Denda lebih dari empat juta kepada operator tur online karena kurangnya transparansi dan komisi kartu kredit. Antitrust telah memberlakukannya, mengumumkan bahwa mereka telah “menyimpulkan enam proses investigasi terhadap profesional yang beroperasi sebagai agen dan pembanding perjalanan online melalui situs web www.it.lastminute.com, www.volagratis.com, www.opodo.it, www. govolo.it, www.edreams.it, www.gotogate.it”.
Investigasi juga diluncurkan berdasarkan laporan yang diterima dari asosiasi konsumen dan hasil Sweep 2016, yaitu aktivitas verifikasi 352 situs web situs perbandingan perjalanan di UE yang dikoordinasikan oleh Komisi Eropa.
Di situs yang dipermasalahkan, Otoritas menemukan adanya "informasi yang tidak cukup transparan dan segera dapat dipahami oleh konsumen - lanjut Otoritas - yang menghambat pelaksanaan hak terkait, merujuk pada tanggung jawab subjek yang menawarkan perantara, hingga identitas dari platform pemesanan hotel, dengan kriteria yang menjadi dasar perhitungan diskon yang diterapkan”.
Perselisihan juga menyangkut penerapan biaya tambahan harga sehubungan dengan jenis kartu pembayaran yang digunakan untuk membeli penerbangan (biaya tambahan kartu kredit).
Otoritas menjelaskan bahwa dengan penyelidikan ini, "tindakan untuk memerangi praktik yang memperlambat perkembangan perdagangan elektronik dan membebankan biaya transaksi yang tidak dapat dihindari konsumen, kecuali mereka memilih bentuk pembelian dan pembayaran" terus menjadi semakin tidak nyaman".
Dalam beberapa kasus, “penyediaan nomor bantuan telepon purnajual dengan tarif premium dan tidak adanya alamat elektronik yang dapat digunakan konsumen untuk berkomunikasi secara efektif dengan profesional juga dianggap terlarang. Di akhir proses pendahuluan, untuk pelanggaran yang disebutkan di atas, denda administratif yang melebihi total 4 juta euro dikenakan pada para profesional yang terlibat”, Antitrust menyimpulkan.
