নিয়ন্ত্রক এবং আর্থিক মধ্যস্থতাকারীদের দ্বারা একটি উচ্চারিত লক্ষ্যের দিকে ইতালিতে কয়েক বছর ধরে নেওয়া দিকটি এখন অপরিবর্তনীয় বলে মনে হচ্ছে বীমা চুক্তির সরলীকরণ, ধারাগুলির স্বচ্ছতার চিহ্নে, বীমা পণ্য কেনার সময় গ্রাহকদের আরও বেশি সচেতনতা এবং এই নির্দিষ্ট বাজারে সামগ্রিক দক্ষতার উচ্চ স্তর। বীমা কোম্পানি, এজেন্ট, ব্রোকার এবং ভোক্তা সমিতির মধ্যে আলোচনার পর IVASS দ্বারা প্রদত্ত অনুপ্রেরণা এবং ANIA দ্বারা চিহ্নিত নির্দেশিকাগুলি অবশ্যই এই সরলীকরণ প্রক্রিয়ার জন্য একটি উল্লেখযোগ্যভাবে গুরুত্বপূর্ণ সূচনা বিন্দু গঠন করেছে।
অতএব, জিজ্ঞাসা করা বৈধ যে এই প্রাথমিক ধাক্কার পরে আরও পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে কিনা এবং কোভিড '19 মহামারী শারীরিক যোগাযোগ হ্রাস করার পরিপ্রেক্ষিতে এর পরিণতি এবং বিপরীতভাবে, দূরবর্তী সম্পর্কগুলিকে উন্নত করার প্রক্রিয়াটিকে আরও সহায়তা করেছে কিনা। বীমা বাজারের সরলীকরণ এবং স্বচ্ছতা. হেলভেটিয়া গ্রুপের সহযোগিতায় রোমের স্যাপিয়েঞ্জা ইউনিভার্সিটির ব্যাংকিং এবং আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিভাগ দ্বারা আয়োজিত সাম্প্রতিক সম্মেলনের অতিথিরা এই এবং অন্যান্য সংযুক্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করেছিলেন।
শিক্ষাবিদ, নিয়ন্ত্রক, আর্থিক মধ্যস্থতাকারীদের ট্রেড অ্যাসোসিয়েশন এবং বাজার অপারেটররা বৃহত্তর সরলীকরণ এবং স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতির কেন্দ্রীয়তাকে আন্ডারলাইন করতে সম্মত হয়েছে। ডোমেনিকো সিকলারির কাছ থেকে, রোম বিশ্ববিদ্যালয়ের অর্থনৈতিক আইন এবং আর্থিক বাজারের অধ্যাপক, যার লক্ষ্য নির্ধারণ করা হয়েছে "ফর্ম এবং স্বচ্ছতার প্রয়োজনের মধ্যে সঠিক ভারসাম্য সনাক্ত করা এবং যে কোনও ক্ষেত্রে সম্মতি প্রকাশের নির্দিষ্ট সরলীকৃত উপায়গুলি চিহ্নিত করা। খুচরা গ্রাহকদের আরও ভাল সুরক্ষা"; ভিনসেঞ্জো সানাসি ডি'আর্পে, রোমের মার্কনি ইউনিভার্সিটির অর্থনৈতিক আইনের অসাধারণ অধ্যাপক, সেইসাথে কনসাপ স্পা-এর সিইও, যিনি পুনর্ব্যক্ত করেছেন কীভাবে "সরলীকরণের সাথে মিলিত স্বচ্ছতা বীমা বাজারে একটি প্রয়োজনীয় সিনট্যাকটিক সরলতার আভিধানিক প্রতীক হয়ে ওঠে। যাতে বীমা গ্রহীতাদের আরও সচেতন করে তোলা যায়… অতঃপর, স্বচ্ছতাকে অবশ্যই ডিজিটালাইজেশনের সরঞ্জামগুলির সাথে একত্রিত করতে হবে, বিশেষ করে বীমা চুক্তিতে যা আন্তঃ অনুপস্থিত ফর্মে ক্রমবর্ধমানভাবে নির্ধারিত হয়”।
পর্যন্ত স্টেফানো ডি পলিস, মহাসচিব ড IVASS এর, যিনি আন্ডারলাইন করেছেন যে কীভাবে "চুক্তির স্বচ্ছতা এবং সরলতা এবং বীমা নথি যা যথাযথভাবে সংশ্লেষণের দায়িত্বের সাথে যুক্ত হতে পারে পণ্যের পরিচালনার একটি অপরিহার্য অংশ"। এছাড়াও, 2005 এর প্রাইভেট ইন্স্যুরেন্স কোড দ্বারা কীভাবে এই প্রয়োজনীয়তাগুলি ইতিমধ্যে বাস্তবায়িত হয়েছে তা স্মরণ করে, আদালতের ক্যাসেশন (15598 সালের 2019) এবং সেইসাথে সম্প্রদায়ের আইনশাস্ত্র দ্বারা একটি সাম্প্রতিক বাক্য দ্বারা পুনরায় নিশ্চিত করা হয়েছে। চিন্তার একটি লাইন, ডি পলিস দ্বারা প্রকাশ করা একটি, যা এই নির্দিষ্ট ফ্রন্টে একটি বিশেষভাবে সংবেদনশীল এবং সক্রিয় নিয়ন্ত্রকের বৈশিষ্ট্যগুলির সাক্ষ্য দেয়, এছাড়াও বীমা বাজার চুক্তিতে প্রয়োগ করা ডিজিটাল প্রযুক্তির নিরাপদ ব্যবহারের জন্য যা প্রয়োজনীয় তা প্রচার করতে প্রস্তুত।
যাইহোক, এগুলি অর্জন করা সহজ লক্ষ্য নয়। শুধু দ্বারা সনাক্ত করা সমালোচনামূলক সমস্যা চিন্তা জিওভানি ক্যালাব্রো, ভোক্তা সুরক্ষা খাতের জন্য AGCM-এর মহাপরিচালক, যারা ঋণের সাথে একত্রে বিক্রি হওয়া পলিসিগুলির বিশেষত সূক্ষ্ম ক্ষেত্রে হিসাবে "স্থির থাকা কিছু ধূসর অঞ্চলগুলিকে দূর করার প্রয়োজনীয়তা" স্মরণ করেছিলেন, এমন একটি পরিস্থিতি যেখানে ভোক্তাদের নির্দিষ্ট বীমা প্রয়োজন নেই এবং অন্য পণ্যগুলি খুঁজছেন, একটি ক্রয়ের সাথে তাই প্ররোচনায় এবং সম্পূর্ণ সচেতনতা এবং সংকল্পের স্বাধীনতা ছাড়াই ঘটতে পারে"; বা অন্য, আরও খারাপ, সেই ভোক্তার যে তার ক্ষমতায় একজন কর্মী হিসাবে যে তার চাকরি হারায় "নিশ্চিত যে পলিসি এই ধরনের ঘটনায় ত্রাণের গ্যারান্টি দেয় এবং বীমা কোম্পানিকে ঋণ পরিশোধের দায়িত্ব নিতে বলে, যদি না বিরোধিতা করা হয়। কভারেজের অভাবের কারণে অস্বীকার করে"।
অথবা দ্বারা দেওয়া নির্ণয়ের অবহেলা করা যাবে না ডারিও ফোকারেলি, পরিচালক এএনআইএর জেনারেল, যখন তিনি স্মরণ করেন যে "বীমা বাজার হল এমন একটি বাজার যেখানে ডিজিটালাইজেশনের বিপর্যয় দ্বারা উচ্চারিত নিয়ন্ত্রণের উচ্চ তীব্রতা"। এবং তিনি দুটি চ্যালেঞ্জিং উদ্দেশ্য অর্জনের অসুবিধা সম্পর্কে সতর্ক করেছেন: প্রথমটি হ'ল "প্রকাশের বাধ্যবাধকতার সিস্টেমকে হ্রাস করা, প্রাক-চুক্তিমূলক ডকুমেন্টেশনের (কিড এবং ডিপ) মূল তথ্যের উপর ফোকাস করা যা চকচকে বৃদ্ধি ধারণ করার জন্য অপরিহার্য। মধ্যস্থতাকারী এবং গ্রাহকের মধ্যে পৃথক যোগাযোগের সংখ্যা; স্থায়িত্ব সম্পর্কিত প্রকাশের নতুন প্রবিধানের সাথে আরও বাড়বে এমন একটি সংখ্যা”।
দ্বিতীয় উদ্দেশ্যটি "ডিজিটাল যুগের জন্য উপযুক্ত একটি আইনী কাঠামো তৈরির সাথে কিছু যোগ্যতার পয়েন্টগুলির সাথে যুক্ত, যেমন ডিজিটাল উপায়গুলি ব্যবহার করার জন্য গ্রাহকের দ্বারা প্রকাশিত সম্মতির যৌক্তিককরণ, যোগাযোগের সুবিধার্থে প্রমিত প্রক্রিয়াগুলির বিধান এবং নির্মূল করা। 'আইটি মোডে তাদের প্রাপ্যতা দ্বারা প্রতিস্থাপিত কাগজের নথি পাঠানোর বাধ্যবাধকতা'। সুতরাং, একটি পথ, যা অতিক্রম করার জন্য সমালোচনা এবং মোকাবেলা করার চ্যালেঞ্জগুলির দ্বারা চিহ্নিত করা হয়েছে, যেখানে চুক্তির সরলীকরণের এই নির্দিষ্ট দিকে ইতালীয় ব্যাংকিং অ্যাসোসিয়েশন দ্বারা ইতিমধ্যে অর্জিত অভিজ্ঞতা খুবই কার্যকর হওয়া উচিত। তিনি তা আন্ডারলাইনও করেছেন এবিআইয়ের উপ-পরিচালক মো, জিয়ানফ্রাঙ্কো টোরিয়েরো, "সহজ স্বচ্ছতা" প্রকল্পের মধ্যে ভোক্তা সমিতিগুলির সাথে সক্রিয় উদ্যোগগুলিকে স্মরণ করে৷
"উদ্যোগগুলি - টোরিয়েরো বলেছেন - যা স্বাভাবিকভাবেই বাজারের বিবর্তনের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার জন্য ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ এবং বাস্তবায়নের প্রয়োজন... মহামারী সংকট, ডিজিটাইজেশনের ত্বরণ এবং দূরবর্তী যোগাযোগ পদ্ধতির উচ্চারণ গ্রাহকদের সাথে ব্যাংক চুক্তি স্বাক্ষর করার পদ্ধতির জরুরী ডিক্রির মাধ্যমে একটি সরলীকরণের ফল/সহযোগিতাও হয়েছে"। "এই সরলীকরণ" - যোগ করেছেন Torriero - "একটি অস্থায়ী সময়কাল আছে কিন্তু সাম্প্রতিক মাসগুলির অভিজ্ঞতা সরলীকরণের জন্য একটি কাঠামোগত প্রয়োজন এনেছে এবং একই সাথে আমাদের হস্তক্ষেপ করতে হবে এমন ক্ষেত্রগুলিতে ফোকাস করার অনুমতি দিয়েছে: অ্যাপ্লিকেশন পরিধি, সম্ভাব্য কার্যকারিতা, সম্পর্কিত ডকুমেন্টেশনের সাথে সংযোগ, অন্যান্য প্রবিধানের সাথে সমন্বয়"।
হেলভেটিয়া ইতালিয়া এবং হেলভেটিয়া ভিটার জেনারেল ম্যানেজার ফ্যাবিও কার্নিওল দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করা বীমা অপারেটরদের কণ্ঠস্বর এই সত্যটির উপর জোর দিয়েছিল যে "সরলতা এবং স্বচ্ছতা এমন একটি বাজারে একটি গুরুত্বপূর্ণ সাফল্যের ফ্যাক্টর হয়ে উঠছে যেখানে ডিজিটাইজেশন প্রত্যাশা এবং গ্রাহকের অগ্রাধিকার পরিবর্তন করছে এবং যে আইনে বীমা কোম্পানিগুলিকে বিভিন্ন গ্রাহক বিভাগের চাহিদার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ পণ্য ডিজাইন এবং অফার করতে হবে। কার্নিওল আরো আন্ডারলাইন করেছেন যে "স্বচ্ছতা এবং সরলতা প্রতিযোগিতামূলক সুবিধার উৎস, কারণ তারা পরিবেশক এবং তার গ্রাহকের সাথে বিশ্বাসের সম্পর্ক রক্ষা করে। ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে সরাসরি বিক্রয়ের ক্ষেত্রে এগুলি অপরিহার্য হয়ে ওঠে যেখানে গ্রাহককে তার কেনা কভারেজের পরিধি সম্পর্কে সম্পূর্ণ সচেতন থাকতে হবে"।
ডোমেনিকো সিক্লারি এই চিন্তাধারার সাথে একমত যার জন্য "গ্রাহকের সক্ষমতা এবং প্রয়োজনের সাথে আনুপাতিকভাবে সমস্ত নতুন ডিজিটাল সম্ভাবনাকে কাজে লাগাতে হবে, কীভাবে বীমা চুক্তির প্রগতিশীল সরলীকরণ এবং স্বচ্ছতা শেষ পর্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক সুবিধার উত্স হতে পারে তা স্বীকার করে। কোম্পানিগুলির জন্য, মধ্যস্থতাকারী এবং গ্রাহকদের মধ্যে পরবর্তী দ্বন্দ্ব কমাতেও সাহায্য করে"। অতএব, এই সমস্ত সাক্ষ্য থেকে একটি পদ্ধতির আবির্ভাব হয় আশাবাদের দ্বারা নির্দেশিত নয়, বরং বীমা বাজারের নতুন চ্যালেঞ্জগুলির সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করার জন্য একটি সুস্থ এবং গঠনমূলক প্রতিযোগিতামূলক ইচ্ছার দ্বারা। একটি দৃষ্টান্ত যা, যদি নিয়ন্ত্রকদের, মধ্যস্থতাকারী এবং ভোক্তাদের ট্রেড অ্যাসোসিয়েশনগুলির একটি সমান সামগ্রিক অনুভূতির সাথে থাকে, তবে এটি ইতালীয় বীমা বাজারকে দক্ষতা এবং স্বচ্ছতার মডেল তৈরি করতে অবদান রাখবে, কেবল উদ্দীপক নয় দেশের আর্থিক সাংস্কৃতিক বৃদ্ধি (সমালোচনামূলক দিকটি কার্নিওল দ্বারাও উদ্ভূত), তবে সর্বোপরি, কম গুরুত্বপূর্ণ নয়, আর্থ-সামাজিক।
