La Spanyol ha mendenda lima maskapai penerbangan bertarif rendah dengan total 179 juta untuk praktik yang dianggap "kasar", seperti biaya tambahan untuk bagasi jinjing dan reservasi kursi. Kalimatnya mengikuti satu keputusan bulan Juni. Untuk lembaga-lembaga Spanyol (Kementerian Kesehatan, Urusan Konsumen dan Kesejahteraan Sosial) perusahaan telah melakukannya melanggar hak penumpang dan tidak hanya untuk biaya bagasi jinjing yang lebih besar dan pilihan tempat duduk tetapi juga untuk pencetakan boarding pass sebagai tambahan dan kemungkinan membayar tunai di meja check-in. Asosiasi konsumen Ocu dan Facua menyerukan negara-negara Eropa lainnya untuk melakukan penyelidikan serupa.
Perusahaan-perusahaan yang didenda: Ryanair yang paling terkena dampaknya
Le maskapai penerbangan yang terlibat di maxi-fine ini ada beberapa di antaranya protagonis utama dari pasar Eropa berbiaya rendah. Ryanair, perusahaan Irlandia, terkena dampaknya denda yang lebih tinggi, setara dengan 107 juta euro. Diikuti oleh Vueling, yang harus membayar 39 juta euro, dan easyJet dengan 29 juta. Perusahaan lain yang didenda adalah Norwegia, dengan denda 1,6 juta euro, dan Volotea, yang harus membayar hampir 1,12 juta euro. Jumlah tersebut dihitung berdasarkan keuntungan yang dihasilkan oleh praktik yang diperebutkan. Ini adalah pertama kalinya otoritas konsumen Spanyol menerapkan denda sebesar ini sejak mereka memperoleh kewenangan sanksi pada tahun 2022.
Apa saja yang dikeluhkan kepada maskapai penerbangan?
Sanksi dijatuhkan untuk serangkaian perilaku yang dianggap tidak benar terhadap konsumen. Diantaranya praktik pelecehan utama, terdapat biaya tambahan untuk membawa tas tangan di kabin pesawat dan reservasi kursi terdekat untuk anak-anak atau orang yang tidak mampu mandiri, seringkali dengan harga tinggi.
Selain itu, perusahaan juga terkena sanksi biaya yang tidak proporsional terkait dengan pencetakan boarding pass dan kesulitan konsumen dalam membandingkan harga karena informasi yang menyesatkan.
Ryanair tidak setuju: "denda ilegal dan tidak berdasar"
Maskapai penerbangan yang terlibat dalam sanksi yang dijatuhkan telah memutuskan untuk melakukan hal tersebut menarik. Secara khusus, Ryanair ha sangat menentang denda tersebut, menyebutnya “ilegal” dan “tidak berdasar.” Perusahaan tersebut menuduh kementerian Spanyol mengambil keputusan ini karena alasan politik, dan juga mengklaim bahwa sanksi tersebut melanggar undang-undang Eropa. “Denda ilegal dan tidak berdasar ini, yang dibuat oleh Kementerian Urusan Konsumen Spanyol karena alasan politik, jelas melanggar undang-undang Eropa,” katanya. Michael O'Leary, CEO dari Ryanair.
Bahkan grup ALA, yang mewakili maskapai penerbangan Spanyol, mengumumkan bahwa mereka akan mengajukan banding atas keputusan tersebut di pengadilan.
