Ada sosok di dalam perusahaan yang tidak terlihat dari luar, atau tidak diketahui oleh kebanyakan orang, tetapi merupakan salah satu yang paling hadir secara internal dan mengawasi agar semua proses dilakukan dengan benar, dari segi regulasi, prosedural dan juga etika. Angka ini adalahAuditor internal dan di Divisi Asuransi Intesa Sanpaolo diwakili oleh Rita Esposito, yang bertanggung jawab atas fungsi Audit sejak tahun 2015 yaitu mengevaluasi proses pengendalian proses dan manajemen risiko, dengan ruang lingkup intervensi yang sangat luas. Esposito memimpin tim yang terdiri dari 15 Auditor (di divisi yang terdiri dari sekitar 1.200 karyawan) dan merupakan salah satu wanita pertama yang mengisi peran yang masih didominasi oleh pria saat ini. Di luar persoalan gender yang juga memiliki peran tanggung jawab yang besar bagi berjalannya sebuah perusahaan, kemudian adanya pandemi Covid membuat fungsi menjadi lebih sentral dalam fase pengorganisasian kerja.
Dr Esposito, bagaimana fungsi Audit dapat diringkas dan nilai tambah apa yang dibawanya bagi perusahaan?
“Peran tersebut terutama memiliki dua jiwa: memberikan jaminan kepada pemangku kepentingan atas pencapaian tujuan, terutama dengan mengawasi efektivitas sistem pengendalian manajemen risiko, dengan acuan acuan yang sangat luas, dan memberikan konsultasi untuk perbaikan berkelanjutan. Mulai dari memeriksa kepatuhan terhadap peraturan eksternal, tetapi juga dengan peraturan internal dan kode etik perusahaan, mulai dari risiko TI terkait keamanan siber hingga risiko operasional yang berasal, misalnya, dari aplikasi yang tidak berfungsi karena algoritme tidak diatur dengan benar. atau, sekali lagi, kesalahan operasional yang dilakukan oleh seseorang dalam melakukan suatu tindakan dalam kompetensinya. Ada juga risiko reputasi, misalnya dalam kasus kantor yang berhubungan dengan pelanggan dan harus menghormati tingkat layanan yang diberikan perusahaan itu sendiri. Untuk memenuhi fungsi tersebut, Auditor merupakan sosok yang benar-benar independen dan melapor langsung kepada dewan. Nilai tambah tidak hanya mengidentifikasi masalah, tetapi di atas segalanya memberikan dukungan dalam menyelesaikannya".
Apa kesulitan terbesar yang muncul selama pandemi?
“Respon dari Divisi Asuransi sangat tepat waktu, kami berhasil beralih ke remote working juga karena konteks perusahaan sudah matang dan siap, sudah mengalami smart working jauh sebelum Covid. Namun, ada beberapa masalah yang harus diselesaikan dan yang pertama adalah mengatur kesinambungan kegiatan yang sempurna. Kemudian ada pemantauan jarak jauh terus menerus untuk mencegat setiap anomali atau risiko baru, dan itu adalah situasi baru karena peran Auditor tidak dapat dilakukan tanpa hubungan fisik yang minimal. Pada tahap itu, salah satu potensi risiko tertinggi terkait dengan keamanan dunia maya dan kemungkinan serangan terhadap sistem informasi. Mengenai kesulitan psikologis karyawan, Grup telah mampu mencegahnya berkat inisiatif dukungan yang banyak dan tepat waktu".
Apakah Anda berencana untuk kembali secara bertahap ke kantor tatap muka atau akankah bekerja jarak jauh menjadi norma?
“Sesuai dengan aturan dan tergantung pada zona dan warna Daerah, dengan bulan Juni diputuskan untuk kembali ke kantor satu hari dalam seminggu, jelas untuk menghormati persentase pengisian kantor yang diizinkan. Dengan perhatian penuh pada langkah-langkah keamanan, kami secara bertahap bertujuan untuk kembali bahkan di hadapan, untuk menciptakan kembali hubungan fisik. Juga karena, seperti yang saya katakan, kontak sangat penting untuk pekerjaan saya”.
Namun, pekerjaannya masih dilakukan hingga saat ini hampir secara eksklusif oleh laki-laki. Apakah hal-hal berubah? Akankah tiba saatnya hambatan gender ini akan diatasi?
“Banyak hal telah berubah dalam beberapa tahun terakhir, terutama di dunia nyata tempat saya bekerja. Ketika pada tahun 2011 saya pertama kali mengambil peran tanggung jawab dalam Audit Intesa Sanpaolo, pada awalnya kami adalah dua manajer wanita dalam struktur yang memiliki rata-rata 30/40 manajer. Saat ini, dari sudut pandang ini, Divisi Asuransi, khususnya, juga menonjol di dalam Grup Intesa Sanpaolo itu sendiri, dan misalnya kami menempati tiga dari empat posisi sebagai kepala fungsi kontrol. Di Divisi kami, 54% karyawan adalah wanita, 43% manajer adalah wanita di semua tingkat hierarki, 35% eksekutif adalah wanita, dan 33% dari mereka yang berada di posisi garis depan adalah wanita. Di luar Grup kami, peran, terutama dalam posisi manajerial, tetap didominasi oleh laki-laki, tetapi saya percaya bahwa banyak hal dapat berubah, juga karena Auditor adalah fungsi yang membutuhkan keterampilan teknis tetapi juga keterampilan relasional, dan kami tahu bahwa mereka cenderung dari perempuan. sudut pandang itu”.
Menurut Anda, apakah peran Auditor cocok untuk anak muda atau hanya untuk tokoh senior saja?
“Untuk yang termuda tentu bisa menjadi peluang besar untuk berkembang, tapi ini juga berlaku untuk senior, yang selalu bisa mengikuti perkembangan dan memperkaya pengalamannya. Auditor memainkan peran sentral dalam perusahaan, memiliki gambaran umum tentang semua proses dan pandangan istimewa tentang tata kelola dan risiko perusahaan. Auditor harus selalu selaras dengan perusahaan dan saya akan mendefinisikan pekerjaannya sebagai tantangan, karena selain kontrol peraturan dan prosedural, dia semakin dituntut untuk mengawasi transparansi dan nilai-nilai etika perusahaan. Yang merupakan elemen fundamental dari reputasi dan kesuksesannya”.
