Kejutan: setelah bertahun-tahun menjalani perawatan pelangsingan, investasi dan pendapatan tumbuh lagi di TLC di Italia. Yang pertama, didorong oleh infrastruktur broadband dan ultra-broadband dari operator tetap dan seluler, meningkat sebesar 9% pada tahun 2015 dibandingkan tahun sebelumnya; yang terakhir naik 1% dibandingkan penurunan 5% yang tercatat pada tahun 2014. Ini adalah data paling signifikan yang muncul dari Laporan Asstel, diuraikan oleh Observatorium Inovasi Digital Sekolah Manajemen Politeknik Milan berdasarkan indikasi sosial mitra dan data yang disediakan oleh perusahaan yang terkait dengan Asstel, dipresentasikan pada hari Senin di Roma oleh presiden asosiasi Confindustria Dina Ravera bersama dengan sekretaris jenderal Slc-Cgil, Massimo Cestaro, Fistel-Cisl, Vito Vitale, Uilcom-Uil, Salvatore Ugliarolo .
“Setelah bertahun-tahun mengalami penurunan tajam, sektor TLC mencatat stabilisasi pendapatan di tahun 2015, yang naik dari -5% di tahun 2014 menjadi +1%, disertai dengan upaya investasi besar oleh Operator dalam pengembangan ultra-broadband yang telah mencapai nilai tertinggi sejak 2008 – katanya Ravera – Di antara faktor utama yang berkontribusi dalam menghasilkan skenario baru ini, peran penting dimainkan oleh perhatian Pemerintah yang semakin besar terhadap masalah ini, yang juga mengarah pada pengenalan langkah-langkah penyederhanaan peraturan untuk pemasangan serat optik, yang operator telah menunggu lama. Bukti bahwa kerangka kepastian regulasi sangat penting untuk merangsang investasi".
Tentu saja, rantai pasokan TLC telah membayar harga yang mahal untuk krisis tersebut dengan hilangnya hampir 11 miliar pendapatan antara tahun 2008 dan 2015, setara dengan 20% dari nilai awal. Namun sinyal yang datang tahun lalu sangat menggembirakan. Kerangka kerja yang menguraikan Laporan menyoroti "sifat strategis dalam mengejar tujuan Rencana Industri 4.0 yang bertujuan untuk menyediakan negara dengan rencana transformasi digital perusahaan Italia, serta rantai Telekomunikasi telah diminta selama beberapa waktu. ".
Pendapatan
Rantai pasokan telekomunikasi Italia, yang mencakup operator jaringan tetap dan seluler, pemasok terminal, peralatan dan layanan jaringan, perusahaan perangkat lunak telekomunikasi, infrastruktur jaringan, dan perusahaan Pusat Kontak, pada tahun 2015, setelah bertahun-tahun mengalami penurunan, tumbuh sebesar 1% dibandingkan sebelumnya tahun, menyelesaikan sekitar nilai 42,7 miliar euro. Itu pertanda positif, mengingat dari tahun 2008 hingga 2014 tandanya selalu negatif dan total lebih dari 11 miliar euro (21% dari nilai awal) "dibakar".
Hasil tahun 2015 dicapai terutama berkat a pengurangan terbatas (-2,5%) dari pendapatan TLC tetap dan ke spendapatan TLC seluler yang pada dasarnya stabil (+0,7%). Semua kategori lainnya tumbuh pemain dalam rantai pasokan: +2,5% pendapatan dari Pusat Kontak dari pelanggan TLC, +8% dari pemasok peralatan, +8% penjualan terminal, +5% pendapatan terkait infrastruktur, dan +6% dari sektor TI.
Secara khusus, pendapatan Operator TLC setelah bertahun-tahun kontraksi tajam mendekati stabilisasi: pada 2015 mereka turun 0,9%, kehilangan sekitar 300 juta euro. Penurunan disebabkan oleh pasar telepon tetap (-0,4 miliar €) dan khususnya telepon tetap. Untuk operator, tahun 2007 hingga 2015 mengakibatkan kerugian lebih dari 14 miliar euro, setara dengan 31% dari nilai awal. Seluler telah kehilangan 33% sama dengan hampir 8 miliar euro; 29% tetap sama dengan 6,4 miliar euro.
Mengenai itupenggunaan jaringan seluler, menarik untuk dicatat bahwa dalam dua tahun terakhir komponen pengeluaran yang berkaitan dengan bundel telah tumbuh dengan mantap - paket penawaran termasuk suara, data, dan layanan apa pun - yang pada tahun 2015 saja menyumbang lebih dari setengah pendapatan total.
Investasi
Dalam skenario ini, investasi (Capex) Operator TLC terus tumbuh: pada tahun 2015 mereka mencapai +9% (600 juta lebih banyak dari tahun 2014) dengan total 6,6 miliar euro. Oleh karena itu, dampak investasi terhadap pendapatan juga meningkat, mencapai 2015% pada tahun 21, nilai tertinggi dicapai dalam 8 tahun sekarang. Pada 2015, investasi ini ditambah dengan sekitar 600 juta euro terkait dengan pembelian dan pembaruan lisensi jaringan. Menambahkan item ini bersama-sama, bagian investasi meningkat sebesar 19% dan menyumbang 23% dari pendapatan.
Broadband tetap dasar
Menurut data dari Komisi Eropa, cakupan broadband tetap dasar pada total rumah pada pertengahan 2015 sama dengan 99,3%, angka yang lebih tinggi dari rata-rata Eropa; tujuan pertama dari Agenda Digital Eropa telah tercapai secara efektif.
Penggunaan, di sisi lain, diperkirakan sebagai jumlah langganan dari total populasi, sama dengan 24,1% terhadap rata-rata Eropa sebesar 31,6%, sementara jika mempertimbangkan persentase langganan untuk rumah, Italia berada di urutan terakhir di EU28 dengan nilai yang sama dengan 53%, dibandingkan dengan rata-rata Eropa sebesar 72%. Perlu dicatat bahwa ini juga karena fenomena penggantian tetap dengan seluler yang sangat relevan di negara kita.
Memperbaiki ultra-broadband > 30 Mbps
Operator berinvestasi secara signifikan pada tahun 2014 dan 2015, memungkinkan untuk menjangkau 44% rumah dengan ultra-broadband melebihi 30 Mbps pada Juni 2015. Dari Desember 2013 hingga Juni 2015 cakupan meningkat sebesar 23 poin kekalahan persentase, menandai tingkat pertumbuhan yang lebih cepat daripada rata-rata EU28 (+9 pp). Kami sekarang mengikuti Prancis, yang cakupannya sama dengan 45% rumah, sementara kesenjangan cakupan tetap sehubungan dengan rata-rata EU28 (71%) dan menuju negara-negara utama: Inggris Raya (91%), Jerman (81%), Spanyol (77%).
Penggunaan, di sisi lain, berada di bagian bawah peringkat UE: pada bulan Juli 2015 langganan hanya menyangkut 1,3% dari populasi dan menandai tingkat pertumbuhan hanya 0,8 pp dibandingkan tahun sebelumnya. Ini dibandingkan dengan rata-rata EU28 yang melihat persentase penggunaan sebesar 9,5% dengan tingkat pertumbuhan 2,6 pp.
Seluler ultra-broadband (4G, Lte)
Menurut data GSMA Intelligence, cakupan populasi dengan jaringan LTE mencapai 2016% dari populasi Italia pada kuartal pertama 95, padahal nilainya 84% tahun sebelumnya. Membuat perbandingan dengan negara-negara Eropa utama, ternyata Italia memiliki tingkat cakupan di UE5 lebih rendah hanya dari Inggris (yang telah mencapai 98%), sementara itu melebihi Jerman (91%), Spanyol (90%) dan Prancis (81%). Keunggulan Italia ini mengalami kemunduran total dalam hal penetrasi SIM 4G yang untuk Italia adalah yang terendah di antara negara-negara EU5 (11% dibandingkan rata-rata EU5 sebesar 23%).
Lalu lintas dan harga: yang pertama meningkat, yang terakhir jatuh
lalu lintas – Pada tahun 2015, pertumbuhan (+27%) volume lalu lintas data dari jaringan tetap terus berlanjut. Volume lalu lintas data dari sambungan telepon rumah bernilai lebih dari 10 kali volume lalu lintas data seluler, yang bagaimanapun juga menunjukkan tren peningkatan yang tajam, melebihi 2015 Petabyte pada tahun 750 (+44% dibandingkan tahun 2014). Sejak 2010, lalu lintas data seluler telah tumbuh hampir 500%. Lalu lintas data yang juga digunakan untuk memanfaatkan layanan komunikasi melalui Internet, dengan konsekuensi penurunan dramatis jumlah pesan teks yang dikirim dari perangkat seluler (-27%).
Tarif – Telekomunikasi adalah satu-satunya utilitas yang menunjukkan tingkat harga yang lebih rendah dibandingkan tahun 2010. Data Istat menunjukkan a penurunan harga antara 2010 dan 2015: -13% untuk harga telekomunikasi tetap dan sebesar -37% untuk telekomunikasi seluler. Sehubungan dengan dinamika harga konsumen telekomunikasi seluler, Asstel melakukan analisis dengan Pusat V. Volterra Universitas Roma Tor Vergata selama 2015, yang memungkinkan untuk merekonstruksi rangkaian sejarah untuk periode 2011-14 termasuk dalam harga indeks juga opsi yang memungkinkan pelanggan untuk membeli paket layanan suara dan data yang telah ditentukan sebelumnya dengan harga tetap (formula tidak termasuk dalam survei Istat hingga 2013 dan hanya diperkenalkan dalam dua tahun terakhir dalam indeks harga) dan juga termasuk tarif dari operator seluler keempat (yang baru saja dimasukkan oleh Istat). Menurut analisis ini antara tahun 2011 dan 2014 harga telekomunikasi seluler turun sebesar 49%.
Pusat Kontak Outsourcing
Sejauh menyangkut pendapatan dari Pusat Kontak outsourcing, dengan mempertimbangkan semua klien dan bukan hanya sektor TLC, ini mencatat pertumbuhan pada tahun 2015, meskipun sangat sederhana. Sektor Operator TLC pada tahun 2015 menyumbang sekitar 39% dari total pasar. Pada tahun 2015, investasi operator Pusat Kontak utama yang bekerja untuk klien TLC meningkat secara signifikan (+17% dibandingkan tahun 2014) yang menunjukkan kesediaan perusahaan untuk berinvestasi dalam solusi perangkat keras dan perangkat lunak yang meningkatkan produktivitas tenaga kerja (misalnya dengan otomatisasi teknologi) dan pengalaman pelanggan (misalnya melalui integrasi saluran kontak baru) dan menjamin standar kualitas tinggi. Selain itu, untuk operator ini, marginnya menurun tajam (-22% pada 2014) dan bernilai 5% dari total pendapatan.
pendudukan
Kecenderungan – Pekerjaan dalam rantai pasokan TLC di Italia pada tahun 2015 tumbuh sebesar 0,5% dengan total sekitar 123.000 karyawan (tingkatnya adalah -1% pada tahun 2014). Secara khusus, ada lapangan kerja yang stabil (-0,1%) di sektor operator TLC yang, dengan lebih dari 66 ribu karyawan mencakup lebih dari separuh karyawan di sektor tersebut, peningkatan karyawan Pusat Kontak (+5,6%, 23.600 karyawan), juga terkait dengan fenomena konsolidasi yang menjadi ciri beberapa perusahaan besar yang beroperasi untuk Telco, dan pengurangan karyawan pemasok peralatan (-4,5%, 9.900 karyawan).
Usia kronologis – Usia kronologis karyawan dalam rantai TLC terus bertambah: lebih dari 60% berusia di atas 40 tahun (berbanding 49% pada tahun 2010). Di sisi lain, pangsa di bawah 30-an berkurang: dari 13% menjadi 6% dalam 5 tahun. Hal yang sama berlaku untuk senioritas perusahaan: 64% karyawan memiliki senioritas lebih dari 10 tahun (pada tahun 2010 adalah 53%), dibandingkan hanya 13% yang telah bekerja di perusahaan kurang dari 5 tahun (pada tahun 21 adalah 2010% ) .
Kerja Cerdas – Smart Working tidak hanya merupakan peluang bisnis bagi Operator TLC, sebagai penyedia layanan teknologi yang memungkinkan cara kerja baru ini, tetapi juga merupakan peluang bagi perusahaan untuk mencapai tingkat produktivitas, daya saing, efisiensi dan kualitas yang lebih tinggi dan pada saat yang sama waktu bagi pekerja untuk memperbaiki kondisi kerja, juga melalui difusi langkah-langkah Work-life Balance. Faktanya, proyek Smart Working yang paling luas, dalam hal orang yang terlibat, saat ini ada di antara operator Tlc. Grup Iklan, Grup Cellnex, Ericsson, Fastweb, Vodafone, Wind, Sielte, Telecom Italia adalah beberapa perusahaan terkemuka dengan proyek Smart Working mereka sendiri yang telah melibatkan ribuan pekerja, yang secara bertahap ditambahkan oleh operator lain dalam rantai pasokan.
