Berita penting di bagian depan transportasi kereta api. Dalam rangka sidang yang dibuka olehAntitrust, Trenitalia telah secara resmi berkomitmen untuk mengurangi hingga Maret 2015 waktu kompensasi jika terjadi keterlambatan kereta api. Penumpang, bagaimanapun, akan dapat meminta pengembalian uang hanya dalam waktu tiga hari setelah kedatangan kereta, bukan 20 seperti hari ini.
Mereka yang telah melakukan perjalanan dengan kereta tiba di tempat tujuan dengan penundaan lebih dari 30 menit. Ambang maksimum sebelumnya untuk tidak berhak atas pengembalian uang adalah satu jam. Kompensasi akan sama dengan 25% dari harga tiket pada jalur nasional jarak menengah dan jarak jauh. Kompensasi tidak akan dalam bentuk uang tunai, tetapi akan dalam bentuk bonus untuk digunakan dalam pembelian perjalanan berikutnya. Juga harus ditentukan bahwa sehubungan dengan persimpangan kereta api Italia yang besar seperti Roma, Milan, Bologna, dan Florence, akan ada margin tambahan tiga menit lagi untuk penundaan kereta apa pun.
Inisiatif ini bertujuan untuk meningkatkan standar perlindungan yang dipertimbangkan oleh peraturan Eropa dan diluncurkan oleh Trenitalia sebagai bagian dari salah satu proses awal yang dilakukan oleh Otoritas Antimonopoli.
Dalam 90 hari sejak publikasi keputusan menerima komitmen, Trenitalia akan melakukan kampanye komunikasi untuk menginformasikan penumpang tentang hak-hak mereka melalui situs web perusahaan, dengan mengirimkan email ke pelanggan, dan di papan reklame di stasiun kereta api dan di atas kereta api. Jika terjadi keterlambatan yang memberi Anda hak untuk mendapatkan kompensasi, kewajiban untuk memberikan peringatan kepada para pelancong juga akan dipicu.
Di akhir persidangan lainnya, Trenitalia juga menerima dari Antitrust denda satu juta euro untuk "praktik komersial yang tidak adil" dalam prosedur kontrol dokumen perjalanan, yang didefinisikan oleh Otoritas sebagai "menyakiti" karena membebankan kepada pelaku, selain membayar harga yang harus dibayar untuk perjalanan yang sedang berlangsung, juga biaya tambahan (dari 50 hingga 200 euro ) dan jumlah tambahan melalui donasi. Trenitalia telah mengumumkan niatnya untuk menggugat resolusi tersebut di hadapan Pengadilan Tata Usaha Daerah yang berwenang.
