Amazon telah menerima denda maksimum oleh Antitrust Italia: satu miliar, 128 juta dan 596 ribu euro. Tuduhan tersebut adalah "merugikan operator pesaing dalam layanan logistik e-commerce", bunyinya dalam catatan Otoritas.
Secara rinci, "Amazon memegang posisi dominasi absolut di pasar layanan perantara Italia di pasar - melanjutkan catatan - yang memungkinkannya untuk mempromosikan layanan logistik Anda sendiri dari penjual yang aktif di platform Amazon.it merugikan operator pesaing di pasar itu dan untuk memperkuat posisi dominannya”.
Perusahaan yang menggunakan logistik Amazon memiliki akses ke “satu set manfaat penting untuk mendapatkan visibilitas dan prospek penjualan yang lebih baik di Amazon.it – tulis Antitrust – Di antara keunggulan eksklusif ini, label Prime menonjol, yang membuatnya lebih mudah untuk menjual kepada konsumen yang paling setia dan berbelanja tinggi yang mengikuti program loyalitas Amazon dengan nama yang sama. Label Prime juga memungkinkan Anda untuk berpartisipasi dalam acara khusus terkenal yang dikelola oleh Amazon, seperti Black Friday, Cyber Monday, Prime Day, dan meningkatkan kemungkinan bahwa penawaran penjual akan dipilih sebagai Penawaran Unggulan dan ditampilkan di- disebut Beli Kotak".
Menurut Antitrust, fungsionalitas ini “penting untuk kesuksesan penjual dan untuk meningkatkan penjualan mereka”; akibatnya, menolak mereka untuk perusahaan yang tidak menggunakan logistik Amazon merupakan penyalahgunaan posisi dominan yang merugikan persaingan.
Terakhir, untuk penjual yang menggunakan logistiknya, Amazon tidak berlaku “sistem pengukuran kinerja yang ketat” yang menjadi sasaran semua yang lain “dan kegagalan untuk mengatasinya juga dapat menyebabkan penangguhan akun penjual”, jelas Otoritas lagi.
Namun dengan melakukan itu, Amazon tidak hanya merugikan operator logistik e-commerce yang bersaing. Pelecehan itu juga mengurangi persaingan dengan platform online lainnya: penjual yang menggunakan logistik Amazon, sebenarnya, tidak disarankan untuk menjual produknya di pasar lain, karena ini akan menyebabkan peningkatan biaya gudang yang signifikan.
Otoritas "menganggap strategi kasar ini sangat serius" dan, selain denda ekonomi, juga memberlakukannya di Amazon sejumlah tindakan korektif. Secara khusus, raksasa Amerika “harus memberikan semua hak istimewa penjualan dan visibilitas di platformnya kepada semua penjual pihak ketiga yang tahu bagaimana mematuhi standar pemenuhan pesanan mereka yang adil dan tidak diskriminatif, sejalan dengan tingkat layanan yang ingin dijamin oleh Amazon kepada konsumen Perdana". Amazon harus "mendefinisikan dan menerbitkan standar ini dan, mulai satu tahun setelah keputusan dibuat, menahan diri dari negosiasi dengan operator dan/atau operator logistik pesaing, atas nama penjual, tarif, dan ketentuan kontrak lainnya yang diterapkan untuk logistik pesanan mereka di Amazon.it”, tutup catatan itu.
Reaksi perusahaan tidak lama datang: "Kami sangat tidak setuju dengan keputusan Otoritas Persaingan dan Pasar dan kami akan mengajukan banding - tulisnya Amazon - sanksi dan kewajiban yang dijatuhkan tidak dapat dibenarkan dan tidak proporsional. Lebih dari separuh penjualan tahunan di Amazon di Italia dihasilkan oleh usaha kecil dan menengah dan kesuksesan mereka merupakan inti dari model ekonomi kami. Usaha kecil dan menengah memiliki banyak saluran untuk menjual produk mereka baik online maupun offline: Amazon hanyalah salah satu dari opsi ini. Kami terus berinvestasi untuk mendukung pertumbuhan 18 bisnis kecil dan menengah Italia yang menjual di Amazon dan kami menyediakan banyak alat untuk mitra penjualan kami, bahkan mereka yang mengelola pengiriman secara mandiri".
