Antitrust telah mengenakan denda 1,5 juta euro pada GoFundMe, platform penggalangan dana yang paling banyak digunakan di dunia untuk praktik bisnis yang tidak adil dan telah menetapkan komisi yang menguntungkannya dengan kemungkinan modifikasi setelah berbagai langkah yang tidak selalu dapat dimengerti.
Menurut Otoritas Persaingan dan Pasar, GoFundMe akan menyediakan pengguna informasi yang menyesatkan tentang tidak adanya biaya terkait dengan layanan koleksi. Faktanya, layanan ini tidak gratis tetapi mencakup biaya yang terkait dengan donasi dengan kartu kredit dan debit serta komisi untuk setiap transaksi yang mendukung GoFundMe itu sendiri.
Tak hanya itu, Antitrust juga membeberkan dan menjatuhkan sanksi terhadap praktik kedua yang dianggap tidak adil, kali ini memprihatinkan komisi untuk platform, yang secara teori harus ditentukan oleh donatur, namun kenyataannya diatur oleh GoFundMe dengan nilai sama dengan 10% atau 15% dari donasi. Ada kemungkinan untuk mengubah persentase, tetapi hanya setelah "berbagai langkah tidak langsung, yang tidak selalu dapat dimengerti", komentar Antitrust. Implementasi perubahan, menurut Otoritas, menjadi lebih rumit jika mengingat keikutsertaan dalam penggalangan dana dilakukan pada momen-momen urgensi dan keterlibatan emosional tertentu, seperti yang terjadi misalnya pada masa pandemi Covid-19 atau darurat kesehatan lainnya.
GoFundMe sebenarnya adalah platform yang paling banyak digunakan di dunia selama keadaan darurat untuk tujuan mengumpulkan sumbangan untuk rumah sakit. Tidak mengherankan, itu juga dipilih oleh Chiara Ferragni dan Fedez untuk penggalangan dana yang mengesankan dimaksudkan untuk perawatan intensif baru di San Raffaele. Namun pada kesempatan itu, kedua protagonis meyakinkan bahwa komisi yang mendukung platform itu nol.
"Otoritas telah mempertimbangkan bahwa alasan mengapa konsumen beralih ke GoFundMe - atau melakukan pembayaran untuk amal dalam situasi luar biasa - mungkin melibatkan berkurangnya perhatian terhadap mekanisme operasi situs atau kecenderungan yang lebih besar untuk membuang sumber daya keuangan mereka dengan hasil pengaruh yang tidak semestinya pada mekanisme pra-pengaturan biaya. Praktek pra-pengaturan komisi sementara itu telah berhenti, juga mengikuti perintah penghentian yang diadopsi oleh Antitrust sebagai tindakan pencegahan Maret lalu, di tengah gelombang pandemi pertama", catatan tersebut menyimpulkan.
