Facebook adalah jaringan bertegangan tinggi dengan korsleting yang sering dan memalukan. Kekhawatiran terbaru keputusan untuk mempertahankan posting pembakar Trump. Keputusan yang sangat mempermalukan beberapa pengiklan utamanya — seperti Unilever, Coca Cola, Ford, Microsoft Pfizer, Starbucks — sehingga memicu embargo yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam sejarah industri periklanan.
Dan Facebook tentu saja bukan satu-satunya jejaring sosial yang mengalami korsleting. Untuk menjelaskan bagaimana media sosial akhirnya mematikan komunikasi, kini ada sebuah buku yang baru saja terbit (Guerini Selanjutnya e pergiPerangkat untuk online) yang menyandang persis judul itu, Bagaimana media sosial membunuh komunikasi. Karena, seperti yang dijelaskan oleh dua penulis Guido Bosticco, Giovanni Battista Magnoli Bocchi, dan berbagai kontributor, jika benar pasar sekarang hidup di media sosial, sama benarnya bahwa komunikasi, yang putus asa mencari viralitas, menjadi kacau di media sosial. .
RAKSASA KAKI TANAH LIAT
Raksasa web dapat memengaruhi opini dunia dan percakapan publik itu sendiri lebih dari institusi itu sendiri, tetapi model mereka bertumpu pada fondasi yang rapuh. Mereka adalah raksasa dengan kaki dari tanah liat. Publik massa yang membuat mereka terus berjalan, tidak diragukan lagi, tidak dapat diatur, tidak dapat diatur, dan melampaui batas.
Masih belum ada cara untuk memperbaiki keadaan ini. Kami tidak tahu apakah jejaring sosial itu sendiri yang harus melakukannya atau apakah itu harus menjadi kekuatan hukum untuk memulihkan ketertiban. Atau jika titik balik dapat muncul, seperti yang disarankan oleh penulis buku yang indah ini, di sumber komunikasi. Yakni dari pilihan perusahaan, organisasi dan institusi yang dengan kampanyenya menghidupi model bisnis media sosial yang berbasis periklanan. Mungkin boikot Facebook adalah tanda pertama bahwa sesuatu benar-benar terjadi ke arah ini.
Jika aliran sumber daya menuju jejaring sosial berkurang, jika perhatian pada konteks meningkat dalam kesadaran pengiklan, jika aspek etis mulai menjadi komponen bisnis periklanan, bisa terjadi hubungan arus pendek frekuensi komunikasi di jejaring sosial. menjadi berkurang secara drastis.
NAGA ATAU AYAM?
Bagaimanapun, jejaring sosial bukanlah naga yang terkadang muncul, tetapi perusahaan baru yang dipengaruhi oleh dinamika pasar, selera publik, dan suasana hati investor dan pelanggan yang membayar.
Dalam kutipan buku tersebut, Bagaimana media sosial membunuh komunikasi, yang kami usulkan di bawah ini, Guido Mariani mengulas beberapa kesalahan langkah dan tenggelamnya aarmada media sosial yang tampaknya tidak dapat tenggelam. Untuk mengatakan ada harapan.
Selamat membaca!
RUANG NEGATIVITAS
Facebook, seperti semua bisnis kolosal, terlalu mengesankan dan raksasa untuk mampu membeli hati nurani. Inilah mengapa impian komunitas global dan progresif terkadang berubah, dan untungnya tidak selalu, menjadi tanah tak bertuan yang dihuni oleh dalang tersembunyi yang bertindak dengan tujuan politik, penabur kebencian dan nabi teori konspirasi dan berita palsu.
Meskipun merupakan ruang yang dihuni oleh jutaan orang, jejaring sosial berisiko menjadi, menurut metafora yang terlalu banyak digunakan oleh orang Amerika, a ruang gema, ruang gema tempat suara yang sama bergema dan berlipat ganda dan siapa pun yang paling banyak berteriak menang. Di ruang ini, kenegatifan, kemarahan, kebencian bergema semakin baik.
Dalam mekanisme berputar yang tidak pernah berhenti ini, aktualitas telah digantikan oleh viralitas, kemampuan informasi untuk menyebar dengan kecepatan epidemi.
Cerita dikonsumsi dalam siklus, dalam lonjakan yang luar biasa sekaligus cepat yang membawa topik ke permukaan dan kemudian meninggalkannya. Informasi viral dan siklus berita dengan demikian menjadi mesin debat publik saat ini dan mampu membentuk politik, budaya, dan masyarakat.
SOSIAL DAN EPIDEMI
Bukti dari mekanisme jahat ini terjadi selama epidemi, sayangnya tidak virtual, dari virus Corona yang mengejutkan dunia dan memblokir ekonomi global. Orang-orang yang terdegradasi ke karantina paling kolosal dalam sejarah umat manusia, berkat jejaring sosial dapat tetap berhubungan, berdialog, menciptakan persatuan di kejauhan.
Tetapi pada tingkat komunikatif, di salah satu era paling tragis sejak Perang Dunia Kedua, jejaring sosial adalah alat yang pertama kali mengurangi keseriusan penularan dan kemudian upaya dilakukan untuk mengubur semuanya dengan ironi yang seiring waktu. dari waktu ke waktu itu muncul semakin tidak pada tempatnya. Akhirnya mereka menjadi sarana penyebaran strategi yang tidak mungkin, terapi imajiner, penyembuhan ajaib.
Di bidang komunikasi korporat, ada banyak sekali kasus perusahaan yang menginvestasikan jutaan dalam citra dan promosi yang mengalami kesalahan yang sensasional dan menyakitkan untuk reputasi dan neraca mereka.
SUMBU EKONOMI LAMA
Pada tahun 2018, sebuah perusahaan peralatan rumah tangga Jerman yang mapan merayakan 8 Maret dengan gambar sekelompok wanita yang tersenyum di sekitar mesin cuci dan pengering dan slogan yang berbunyi sebagai berikut: "Semoga wanita selalu ingat untuk mewakili apa yang mereka buat unik" . Pesan yang lebih layak untuk korsel tahun 60-an daripada kampanye untuk era web. Jelas itu tidak diterima dengan antusias oleh publik.
Beberapa saat kemudian Lookheed Martin berpikir baik pada kesempatan "Hari Foto Dunia" untuk mengajak masyarakat memposting foto produk mereka di media sosial. Perusahaan itu, salah satu produsen senjata multinasional terbesar, dibanjiri foto-foto senjata, termasuk pecahan salah satu bom yang mereka produksi yang menghancurkan sebuah sekolah di Yaman. Namun luka sering juga menimpa mereka yang selama ini selalu bermain juggling dengan baik di galaksi sosial.
…DAN MEREKA YANG SEDIKIT LEBIH BAIK
Itu terjadi pada tahun 2017 pada merek kecantikan Dove, bagian dari Unilever multinasional, yang setelah bertahun-tahun meluncurkan kampanye online yang sangat sukses dan populer dengan slogan "Kecantikan Sejati" mengalami bencana komunikasi yang spektakuler dan mahal dengan iklan Facebook tiga detik.
Sebuah produk higiene menyandingkan gambar-gambar secara berurutan yang tidak harus saling berhubungan, namun menyatu satu sama lain dan memberikan kesan yang jelas bahwa seorang wanita kulit hitam telah diubah atau lebih buruk lagi "dibersihkan", berkat produk tersebut, dalam warna putih. wanita. Kampanye promosi yang sukses selama bertahun-tahun dihancurkan dalam beberapa hari untuk sebuah video yang berlangsung kurang dari satu tarikan napas.
SANDAL BUDAYA
Penata gaya Domenico Dolce dan Stefano Gabbana tahu sesuatu tentang itu. Kampanye media sosial merek mereka di tahun 2018 menampilkan seorang wanita China bodoh yang mencoba makan makanan Italia dengan canggung menggunakan sumpit. Tujuannya, mungkin, untuk membuat sketsa lucu yang menyandingkan stereotip Italia dengan stereotip oriental.
Apapun tujuannya, yang diperhitungkan adalah reaksi publik, yang terutama di China sangat marah. Di negara di mana hal terburuk yang bisa terjadi pada seseorang adalah kehilangan muka, gadis kikuk dan terhina yang menghadapi pizza dengan dua batang dipandang sebagai ejekan yang tidak enak dari seluruh populasi.
Rumah mode tersebut mengalami penurunan penjualan yang signifikan di China, negara yang kini menyumbang sepertiga dari seluruh bisnis barang mewah.
TERJATUHNYA EKONOMI BARU
Namun jika pasar sekarang hidup di media sosial, apakah media sosial lebih kuat dari pasar itu sendiri? Apakah nama-nama besar di internet mahakuasa atau dapatkah mereka juga mengalami krisis yang fatal? Meskipun raksasa web saat ini tampak abadi, sejarah muda web dan media sosial menawarkan banyak kasus startup brilian dengan prospek luar biasa yang tetap menjadi ilusi dan perumpamaan sukses yang berubah menjadi kegagalan yang mahal dan bencana.
MYSPACE
Pada musim panas 15 tahun lalu di Beverly Hills MySpace didirikan oleh dua pengusaha muda Tom Anderson dan Chris DeWolfe. Itu memungkinkan berbagi foto, posting, musik. Ini mendefinisikan kembali standar jejaring sosial. Dua tahun setelah kelahirannya dibeli oleh Korporasi Berita Rupert Murdoch seharga 580 juta dolar. Itu tampak seperti kesepakatan tahun ini, jika bukan abad ini.
Memilih musik sebagai daya tarik utama, pada Juni 2006 menjadi situs web yang paling banyak dikunjungi di Amerika Serikat, bahkan mengalahkan Google. Pada tahun 2007, itu bernilai $ 12 miliar. Di era sebelum smartphone, itu melebihi 100 juta pengguna bulanan. Pada tahun 2008, pendapatannya mencapai $800 juta.
Beberapa bulan kemudian sudah ada air di bawah jembatan. Facebook, dengan fitur-fitur baru dan grafik yang lebih fungsional dan menarik, melampaui jumlah penggunanya dan publik meninggalkannya secara massal.
MySpace menjadi semalam seperti sepotong pakaian yang memalukan dari mode kuno. Dalam pendarahan penuh pengguna dan terbebani oleh kerugian, situs tersebut disiapkan untuk dijual dengan harga akhir tahun 2011 seharga 35 juta. Setelah upaya yang tak terhitung jumlahnya untuk meluncurkan kembali myspace.com masih aktif, tetapi sepertinya penemuan arkeologi.
TEMAN
Tidak seperti MySpace, jejaring sosial Friendster sudah tidak ada lagi saat ini. Itu menutup pintunya pada tahun 2015 setelah awal yang gemilang dan penurunan yang panjang dan tak terhindarkan.
Lahir pada tahun 2002, dua tahun sebelum Facebook yang tidak diragukan lagi menjadi sumber inspirasi, itu adalah komunitas web pertama yang memungkinkan Anda membuat profil pribadi yang memungkinkan Anda berbagi konten dengan kontak Anda.
Pada tahun 2003, beberapa bulan setelah kelahirannya, Google mencoba membeli dengan menawarkan 30 juta dolar, namun tawaran tersebut ditolak. Angka-angka tersebut menunjukkan sebuah bisnis yang ditakdirkan untuk tumbuh secara eksponensial.
Dan itu seperti itu untuk beberapa waktu. Antara 2008 dan 2009 ia berhasil menarik lebih dari 100 juta pelanggan, menjadi dermaga yang populer juga di Asia. Kemudian beberapa masalah teknis mengambil alih, penataan ulang situs diputuskan dan pengguna melarikan diri secara massal, terutama diserap kembali oleh platform Zuckerberg.
KEHIDUPAN KEDUA
Pada tahun-tahun di mana alam semesta web menemukan berbagi, permainan sosial pertama, Second Life, juga berkembang. Bukan hanya video game, tapi komunitas virtual nyata yang dibangun di atas identitas alternatif.
Gagasan web alter ego membangun kehidupan kedua begitu menarik sehingga start-up menjadi salah satu yang paling dicari di dunia teknologi tinggi, juga mendapatkan dana dari Jeff Bezos.
Pada tahun 2006 ia memiliki jutaan pengguna dan ada pembicaraan untuk menciptakan ekonomi virtual yang lahir dari dunia alternatif platform. Tapi kesenangan itu tidak berlangsung lama. Para pemain pergi secepat mereka tiba. Second Life telah menjadi karya seni modern yang bertahan bagi sejumlah pengguna khusus.
ekstensi ORKUT
Google selalu ingin menjadi protagonis juga di dunia jejaring sosial. Setelah mencoba membeli Friendster pada tahun 2004, dia meluncurkan jejaring sosialnya sendiri bernama Orkut, dinamai menurut pengembangnya Orkut Buyukkokten, seorang Jerman asal Turki yang mendarat di Stanford dan direkrut oleh perusahaan Mountain View.
Buyukkokten adalah pelopor jalan yang diambil Mark Zuckerberg beberapa saat kemudian: dia mulai merancang jejaring sosial di dalam universitasnya, kemudian menjadi insinyur pengembang, dia mengembangkannya agar terbuka untuk semua orang. Google sepenuhnya merangkul proyek tersebut.
Idenya mengambil banyak spesifikasi dari Friendster dan juga berkat dukungan mesin pencari, ia berhasil menjangkau sekitar 300 pengguna dalam waktu singkat. Jaringan dikonsolidasikan terutama di India dan Brasil.
Namun, persaingan dari Facebook menjadi tidak berkelanjutan.
GOOGLE+
Di markas Silicon Valley diputuskan untuk mempertaruhkan segalanya di Google+ dan YouTube dan pada tahun 2014 penutupan yang tak terelakkan diputuskan.
Bahkan pilihan ini tidak sepenuhnya tepat: jika YouTube telah menjadi platform global utama untuk berbagi konten video, Google+ memiliki momen awal penegasan dan kemudian menjadi integrasi yang tidak perlu dari akun email Gmail. Pada 2 April 2019 ditutup untuk umum.
PERINGATAN
Pada tahun 2005 salah satu bapak web seperti yang kita kenal, Marc Andreessen, penemu browser Netscape ketika tidak ada yang tahu apa itu browser, terjun ke dunia jejaring sosial bersama Ning. Tetapi bahkan Raja Midas dari jaringnya sekali ini meleset dari sasarannya. Ning memungkinkan pengguna untuk membuat jejaring sosial yang dipersonalisasi, komunitas kecil seputar suatu topik. Sebuah ide bagus yang diyakini semua orang pasti akan lepas landas dan menghasilkan ratusan juta dolar dalam pendanaan modal ventura. Ning dihargai pada tahun 2009 lebih dari $700 juta. Tapi boom itu tidak pernah terjadi, idenya tetap indah di atas kertas dan dipraktikkan oleh sedikit orang.
PING
Apple juga termasuk di antara anggota klub jejaring sosial yang mati ini. Jenius visioner Steve Jobs tidak kebal terhadap salah langkah. Pada tahun 2010, ia meluncurkan Ping, menghadirkannya ke dunia sebagai jejaring sosial yang menciptakan "pertemuan iTunes dengan Facebook dan Twitter".
Itu adalah jaringan koneksi yang dimulai dari aplikasi Apple iTunes dan memungkinkan untuk membuat kontak, mendengarkan dan berbagi musik, melaporkan acara musik. Dalam banyak hal itu serupa dalam beberapa spesifikasi dengan struktur Spotify saat ini. Itu tidak pernah tertangkap. Tanpa pengguna dan tanpa daya tarik tertentu, layanan tersebut menghilang pada 2012.
MERAMBAT
Fenomena Vine juga berumur pendek, layanan yang memungkinkan pembuatan video pendek yang dirancang untuk dibagikan di komunitas. Didirikan pada tahun 2012, segera dibeli oleh Twitter, diluncurkan sebagai aplikasi pada Januari 2013.
Itu langsung menjadi aplikasi berbagi video yang paling banyak digunakan dan paling banyak diunduh di ponsel, mencapai 200 juta pengguna. Tetapi platform tersebut tidak dapat beradaptasi dengan perubahan angin puyuh di industri. Ketidakmampuan untuk menciptakan keuntungan bagi prinsipal tanaman anggur mengasingkan banyak selebritas bayi dan mengasingkan sponsor.
Persaingan dari Instagram adalah pukulan terakhir. Pada 2016, Twitter mengumumkan bahwa aplikasi tersebut ditutup.
EONS, LEZAT, DIASPORA
Namun di antara media sosial dengan masa depan cerah di belakang mereka juga ada Eons, Delicious, Diaspora.
Eons, lahir pada tahun 2006, sebuah klub khusus untuk pengguna di atas 40 tahun yang berhasil mencapai 800 pengguna dan kemudian menghilang pada tahun 2012.
Lezat, layanan dari bookmark sosial dirancang untuk berbagi konten web, dibeli oleh Yahoo pada tahun 2005 dan segera tenggelam setelah serangkaian inovasi gagal.
Diaspora, tanggapan "terdesentralisasi" terhadap Facebook, jejaring sosial yang dirancang untuk memastikan otonomi dan privasi maksimum bagi pengguna yang lahir pada tahun 2010, tetapi tanpa pernah mencapai massa kritis yang signifikan.
TUMBL
Kasus Tumblr, di sisi lain, merupakan contoh bagaimana konten beracun dapat mewakili kesuksesan wirausaha, tetapi berisiko menyebabkan kegagalan.
Platform yang diluncurkan pada 2007 menggabungkan Twitter, blog, dan jejaring sosial. Selama bertahun-tahun popularitasnya semakin meningkat dan pengguna mencapai hingga 500 juta pengunjung. Pada tahun 2013 diakuisisi oleh Yahoo! Inc. sebesar $1,1 miliar.
Kisah tersiksa Yahoo!, mantan raksasa web, tidak membantu dan Tumblr mulai kehilangan kilau, daya tarik, uang, dan sponsor. Tetapi kisah nyata yang muncul adalah penemuan bahwa sebagian besar lalu lintas dan penggunaan (sekitar 30%) terkait dengan pornografi.
Pada bulan Desember 2018, platform yang sudah menurun memutuskan untuk melarang konten ini, mungkin meningkatkan reputasinya, tetapi sebenarnya mengasingkan sebagian besar audiensnya yang aktif.
Tumblr dengan demikian melanjutkan penurunan yang tak terhindarkan dan dijual pada Agustus 2019 oleh Verizon (sudah menjadi pembeli Yahoo!) dengan harga kurang dari 3 juta dolar menurut sumber jurnalistik.
SIFAT MEDIA SOSIAL
Dalam kasus Tumblr, pilihan yang mulia, meskipun terlambat, dihukum karena, di luar proklamasi dan deklarasi, jejaring sosial adalah perusahaan rintisan yang dalam kasus yang paling beruntung telah berhasil mengubah diri mereka menjadi perusahaan yang benar-benar internasional dan pertama-tama menanggapi pasar dan investor.
Pada intinya, mereka adalah dan tetap menjadi produk, layanan, dan alat. Raksasa dengan kaki dari tanah liat mampu mempengaruhi opini publik global, tetapi rentan terhadap mode dan selera audiens yang begitu besar sehingga tidak dapat dibedakan sekarang.
Individu memiliki hak untuk memilih apakah dan bagaimana menggunakannya sesuai selera dan keuntungannya sendiri. Kecuali jika Anda lebih suka berpartisipasi tanpa memilih. Dengan sendirinya menjadi produk dan alat.
