L 'Antitrust membuka penyelidikan ke maskapai penerbangan Ryanair, EasyJet, Vueling e Panorama Biru. Alasannya? Hal yang sama yang terjadi dua bulan lalu menyebabkan dibukanya investigasi terhadap Alitalia dan Volotea.
Masalahnya menyangkut tiket pesawat untuk rangkaian penerbangan yang kemudian dibatalkan, meski dijadwalkan pada periode di mana pembatasan peredaran akibat Covid sudah tidak berlaku lagi.
Dalam kasus ini, peraturan Eropa berlaku, maskapai penerbangan seharusnya mengakui hak pelanggan untuk memilih pengembalian keuangan e sebuah voucher, tetapi mereka tidak melakukannya. Konsumen menerima voucher secara langsung, sehingga kemungkinan pengembalian uang ditolak.
Pihak maskapai tentu saja juga lalai dalam menginformasikan hak-hak konsumen jika terjadi pembatalan penerbangan.
Selanjutnya, "Blue Panorama, Easyjet, Ryanair, dan Vueling juga dituduh telah menyiapkan layanan bantuan yang mahal dan tidak memadai - baca catatan Antitrust - baik dalam kaitannya dengan waktu tunggu maupun metode kontak yang tersedia bagi penumpang, terpaksa menggunakan secara eksklusif nomor telepon tarif premium, sulit dihubungi".
