Denda yang harus dibayar dengan total 105 ribu euro dan 90 hari untuk mematuhi sengketa Antimonopoli dan menghormati hak-hak pelancong. Ini adalah RUU yang diajukan oleh Antitrust kepada Meridiana karena telah menerapkan dua praktik komersial tidak adil yang berbeda.
Perselisihan pertama, yang membuat perusahaan didenda 70 ribu euro, menyangkut informasi yang diberikan kepada penumpang dan prosedur yang diterapkan untuk penggantian pajak dan biaya bandara jika tiket tidak digunakan. Menurut Antitrust, informasi menjadi langka dengan konsekuensi banyak konsumen yang tidak mengetahui adanya undang-undang tersebut.
Selain itu, prosedur untuk mendapatkan pengembalian uang dari apa yang terhutang jelas memberatkan: harus membayar biaya tinggi (20 euro) untuk memulai prosedur, yang mengurangi dan terkadang membatalkan jumlah pengembalian itu sendiri, penumpang lebih memilih untuk menyerah. . Bukan kebetulan permintaan yang diterima perusahaan sangat sedikit. Pendek kata, menurut Otorita, hal itu merupakan hambatan yang dilakukan perusahaan terhadap pelaksanaan hak penumpang.
Praktek kedua, sanksi denda 35 euro, malah menyangkut bantuan yang diberikan kepada penumpang melalui call center berbayar dengan tarif tinggi. Untuk Antitrust, Meridiana, dengan mempertimbangkan atau mengusulkan saluran call center berbayar sebagai satu-satunya metode akses ke bantuan, sebenarnya telah membuat pelaksanaan hak yang sah oleh konsumen tunduk pada prosedur yang berat, membebankan biaya tambahan yang sangat tinggi pada mereka, bukan ditunjukkan sebelumnya, atau tidak dapat diperkirakan dalam jumlah akhirnya: juga dalam hal ini hambatan yang signifikan terhadap pelaksanaan hak-hak penumpang.
Sekarang perusahaan harus menyerahkan laporan kepatuhan pada bulan-bulan pertama tahun 2015 yang menjelaskan langkah-langkah yang ingin diambil untuk mematuhi keputusan Antitrust.
