple. Apple уже во времена iTunes понимала, что сила не только в оборудовании, но и в доступности цифрового контента. В конце концов, по сравнению с цифровым Walkman от Sony, что у iPod было больше? Ничего с точки зрения аппаратного обеспечения и звука, но было цифровой магазин iTunes где можно было купить музыку, даже по одной песне, а не обязательно целый альбом.
IPHONE: СЕРДЦЕ ПЛАТФОРМЫ
Apple применила то же правило к проекту iPhone. iPhone от Apple был не просто телефоном, это была настоящая система, ядром которой была платформа, позволяющая экосистеме разработчиков быстро создавать новые приложения и новый мультимедийный контент. Платформа разработки была связана с сервисом, который сразу же делал приложения доступными на рынке: App Store. Наличие этой платформы, гарантировавшей множество преимуществ всем участникам, как производителям контента, так и потребителям, санкционировало окончательную победу Apple над Nokia.
Однако в голове все еще было сомнение: большой успех Apple был очевиден и понятен, а вот та архитектура, которая скрывалась, так сказать, за кадром, мне еще не была ясна. Конечно, мы должны были смотреть в другую сторону, да, но в какую? Apple выдвинула концепцию платформы, задуманной как место встречи между производителями и потребителями данных. Мне понравилась идея платформы как порта для обмена этим новым товаром: данными. Как только будут установлены основные правила функционирования платформы, больше не будет необходимости устанавливать конкретные правила ни для каждого устройства, ни для каждого приложения. Устройства и приложения просто должны были соответствовать правилам платформы. Таким образом, это было основной потребностью: платформа, способная собирать большое количество данных.
БИЗНЕС-ПЛАТФОРМА
Не следует путать две концепции программной платформы и бизнес-платформы. Программная платформа — это набор модульных программных функций, которые обеспечивают доступ к системным ресурсам и позволяют легко писать приложения.
Бизнес-платформа, с другой стороны, представляет собой инфраструктуру, которая легко связывает спрос и предложение на продукты. Платформа такого типа позволяет активировать бизнес-модели, стоимость которых может расти линейно, квадратично или экспоненциально в соответствии с законами сетей, описанными в первой главе. Надо сказать, что для активации эффектов экспоненциального роста бизнес-платформы необходимы программные приложения, позволяющие формировать подгруппы пользователей, как это происходит в социальных сетях и на многих цифровых торговых площадках.
Мне нужна была платформа, которая имела бы как инфраструктуру бизнес-платформы для соединения производителей данных (вещей) с потребителями данных (приложениями), так и характеристики программной платформы для ускорения и оптимизации разработки приложений.
ПЕРЕВЕРНУТАЯ ОБЛАЧНАЯ ПИРАМИДА
Таким образом, я мог бы создать систему сбора данных в реальном времени с высокой частотой и с количества устройств, которое могло бы резко вырасти. В основе этой системы я представлял контейнер всех данных связанных вещей, хранящихся в виде неструктурированных данных или структурированных в виде цифровых двойников: так называемое гибкое хранилище данных, которое позже назовут озером данных.
Для меня момент, когда я вошел в офис по маркетингу – один вечер, который я никогда не забуду – был решающим, и я почти по ошибке обнаружил, что листаю журнал с изображением, которое привлекло мое внимание. На изображении под названием «Облако» или что-то в этом роде была показана перевернутая пирамида, разделенная на три слоя. В тот момент мне все было ясно.
