21% populasi Italia berusia 65 tahun atau lebih dan karena itu termasuk dalam kategori konsumen perak. Ini adalah kelompok konsumen dengan pendapatan sedikit lebih rendah daripada di bawah 35 tahun, tetapi jelas lebih stabil (sehingga 7 juta dari mereka berkontribusi pada biaya konsumsi keluarga mereka) dan dengan kebiasaan yang patut mendapat perhatian: 6,6 juta secara teratur pergi ke restoran, 6 juta pergi ke bioskop, teater dan museum, 3,1 juta bepergian ke luar negeri.
Ini adalah alam semesta referensi dariLab Pemasaran Penuaan Aktif & Perak, diluncurkan pagi ini di Bocconi. Artikulasi Cermes, pusat penelitian pemasaran dan layanan, Lab bertujuan untuk menganalisis konsekuensi sosial dan ekonomi dari perubahan demografis, dengan perhatian untuk memenuhi kebutuhan lebih dari 65 segmen.
Karya penelitian pertama dari Lab menganalisis hubungan konsumen perak dengan teknologi, menyoroti alam semesta yang jauh lebih hidup dari yang diharapkan. Penggunaan Internet (52,9%) dan pengetahuan tentang jejaring sosial (61,8%) bersifat terpisah, dengan penggunaan aktual yang terakhir terbatas, namun, untuk Facebook dan Twitter.
Namun, revolusi seluler tampaknya belum mencapai klaster ini: dibandingkan dengan 33,3% sampel yang bernavigasi melalui komputer desktop dan 28,6% yang melakukannya dengan laptop, persentase mereka yang berselancar dengan smartphone masih di angka 3,8%..
Penelitian ini juga menganalisis kebiasaan calon perak, yaitu i konsumen berusia antara 55 dan 64 tahun, menyimpulkan bahwa mereka sedikit berbeda dari yang lebih muda. "Hubungan pelanggan perak dengan teknologi sebanding dengan kelompok generasi lainnya", kata Luca Buccoliero, penulis penelitian, tetapi dengan tiga perbedaan mencolok, yang harus dipertimbangkan oleh perusahaan: proses pembelian teknologi yang lebih rasional (berdasarkan utilitas yang dirasakan). dan kemudahan penggunaan) dan kurang emosional kebutuhan yang lebih besar untuk termotivasi untuk menggunakan teknologi dari jaringan sosial referensi.Kecenderungan masih jelas lebih rendah untuk menggunakan ponsel.
“Konsumen perak patut mendapat perhatian besar dari perusahaan”, tutupnya direktur Cermes, Enrico Valdani. Cukup dikatakan bahwa pasangan dengan setidaknya satu anggota berusia di atas 65 menghabiskan 1.200 euro per tahun lebih banyak untuk konsumsi daripada pasangan dengan setidaknya satu anggota berusia antara 18 dan 34 tahun dan bahwa, antara 2009 dan 2014, para lajang perak meningkatkan pengeluaran mereka untuk konsumsi sebesar 4,7%, sedangkan milenial lajang menguranginya hingga 12,4%”.
