Starbucks telah bergabung dengan jajaran perusahaan asing yang menjadi sasaran pers China, yang menuduh rantai bar tersebut terlalu membebani konsumen China.
CCTV televisi negara menyiarkan siaran khusus tujuh menit yang mengkritik kebijakan penetapan harga perusahaan Seattle, mengklaim bahwa harga "tall latte" (minuman yang dapat diasosiasikan dengan latte) lebih tinggi di Beijing daripada di London, Chicago atau Mumbai. Faktanya, dibandingkan dengan 27 yuan yang dibayarkan oleh konsumen China, pembeli London akan membayar setara dengan 24,25 yuan, sedangkan pembeli Amerika akan membayar 19,98 yuan.
Laporan televisi mengikuti serangkaian artikel yang diterbitkan oleh pers lokal yang menuduh Starbucks "mencatat".
Tuduhan tersebut muncul setelah banyak serangan terhadap perusahaan asing dan raksasa teknologi Amerika Apple pada khususnya. Dituduh, kali ini, kebijakan penjaminan dan pelayanan konsumen dinilai sangat tidak efisien. Secara khusus, banyak artikel berbicara tentang arogansi ekstrem yang ditunjukkan oleh personel Apple kepada konsumen China. Kampanye kritik berakhir hanya ketika CEO Tim Cook secara terbuka meminta maaf.
Dalam siaran persnya, Starbucks mengatakan perbedaan harga disebabkan oleh sejumlah faktor termasuk investasi infrastruktur, pasar real estate, tren mata uang, dan biaya tenaga kerja. Grup yang berbasis di Seattle memasuki pasar Cina pada tahun 1999 dan memiliki lebih dari seribu toko di negara tersebut. Pertumbuhan rantai kopi yang berkelanjutan di Republik Rakyat akan membuat China menjadi pasar terbesar kedua di tahun 2014, menyusul Kanada.
http://business.inquirer.net/148525/starbucks-latest-foreign-target-for-chinese-media
