Penjamin Privasi memerintahkan Telecom Italia untuk membayar denda administrasi sebesar 840 ribu euro untuk melakukan panggilan promosi tanpa persetujuan kepada semua mantan pelanggan yang tidak memberikan otorisasi mereka untuk menerima panggilan komersial atau telah mencabutnya. Dengan kampanye iklan ini, perusahaan bermaksud memverifikasi kemungkinan perubahan minat mereka. Sebuah catatan melaporkannya.
Perintah pembayaran saat ini menyimpulkan proses kompleks yang dimulai setelah laporan dari banyak pelanggan yang mengeluh menerima panggilan promosi yang tidak diinginkan. Penjamin, menurut sebuah catatan, menganggap tindakan tersebut sangat serius mengingat fakta bahwa perusahaan melakukan kegiatannya atas dasar pilihan yang diinformasikan dan bukan karena kelalaian belaka, setelah diperoleh, selama bertahun-tahun, melalui interlocution konstan. dengan Penjamin, segala unsur penafsiran yang seharusnya memungkinkannya mengambil keputusan sesuai dengan undang-undang yang berlaku dan dengan pedoman Otoritas.
Pemrosesan data yang melanggar hukum, dipastikan oleh Otoritas dengan ketentuan 22 Juni 2016 (ketentuan yang dikonfirmasi oleh Pengadilan Sipil Milan yang menolak banding Telecom), diikuti dengan denda administratif yang diajukan oleh Penjamin yang telah dipatuhi oleh perusahaan melalui telepon sebagian, melakukan pembayaran hanya terkait dengan salah satu pelanggaran yang disengketakan.
Dari investigasi yang dilakukan selama penyelidikan pendahuluan, catatan itu merujuk, diketahui bahwa Telecom telah melanggar peraturan tentang perlindungan data dengan melakukan kegiatan promosi terhadap khalayak penerima yang sangat besar tanpa persetujuan mereka. Kampanye "pemulihan persetujuan", pada kenyataannya, dilakukan oleh Telecom pada tahun 2015 melibatkan penggunaan seluruh database dari apa yang disebut pelanggan "dihentikan dan tidak disetujui", setara dengan sekitar dua juta pengguna telepon.
Perilaku yang bertentangan tidak hanya dengan undang-undang, tetapi juga dengan resep yang telah diberikan Penjamin kepada Telecom pada tahun 2007, yang menurutnya perusahaan harus mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk membuat pemrosesan data sesuai dengan peraturan tentang perlindungan data pribadi : khususnya , sehubungan dengan panggilan yang bersifat periklanan, promosi atau komersial. Aktivitas yang dapat dilakukan perusahaan hanya terhadap pengguna yang dapat didokumentasikan yang telah memperoleh persetujuan sebelum kampanye iklan diluncurkan.
