Pada saat belanja online sedang booming, pusat perbelanjaan menyerang untuk menutupi kekurangan. Pada pertemuan tahunan Mipim, pameran perdagangan untuk sektor yang berlangsung di Cannes, para operator membahas kemungkinan menawarkan layanan yang tidak mungkin diperoleh di Internet, seperti layanan kesehatan dan kantor pemerintah. Menurut para ahli, sebenarnya mal harus menjadi pusat komunitas serba bisa jika ingin bertahan dalam persaingan online.
"Hari-hari pusat perbelanjaan yang hanya terdiri dari toko sudah berakhir," komentar David Roberts, kepala eksekutif firma arsitektur Aedas, salah satu yang terbesar di dunia. Perusahaan telah terlibat dalam pengembangan proyek skala besar di Eropa, Asia dan Timur Tengah."Dalam dua puluh tahun - lanjut Roberts - toko yang menjual buku atau DVD akan digantikan oleh tempat-tempat yang akan membuat orang sering mengunjunginya lagi. mal: galeri seni, pusat pendidikan dan pusat kecantikan”.
Tren sudah dimulai. Florencio Beccar, manajer dana dari dana pusat perbelanjaan CBRE Global Investors Eropa, mengutip pembelian pusat perbelanjaan di Jerman baru-baru ini, dengan alasan bahwa fakta bahwa kompleks tersebut termasuk pusat medis adalah "nilai tambah". “Di Brasil – katanya kemudian – saya melihat sebuah klinik di pusat perbelanjaan. Pelanggan dilengkapi dengan perangkat yang memberi tahu mereka saat giliran mereka tiba. Sementara itu, mereka bebas berbelanja. Dengan penuaan populasi Eropa ini bisa menjadi solusi yang menang juga di Benua Lama”.
Pemilik mal, seperti Land Securities, Intu, Westfield, dan Klepierre telah menambah jumlah restoran dan bioskop untuk membujuk pembeli agar tinggal lebih lama. Sementara itu, data Axa baru-baru ini menunjukkan bahwa 90% pertumbuhan ritel di Prancis, Inggris Raya, dan Jerman antara tahun 2012 dan 2016 akan berasal dari penjualan internet.
