2011-2013: toko buku, perpisahan
Hingga beberapa tahun lalu, setelah harimau Siberia, penjual buku tampaknya menjadi mamalia yang paling dekat dengan kepunahan. Di negara maju tidak ada yang mau menginvestasikan satu euro untuk membuka toko buku. James Daunt, bos jaringan toko buku Waterstones, dalam keputusasaan telah memutuskan untuk mendedikasikan salah satu sudut toko rantai untuk memajang dan menjual Kindles dan melengkapi tempat itu dengan wi-fi sehingga pelanggan dapat mengunduh ebook dengan harga lebih murah daripada buku yang mereka temukan dan buka-buka di atas meja dan rak perpustakaan. "Setidaknya ada yang datang dan menjual sesuatu," katanya putus asa. Hanya beberapa bulan sebelumnya, dia mengecam Amazon dengan marah menuduhnya sebagai momok Tuhan bagi bisnis buku. Itu tampak seperti epilog pengepungan Famagusta.
Setahun sebelumnya, penutupan rantai Perbatasan Amerika telah membuat seluruh sektor panik. "Kami akan mengikuti jalur musik," kata para manajer penerbit pada diri mereka sendiri, terutama setelah keyakinan mereka, di perusahaan Apple, karena melanggar undang-undang antimonopoli. Steve Jobs sendiri yang menerima permintaan mereka untuk membawa Apple membatasi pengaruh Amazon. Tetapi Departemen Kehakiman (DoJ) pemerintahan Obama tidak menyukai kesepakatan itu, yang pada 2012 membuka penyelidikan antimonopoli atas kesepakatan penerbit Apple. Sebuah kisah yang diceritakan secara luas juga di blog kami. Pada saat itu sepertinya kalimat itu diucapkan bukan kalimat sederhana, tetapi de profundis dari industri sekuler dan penting bagi pembangunan manusia.
2014-2015: ebook, kata perpisahan
Kemudian sesuatu terjadi: ada serangan balik dan bukannya kiamat kami melihat efek Lazarus. Selama tiga tahun berikutnya, hal yang tak terbayangkan terjadi sedemikian rupa sehingga Amazon sendiri membuka toko bukunya sendiri dan mengumumkan akan membuka lebih banyak (dikatakan tiga toko setahun). Sekarang ada dua, satu di Seattle dan satu lagi di San Diego. Ada semacam perhitungan à la Waterloo. Penerbit, penulis hebat, penjual buku, dan grosir telah bersatu melawan Amazon karena semua kekuatan Eropa bersatu melawan Napoleon yang mengendalikan mereka di tingkat militer dan politik.
Koalisi petahana melawan inovator saat ini telah memutuskan untuk membuat langkah berani dengan tekad yang tidak biasa: telah menempatkan semacam embargo atau, lebih baik, tarif pada ebook, alasan di mana Amazon merongrong mereka. Mereka pada dasarnya memberi tahu pelanggan mereka: “Apakah Anda ingin ebook dari penulis hebat dan ingin membelinya di Amazon? Nah, kalau begitu bayar mereka lebih dari bukunya." Sebuah pilihan yang sangat disayangkan, dan sebagian memang demikian, mengingat ebook adalah segmen bisnis penerbit tradisional dengan pertumbuhan tercepat dan margin tertinggi. Tapi itu tidak masalah karena kontrol bisnis lebih penting. Nama-nama besar dalam penerbitan buku, seperti Philip Roth, Donna Tart, James Patterson, Jonatha Franzen, dan sembilan ratus lainnya, bergabung dengan penerbit dan, pada akhirnya, menunjukkan wajah mereka, membeli seluruh halaman surat kabar ke Amazon. Itu juga merupakan keputusan yang bagus bagi mereka karena lebih dari setengah pendapatan mereka berasal dari ebook dan media baru.
Strategi mundur bumi hangus ini, yang menyerupai strategi Kutuzov melawan Napoleon di Rusia, berhasil dengan baik. Pada Natal 2014 James Daunt sendiri, yang secara terbuka mempermalukan dirinya sendiri, dengan penuh kemenangan mengumumkan "buku itu sudah mati!" dan menghapus sudut toko buku yang didedikasikan untuk Kindles untuk kembali meletakkan buku di sana. Wi-fi tetap ada, jadi tidak ada lagi yang mengunduh ebook yang, setelah diskon diterapkan pada buku, harganya sama dengan hardcover dan lebih dari novel. Taruhan itu terbayar: konsumen telah kembali membeli buku dan lebih memilihnya daripada versi elektronik mereka. Pelajaran buku teks tentang ketahanan.
Investasi besar dalam buku oleh penerbit
Kelebihan kenaikan harga, tetapi tidak hanya itu, karena itu juga akan merugikan. Penerbit besar Amerika (lima besar) telah memutuskan untuk menginvestasikan puluhan juta dolar dalam rantai distribusi buku, yaitu penerbit yang membawa produk ke titik penjualan. Mereka membangun pusat distribusi baru di lokasi strategis, merampingkan proses pemesanan dan pengisian ulang toko buku untuk bersaing dengan layanan Amazon dan meminimalkan pengembalian, sehingga mereka memasok toko buku hampir secara waktu nyata. Penguin Random House telah menginvestasikan $100 juta dalam usaha ini dan sekarang dapat memenuhi pesanan dalam dua hari selama periode puncaknya dari November hingga Januari. Itu juga menambahkan 34 kaki persegi ke pusat distribusinya di Crawfordsville, Indiana. Harper Collins melakukan hal yang sama. Pengiriman yang cepat memungkinkan toko buku untuk melakukan pemesanan dalam jumlah kecil dan mengisi kembali stok mereka dalam waktu yang sangat singkat dengan hasil pengembalian menurun sebesar 10%.
Perusahaan, seperti Procter & Gamble, yang bekerja untuk pengecer besar telah menyediakan model organisasi dan prosedural kepada penerbit. Misalnya, setiap hari Penguin Random House melacak sekitar 10 juta transaksi dan berdasarkan data yang dikumpulkan mampu memprediksi urutan judul individu oleh toko buku. Markus Dohle, CEO Penguin Random House, memberi tahu Alexandra Alter dari "New York Times", yang melaporkan informasi ini, "Ini hal yang sangat sederhana, Anda menjual buku yang ada di rak". Sebuah langkah maju yang besar untuk keberlanjutan bisnis.
Investasi besar dalam profesionalisme oleh penjual buku
Di Amerika Serikat, terapi anti-Amazon telah bekerja dengan baik: orang telah kembali ke toko dan mulai memasuki toko buku independen di mana dukungan penjualan tidak dipercayakan kepada pekerja sementara, tetapi kepada profesional sejati yang mengetahui barang lebih baik daripada penerbit. diri. Di sisi lain, rantai besar seperti Barnes & Noble sedang menderita, yang terus merugi dan menutup toko. Kami akan mendedikasikan postingan mendatang untuk situasi yang muncul di rantai toko buku terbesar di dunia.
Di Amerika Serikat, bagaimanapun, toko buku independen memiliki angin di layar mereka dan sedang mengalami semacam bulan madu dengan pembaca. Dari tahun 2009 hingga 2016, lebih dari 100 toko buku baru dibuka di seluruh negeri: menurut Asosiasi Penjual Buku Amerika (ABA), toko buku independen meningkat dari 1651 pada tahun 2009 menjadi 1755 pada tahun 2016, meningkat sebesar 28,5%. Ada 1651 daerah di mana toko buku independen beroperasi, dibandingkan dengan 2009 pada tahun 1410, 250 lebih. Kurang beruntung dari penjual buku Amerika adalah penjual buku di Inggris Raya dan Irlandia, pasar utama lainnya di mana harga buku tidak ditetapkan oleh hukum. Di sini terjadi penurunan yang cukup besar: dari tahun 2009 hingga 2014 saldo negatif toko buku independen adalah 25%.
Negara-negara Eropa Barat, seperti Prancis dan Jerman, di mana harga buku ditetapkan oleh undang-undang, jumlah toko buku independen tetap konstan karena, seperti yang dikatakan Guillaume Husson, perwakilan penjual buku Prancis, kepada New York Times , harga tetap dilindungi toko buku independen dari "kebijakan harga agresif yang berakibat fatal bagi ekosistem toko buku di negara-negara seperti Inggris". Namun, penilaian yang sama tidak berlaku untuk Amerika Serikat di mana justru rantai diskon agresif yang dirusak oleh Amazon dan para pemain baru di pasar.
Oren Teicher, dari ABA, menjelaskan ledakan toko buku independen di AS, dengan kebijakan inovasi yang diterapkan oleh penerbit dan penjual buku itu sendiri berkat teknologi baru. Bersama dengan teknologi, peran penjual buku itu sendiri sebagai "kurator" budaya nyata di pasar yang kini dibanjiri judul menjadi sangat menentukan. Menurut Teicher, gerakan opini juga berkontribusi pada kelahiran kembali toko buku yang berhasil menaklukkan konsumen paling sensitif, seperti pembaca pada umumnya. Ini adalah kecenderungan untuk membeli secara lokal produk yang dapat ditemukan di area tempat tinggal atau lokasi Anda. Tren yang kita kenal sebagai kilometer nol.
Mari kita pindah sekarang ke London di mana percobaan paling signifikan dalam kebangkitan toko buku independen terjadi.
Foyles, kuil buku
Di London, Foyles adalah toko buku yang benar-benar legendaris di jalan yang sama-sama legendaris bagi pecinta buku, Charing Cross Road. Jika kita ingin menggambar paralel dengan Italia, kita bisa pindah ke pusat Milan melalui Hoepli di mana toko buku homonim terlihat seperti Foyles Italia. Come Foyles tersebar di beberapa lantai dan berisi banyak sekali buku dari semua genre, diawaki oleh staf ahli dan terlatih. Anda meminta judul dan petugas lantai tahu di mana mencarinya, mengetahui penerbit, tanggal edisi, dan terkadang nomor halaman dengan hati. Di toko buku rantai besar, staf pergi untuk melihat ke komputer bahkan jika mereka diminta untuk membuat karya Dante Alighieri.
Foyles, dengan lebih dari setengah juta buku, dapat disebut sebagai toko buku terbesar di dunia. Siapa pun yang membeli buku di Foyles pada abad terakhir akan mengingat tiga antrean yang harus dilakukan untuk mendapatkan pembelian: antrean pertama di lantai untuk menerima catatan yang dapat digunakan untuk pergi ke meja kas di lantai dasar di mana ada baris kedua untuk pergi, setelah membayar Anda harus kembali ke lantai, mengantre, menunjukkan tanda terima pembayaran dan terakhir mengambil buku.
Meskipun sistem ini dirancang untuk membatasi pencurian, yang terakhir mudah diingat. Ada bidikan paparazzi dari Liz Taylor mencuri salinan buku puisi. Foyles di atas segalanya adalah kekacauan yang besar dan meyakinkan, dengan buku-buku ditumpuk di tangga, di sudut-sudut bebas dari rak dan dalam beberapa baris di rak itu sendiri. Namun ada satu masalah, marginnya telah hilang dan dia sering berdagang dengan kerugian.
Rumah baru bagi Foyles untuk model rak buku baru
Pada akhir 2014 Foyles pindah 100 yard dari toko bersejarah ke lokasi di bekas sekolah seni Central Saint Martins, sebuah bangunan art deco bergengsi, tetapi jauh lebih besar dan lebih ramah daripada yang dibuka pada tahun 1929. Di Central Saint Martins telah mempelajari penata gaya seperti itu sebagai Alexander McQueen, Hussein Chalayan, Stella McCartney dan John Galliano. Bangunan bekas sekolah telah direstrukturisasi untuk menjadikannya ruang terbuka, cerah, dan cerah dengan mezzanine yang terhuyung-huyung, sehingga selalu memungkinkan untuk melihat sekilas tingkat berikutnya, setengah lantai di atasnya. Ada rak buku sepanjang 7,5 kilometer yang disusun dalam empat lantai. Kota London telah memberikan persetujuannya untuk pengalihan dan konversi bangunan untuk penggunaan komersial, diawasi oleh studio bersejarah arsitek Lifschutz Davidson Sandilands, justru karena Foyles adalah institusi nyata di ibu kota Inggris.
Itu adalah investasi besar bagi keluarga Foyle yang bertaruh pada prinsip bahwa toko buku harus menjadi "tempat yang memungkinkan sesuatu terjadi", yaitu semacam pusat budaya serba guna multifungsi. Tujuan yang tidak dapat dicapai di toko lama "kacau dan tidak efisien, labirin bahkan jika pelanggan menyukai ceruk dan ceruk, keintiman" kata Christopher Foyle, anggota terakhir keluarga yang menjalankan bisnis.
Ini, tentu saja, bukan hanya tempat untuk buku. Tata letak baru perpustakaan adalah tentang pengalaman. Dan Foyles telah menjadi yang terdepan dalam "nilai tambah" yang dapat dibawa oleh buku ke dalam bisnis. Bacaan, klub pembaca, makan siang, dan acara sastra telah diadakan di sini sejak tahun 20-an. Dengan galeri acara berdinding kaca besar baru yang menghadap ke atrium dan bar jazz yang telah dipugar, keluarga dan arsitek Foyles telah melakukan segala upaya untuk menjadikan ini tempat di mana berbagai hal dapat terjadi dan menghasilkan masuknya publik siang dan malam.
Kembali untung
Pada bulan Juni 2014 pada saat pembukaan toko baru, Christopher Foyles mengatakan kepada "Financial Times": "Saya rasa tidak ada di antara kita yang tahu bagaimana bisnis ini akan berakhir dalam waktu sepuluh tahun". Memasuki Juni 2016 dua tahun kemudian, pertaruhan itu tampaknya terbayar: bisnis kembali ke laba operasi dan penjualan juga naik 10% di toko-toko Foyles lainnya di Westfield Stratford City, stasiun Waterloo, Royal Festival Hall dan di pusat perbelanjaan Cabot Circus di Bristol. Toko lain juga terletak di pusat perbelanjaan Grand Central yang futuristik di Birmingham.
Mungkinkah sudah saatnya membuka toko buku baru dengan konsep toko baru? Untuk saat ini, Jeff Bezos yang telah sepenuhnya memahaminya, tampaknya telah mempelajari pelajaran Roma kuno melawan Yunani klasik. Seperti Roma, Bezos memiliki sarana untuk melakukannya dan melakukannya dengan baik. Persaingan diperingatkan.
