Masalah ke depan untuk pengecer mode online Yoox. DariAntitrust baiklah da 5.250.000 euro kepada perusahaan Yoox Net-a-Porter karena harga yang menyesatkan dan batasan hak penarikan. Hal ini dikomunikasikan oleh Otoritas Persaingan dan Pasar (Agcm) yang memutuskan untuk memberikan sanksi kepada perusahaan atas kesalahan beberapa perilaku yang diterapkan menurut pendapat Otoritas, pada periode 2019-2022, melalui situs e-commerce grup yang menjual pakaian online. , sepatu, tas dan barang fashion, mewah dan desain lainnya. Sebagai tambahan baiklah, Yoox harus memberi tahu Otoritas dalam waktu 60 hari "tentang inisiatif yang diambil untuk mengatasi elemen kritis yang disorot dalam ketentuan sanksi".
Antitrust mendenda Yoox karena penarikan terbatas dan harga yang menipu
“Secara khusus, perusahaan - menjelaskan Otoritas - telah secara sepihak membatalkan pesanan online yang telah diselesaikan oleh konsumen jika melebihi ambang batas pengembalian tertentu, pada saat yang sama menghilangkan informasi tentang pemblokiran pembelian. Selain itu, ia disajikan dengan cara menyesatkan i harga jual produk dan diskon yang benar-benar diterapkan”. Singkatnya, jika Anda mengembalikan terlalu banyak barang, Anda tidak akan membeli lagi. Dan perusahaan tersebut dituduh gagal memberi tahu konsumen tentang "aturan" ini baik sebelum maupun sesudahnya.
Lalu ada diskon menipu. Antitrust telah memastikan bahwa, sebelum 1 Februari 2022, harga akhir yang didiskon dari beberapa produk, pada kesempatan promosi tertentu, sama dengan periode sebelum promosi. Singkatnya, tidak ada diskon dan karena itu pelanggan tertipu. Itu mempertahankan harga yang sama (sambil mempromosikannya sebagai diskon) sambil menaikkan harga jual sebagai gantinya. Namun, setelah 1 Februari 2022, Agcm menjelaskan, harga referensi yang digunakan untuk menghitung diskon bukanlah harga yang diterapkan oleh Yoox, melainkan "harga pasar yang diperkirakan diterapkan di toko rumah mode". Akibatnya, diskon tampak lebih besar daripada yang sebenarnya. Selama persidangan, Yoox menunjukkan harga jual dan diskon yang diterapkan dengan lebih jelas.
Ketentuan terhadap Yoox tersebut merupakan yang terbaru yang disetujui oleh Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen di bawah pimpinan Giovanni Calabrò. Sejak 1 Januari, Antitrust telah menetapkan a reorganisasi yang merevolusi pengaturan internal, mendesain ulang struktur. Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen menjadi Departemen dan dibagi menjadi dua: Perlindungan 1 (dititipkan kepada Laura Grenga) dan Perlindungan 2 (Massimo Ferrero).
