Tanpa "pengetahuan" kita bahkan tidak akan bisa pergi ke kamar mandi
Mulai 14 Mei tersedia di mana-mana Perusahaan yang bijaksana, sebuah buku modal (tidak ada kata sifat yang berbeda sehingga buku ini meyakinkan saya), ditulis oleh Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi, dua pemikir asal Jepang yang telah mempelajari masalah manajemen pengetahuan seumur hidup (manajemen pengetahuan). Dalam bahasa Inggris diterbitkan oleh University Oxford Press pada tahun 2019. Chapeau kepada mereka yang membawanya ke Italia. Selamat kepada editor, kepada Fabio Corno (yang menulis kata pengantar) dan kepada Lucio Morawetz atas terjemahan yang sangat baik.
Grafik Perusahaan Pencipta Pengetahuan tahun 1995, di mana edisi ini merupakan integrasi substansial, oleh penulis yang sama didefinisikan oleh Peter Drucker sebagai "klasik".
Judul tidak sepenuhnya sesuai dengan isinya bahkan jika kata "Socrates" "bijaksana" harus memberikan beberapa petunjuk.
Ini sebenarnya adalah manual filsafat moral: semangat yang meliputi 400 halaman adalah filosofis. Filsafat dalam pengertian visi dasar bertindak menuju tujuan, yaitu konstruksi prinsip-prinsip budaya. Budaya tidak dipahami sebagai ideologi, yaitu suatu keseluruhan yang sistematis untuk mengurung realitas. Justru sebaliknya: proses pra-disposisi untuk menafsirkan dan bahkan mengubah realitas di mana kita hidup dengan berpikir dan bertindak.
Seperti yang ditulis Nonaka dan Takeuchi, dalam pengantar buku, itu adalah "pengetahuan” yang menginkubasi inovasi di semua tingkatan: dalam organisasi, dalam komunitas, dalam ekosistem. Tetapi pengetahuan tidak dapat memiliki kapasitas transformatif apa pun tanpa “kebijaksanaan”, seperti yang ditunjukkan oleh para penulis dalam banyak kasus mereka. Isu sentralnya adalah tindakan bijak "di sini dan sekarang", hic et nunc Heidegger, bukan sebelum dan sesudahnya.
Bisnis dan budaya
Bahkan perusahaan, salah satu ciptaan intelektual umat manusia yang paling konkret dan duniawi, terbentuk dan berkembang atas dasar budaya yang melahirkannya. Budaya terbentuk di atas nilai-nilai bersama dan ditransmisikan dengan tujuan tertentu, seringkali di luar tujuan ekonomi semata. Dan beberapa perusahaan lahir dari proyek transformatif ideal yang berbentuk teori dan praktik inovatif di semua tingkatan organisasi.
Kualitas inilah yang menarik perhatian kedua penulis yang telah mempelajari evolusi bisnis yang dinamis, berumur panjang memperhatikan tidak hanya untuk bisnis. Dan ciri umum dari perusahaan-perusahaan ini adalah bahwa mereka telah memiliki visi yang ditanamkan oleh para pendiri dan kemudian diteruskan, dari waktu ke waktu, melalui kepemimpinan di semua tingkatan organisasi, dari petugas parkir hingga dewan direksi.
Kami suka memikirkan dua realitas zaman kita yang dibahas secara luas dalam buku ini: Apple e Honda. Pada tahun tujuh puluhan Steve Jobs ingin membuat komputer untuk memperbaiki dunia, karena komputer mewujudkan semangat budaya tandingan tahun enam puluhan, dan 15 tahun sebelumnya Soichiro Honda mengerjakan mesin rendah emisi untuk meningkatkan kehidupan para insinyurnya. anak-anak, setelah pengalaman perang yang menghancurkan. Tetapi ada banyak contoh lain dalam buku ini, seperti yang akan Anda lihat. Dan di masa depan akan selalu ada lagi, karena skema Steve Jobs dan Soichiro Honda adalah pemenangnya.
Jadi inilah kutipan dari Perusahaan yang bijaksana yang menyentuh dua poin mendasar dari setiap proses inovatif: perhatian pada detail proyek dan ketekunan dalam menjalankannya.
. . .
Perhatian terhadap detail dan ketekunan
oleh Ikujiro Nonaka dan Hirotaka Takeuchi
Seorang tukang kayu yang baik
Perhatian terhadap detail juga menjadi ciri khas Steve Jobs, salah satu pendiri Apple. Dalam mengejar kecantikan, dia tidak berkompromi. Jobs sering mengeluh kepada tim pengembangan produknya bahwa papan sirkuit di dalam Macintosh tampak jelek baginya, dengan banyak garis yang terlalu berdekatan. Kepada seorang insinyur yang mengatakan bahwa tidak seorang pun akan pernah melihat papan sirkuit itu, Jobs menjawab sebagai berikut:
“Saya ingin itu terjadi seindah mungkin bahkan jika itu di dalam kotak. Seorang tukang kayu yang hebat tidak menggunakan kayu jelek untuk bagian belakang perabot, meskipun tidak seorang pun akan melihatnya. […] Ketika seorang tukang kayu membuat lemari berlaci yang bagus, dia tidak meletakkan sepotong kayu lapis di bagian belakang, meskipun itu menghadap ke dinding dan tidak ada yang akan melihatnya. Dia tahu itu ada di sana, jadi dia menggunakan sepotong kayu yang bagus di bagian belakang. Untuk bisa tidur nyenyak di malam hari, Anda harus mengutamakan estetika dan kualitas».
Model Jepang
Seorang yang sangat teliti, Jobs melakukan perjalanan ke Freemont, California, untuk mengunjungi pabrik yang membuat Macintosh, mengenakan sarung tangan putih untuk mengontrol debu, yang dia temukan di mana-mana: di mesin, di bagian atas rak, di lantai. Dia memojokkan manajer pabrik, memintanya untuk menjaga semuanya tetap bersih, begitu bersih sehingga dia bisa makan dari lantai. Belakangan, dia merenungkan salah satu pelajaran yang dia pelajari di Jepang:
“Dia tidak mengerti kenapa. Dan aku tidak bisa menjelaskannya padanya saat itu. Anda tahu, saya dipengaruhi oleh apa yang saya lihat di Jepang. Bagian yang sangat saya kagumi di sana dan bagian yang hilang di pabrik kami adalah rasa kerja tim dan disiplin. Jika kita tidak memiliki disiplin untuk menjaga agar tempat itu tetap bersih, kita juga tidak akan memiliki disiplin untuk menjalankan semua mesin itu."
Demikian pula, Tadashi Yanai bercerita tentang seorang eksekutif senior yang mengeluh kepadanya, tidak lama setelah bergabung dengan Fast Retailing, tentang keharusan membersihkan toilet: "Saya tidak mengerti mengapa seseorang seperti saya, yang dia lulus dari universitas dengan nilai bagus, dia harus melakukan hal semacam ini, ”katanya. "Saya bergabung dengan perusahaan untuk menjadi pemimpin, bukan pembersih."
Yanai mengenang: «Saya menjawabnya dengan baik, dengan cara yang agak kasar: “Bagaimana Anda bisa sukses sebagai pemimpin jika Anda tidak dapat melakukan sesuatu yang diharapkan pelanggan untuk dilakukan? Jika Anda tidak dapat memuaskan satu orang, saya tidak melihat bagaimana Anda dapat memuaskan seluruh dunia." Sang eksekutif menjadi pemimpin yang sangat dihormati karena dia mencamkan komentar itu, dan telah mencoba untuk hidup dengannya sejak saat itu.
Intuisi dan disiplin
Untuk memahami esensinya, para pemimpin yang bijak memahami kebenaran universal dari detailnya. Menarik kebenaran universal dari yang khusus membutuhkan interaksi terus menerus antara intuisi subjektif dan pengetahuan objektif. Tidak ada yang memahami interaksi ini lebih baik daripada Jobs, yang bekerja di Apple dan Pixar, dan memahami bagaimana kombinasi intuisi dan disiplin menghasilkan kesuksesan:
“Ketika saya masuk Pixar, Saya menyadari celah besar. Perusahaan teknologi […] tidak menghargai pemikiran intuitif; mereka pikir orang-orang kreatif duduk di sofa sepanjang hari dan sulit diatur. Di sisi lain, label rekaman tidak tahu apa-apa tentang teknologi. Mereka pikir mereka bisa pergi keluar dan menyewa beberapa teknisi. Tapi itu seperti Apple mencoba mempekerjakan seseorang untuk memproduksi musik. […] Saya adalah salah satu dari sedikit orang yang memahami bahwa menghasilkan teknologi membutuhkan intuisi dan kreativitas, dan bahwa menghasilkan sesuatu yang artistik membutuhkan disiplin yang nyata dan ketekunan yang kuat».
Ini tentang menjadi seorang pengusaha Jobs berkata;
«Yang membedakan pengusaha yang baik dari yang buruk adalah ketekunan'.
Kedua Walter Isaacson, penulis biografi definitif Jobs, Steve adalah seorang jenius dalam menggabungkan intuisi subjektif dengan pengetahuan objektif:
«Lompatan imajinatifnya bersifat naluriah, tak terduga, dan terkadang ajaib. Faktanya, dia adalah contoh dari apa yang oleh ahli matematika Mark Kac disebut sebagai penyihir jenius, seseorang yang idenya datang tiba-tiba dan membutuhkan intuisi lebih dari sekadar kemampuan menghitung. Seperti seorang penjelajah, dia tahu bagaimana menyerap informasi, mencium bau angin, dan memahami apa yang menanti kita».
Kesederhanaan
Bagi Jobs, melihat esensi dari sebuah produk datang sebagai hasil dari tahun-tahun yang dihabiskannya di Jepang dan India selama masa mudanya. Jobs percaya bahwa esensi dari suatu produk dapat ditemukan menghilangkan bagian yang tidak perlu. Namun, mencari kesederhanaan tidaklah mudah. Menurut Pekerjaan,
«Kesederhanaan bukan hanya gaya visual. Bukan hanya minimalis atau kurangnya kekacauan. Ini tentang menggali kedalaman kompleksitas. Untuk menjadi sangat sederhana, Anda harus benar-benar dalam. Misalnya, dengan tidak menggunakan sekrup, Anda bisa mendapatkan produk yang rumit dan kompleks. Cara terbaik adalah masuk lebih dalam dengan kesederhanaan, untuk memahami segala sesuatu tentangnya dan bagaimana pembuatannya».
Jobs mengaitkan kecintaannya pada kesederhanaan dengan pelatihan Zen dan kunjungannya ke taman di Kyoto. Dia menceritakan kepada Isaacson bahwa pada suatu saat dia berpikir untuk pergi ke Jepang untuk mencoba masuk ke biara Eihei-ji di Kyoto. Dia tidak menjadi biksu Buddha, tetapi pelatihan Zennya mengembangkan intuisinya dan mempertajam kemampuannya untuk berkonsentrasi, menunjukkan kepadanya bagaimana menempatkan filter antara dirinya dan apa pun yang mengganggu atau tidak perlu.
Jobs, pada usia sembilan belas tahun, juga melakukan perjalanan tujuh bulan di India, di mana dia belajar konsep prajna pengalaman, kebijaksanaan atau pemahaman kognitif yang dialami secara intuitif melalui konsentrasi. Bertahun-tahun kemudian, dia merenungkan pengaruh abadi dari perjalanannya ke India seperti ini:
“Di pedesaan India orang tidak menggunakan kecerdasan mereka seperti yang kita lakukan, mereka malah menggunakan intuisi mereka, dan intuisi mereka jauh lebih berkembang daripada di belahan dunia lainnya. Menurut saya, intuisi adalah hal yang sangat kuat, lebih kuat dari intelek».
Menurut Jobs, konsentrasi bekerja seperti ini:
“Jika Anda hanya duduk dan menonton, Anda menyadari betapa gelisahnya pikiran Anda. Jika Anda mencoba untuk menenangkannya, Anda hanya membuatnya lebih buruk, tetapi seiring waktu dia menjadi tenang, dan ketika dia melakukannya, ada ruang untuk merasakan hal-hal yang lebih halus - saat itulah intuisi Anda mulai berkembang dan Anda mulai melihat sesuatu dengan lebih jelas dan lebih jelas. mengerti. lebih hadir. Pikiran Anda melambat, dan pada saat itu Anda melihat perluasan yang luar biasa. Anda melihat lebih banyak daripada yang bisa Anda lihat sebelumnya. Ini adalah disiplin; kamu harus berlatih."
. . .
Kutipan dari buku karya Ikujiro Nonaka dan Hirotaka Takeuchi, Perusahaan yang bijaksana. Bagaimana perusahaan menciptakan inovasi yang berkelanjutan, Guerini Next (dengan goWare untuk versi digital), 2021, hlm. 426.
. . .
Ikujiro Nonaka adalah profesor emeritus di Tokyo, di Hitotsubashi Graduate School of International Corporate Strategy. Penulis terkenal, bersama dengan Takeuchi, dari Perusahaan Pencipta Pengetahuan (1995), dikenal di seluruh dunia karena teorinya tentang manajemen bisnis yang didasarkan pada akuisisi, pengembangan, dan berbagi pengetahuan.
Hirotaka Takeuchi adalah Profesor Praktik Manajemen di Harvard Business School, yang berspesialisasi dalam pemasaran, strategi bersaing, dan manajemen pengetahuan. Bersama Nonaka ia menulis banyak teks, yang menjadi rujukan perkembangan manajemen pengetahuan.
