Das Modell ist das der nahe gelegenen H-Farm, einem bekannten Startup-Inkubator in der Provinz Treviso, aber der Innovation Park, der heute am Hauptsitz von Generali Italia in Mogliano Veneto eingeweiht wurde, geht über das Konzept der technologischen Innovation tout court hinaus. allgemein auf ein neues Unternehmenskonzept und eine neue Beziehung zum Kunden abzielen. "Die Welt verändert sich zu schnell - sagte der CEO von Generali Italia Marco Sesana -: Dieses Projekt ist vor allem eine Notwendigkeit, auch wenn unser Ziel darin besteht, über die aktuellen Marktstandards hinauszugehen".
Und so werden die sechs „Häuser“, wie der Präsident der Region Venetien Luca Zaia sie anerkennend nennt, die bei der Einweihung anwesend sind, entstehen im 5.000 Quadratmeter großen Park rund um die Zentrale von Generali Italia (während die Holding in Triest und die Finanzzentrale in Mailand ist) gibt es alles: Künstliche Intelligenz, innovative Interaktionskanäle, fortschrittliche Konnektivitätsgeräte, Prozessdigitalisierung, Big Data und neue Arbeitsweisen, um Kunden und Agenten das beste Erlebnis zu bieten Versicherungsmarkt.
In den 6 thematischen Häusern (sie werden bewusst so genannt, es wurde entschieden, dieses Wort nicht auch englisch zu machen) werden neue Prototypen und neue digitale Technologien (Geräte und Software) im Feld, im Startup-Modus, für die Entwicklung neuer Versicherungen getestet Lösungen. Hier si
alle Phasen des Versicherungsgeschäfts neu zu gestalten, von der Gestaltung der neuen Richtlinien über die Dienstleistungen bis hin zu den neuen Räumen der Agenturen und den Methoden der Kundenbeziehung. Mit einer Frist von 447 Tagen, also dem 31. Dezember 2018, endet der Dreijahresplan, der insgesamt 150 Millionen kostet.
„Vereinfachung und Innovation – erklärte Sesana vor Journalisten, Mitarbeitern und Interessenvertretern – sind die treibenden Kräfte unserer Strategie, weiterhin Marktführer zu sein und unseren Kunden und Agenten das beste Versicherungserlebnis zu bieten. Innovation hat für uns eine klare Bedeutung: neue digitale Technologien entwickeln, neue Arbeitsweisen einführen, offen für die Außenwelt sein und unsere Mitarbeiter einbeziehen. 2016 haben wir das Vereinfachungsprogramm gestartet, eine Investition von 150 Millionen Euro und die Beteiligung von über 500 Personen über drei Jahre, um Schlüsselprozesse neu zu gestalten. Heute haben wir das Vereinfachungsprogramm zur Hälfte abgeschlossen und sind bereit, die Innovation zu beschleunigen.“
Die sechs Häuser
- Ich 2 G-Innovationslabor, sind die beiden Häuser, in denen die neuen "Prototypen" getestet und das Potenzial neuer Technologien für die Entwicklung des Versicherungsangebots und der Dienstleistungen untersucht werden: künstliche Intelligenz, neue Interaktionskanäle wie Chatbots, fortschrittliche Konnektivitätsgeräte, virtuelle Realität.
- Die Vereinfachungslabor wo im Rahmen des Vereinfachungsprogramms daran gearbeitet wird, das beste Kundenerlebnis und die beste Kundenreise zu definieren und zu verwalten. Der Raum wird auch Fokusgruppen und Workshops mit Kunden und Agenten beherbergen.
- Die G-Halle: Die Agentur der Zukunft ist der Raum, in dem zusammen mit den Agenten die Entwicklung der Agenturräume, der Unterstützung und der Lösungen für die Kommunikation des Angebots und der Beziehung zum Kunden definiert wird.
– Der Innovationspark wird mit zwei Räumen für 15 Mitarbeiter und Mitarbeiter vervollständigt. Energielabor, das Corporate Welfare House, ist der Bereich, der der Gesundheit und dem Wohlbefinden gewidmet ist, wo jeder seinen Gesundheitszustand durch Fachbesuche und sportliche Aktivitäten überwachen kann – Generali Italia ist eines der ersten Unternehmen in Italien, das ein spezielles Energiezentrum einführt – und das Pop-up-Store, u Temporärer Shop für Mitarbeiter.
