45% konsumen telah menjadi korban dari beberapa bentuk cybercrime. Untuk mengatakan itu adalah penelitian MarkMonitor, sebuah perusahaan yang berspesialisasi dalam perlindungan merek online, yang menurutnya, satu dari enam konsumen kehilangan uang karena penipuan online. Sub-sampel di mana 20% kehilangan lebih dari 1.100 euro. Menurut Markmonitor, 65% dari mereka yang mengalami beberapa bentuk kejahatan dunia maya memilih untuk tidak melaporkan kejadian tersebut kepada pihak berwenang.
Di antara kejahatan dunia maya yang paling umum adalah permintaan palsu untuk menyetel ulang kata sandi akun media sosial, yang diderita oleh 20% dari subsampel. Menyusul dalam peringkat khusus ini adalah email yang menyamar sebagai perusahaan resmi dengan permintaan informasi pribadi (17 persen).
Salah satu efek utama dari kejahatan dunia maya, menurut penelitian, adalah merusak kepercayaan konsumen dalam penggunaan layanan online dan merek yang terlibat dalam penipuan. Faktanya, 21% korban menunjukkan ketidakpuasan terhadap merek yang terlibat. Mengenai serangan dunia maya profil tinggi baru-baru ini, bagaimanapun, 71% konsumen mengatakan bahwa mereka percaya peristiwa ini merusak reputasi organisasi, 65% mengatakan kepercayaan pada merek telah menurun, sementara 53% lainnya mengatakan bahwa dia tidak akan terlibat dengan merek di masa depan.
