فرضت مكافحة الاحتكار غرامة قدرها 5 ملايين يورو على Trenitalia لممارسة تجارية غير عادلة على النظام عن بعد للبحث وشراء تذاكر السفر المتاحة للعملاء على موقع الشركة ، من خلال محطات الخدمة الذاتية للمحطة وتطبيق Trenitalia للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.
تحققت الهيئة من أن مجموعة حلول السفر المقترحة على أدوات تكنولوجيا المعلومات هذه تغفل تلك التي تحتوي على قطارات إقليمية (أرخص بشكل عام) ، وهو إغفال يؤدي بالتالي إلى تغيير اختيار المستهلك. بالخوض في التفاصيل ، لن يكون لدى جميع الأنظمة خيار تغيير واستخدام القطارات الإقليمية. لا يتم تضمين هذا الحل أبدًا في نتائج البحث أو يمكن تتبعه ، حيث تكون المغادرة قريبة من حل يستخدم Frecce و Intercity ، حتى بضع دقائق أسرع.
من بين أمور أخرى ، لم يتم إبلاغ العملاء أبدًا بوجود هذه القيود ، ولكن على العكس من ذلك ، نقرأ على موقع الشركة على الويب التسمية ، "مضللة" لمكافحة الاحتكار ، "جميع القطارات.
لذلك اعتبرت السلطة أن هذه الممارسة التجارية غير عادلة وفرضت غرامة على ترينيتاليا تعادل الحد الأقصى القانوني. ليس ذلك فحسب ، مع الأخذ في الاعتبار التأثيرات ذات الصلة على المستهلكين ، فقد فرضت الهيئة أيضًا على Trenitalia التزامًا بنشر بيان تعديل لإعلام المستهلكين على موقعها على الويب والتطبيق والخدمات الذاتية في المحطة.
