أيضا اينل ينتهي به الأمر في مرمى سلطة المنافسة والسوق. فرضت هيئة مكافحة الاحتكار غرامة إدارية على Enel Energia قدرها 3,5 مليون ، أ كونسيد e بذرةبالتضامن والانفراد بغرامة إدارية قدرها مليون ، أ زيتا جروببغرامة إدارية 280 ألف أ عمل جديد, يجري e سوفيرعلى التوالي ، غرامة إدارية قدرها 100 ألف يورو.
ووفقًا للهيئة ، فقد قامت الشركات بتزويد مشغلي مراكز الاتصال دون مبرر بقوائم العملاء المنتمين إلى سوق محمي - أي نظام حماية أكبر للأسعار في قطاع الطاقة للعملاء النهائيين الصغار - واستخدموا جهاز رد آلي للترويج لعروض Enel التجارية. هذه وقت، متوقع في يناير 10 2024، تم الإشارة إليه من قبل المشغلين على أنه "وشيك" أو ، على أي حال ، في وقت أبكر بكثير من تاريخ التوقف الفعلي ، وفي بعض الحالات ، تم اقتراح الانتقال ، على عكس الحقيقة ، باعتباره إلزاميًا.
علاوة على ذلك ، ووفقًا للهيئة ، كان السلوك عدوانيًا بسبب المكالمات الهاتفية الملحة والمتكررة التي تبث الرسالة المسجلة مسبقًا ، حتى أنها كانت موجهة إلى العديد من المستهلكين الذين لم يقدموا موافقة مسبقة على الاتصال بهم لأغراض التسويق.
غرامات مكافحة الاحتكار Enel: "وعي كامل"
بقدر ما يتعلق الأمر بشركة Enel ، فقد أكدت مكافحة الاحتكار مسؤوليتها عن الفشل في تنفيذ نظام رقابة فعال على الطرق التي تقوم بها الوكالات الشريكة والوكالات الفرعية والوكلاء المرتبطون بهم بالاتصال بالعملاء والحصول على عقود جديدة في السوق الحرة للطاقة ، بواسطة سلوكيات خادعة e العدواني. فضلاً عن عدم اتخاذ الإجراءات المناسبة لمنع ومنع مثل هذا السلوك من الانتشار على نطاق واسع في السوق. عند تحديد مبلغ الغرامة ، لم تأخذ الهيئة في الاعتبار خطورة ومدة انتهاكات قانون المستهلك فحسب ، بل أخذت أيضًا في الاعتبار العدد الكبير من المستهلكين المعنيين.
دور الوكالات الشريكة
أظهر التحقيق أن الوكالات الشريكة Conseed و Seed و Zetagroup و New Working and Run نفذت عن قصد نشاط مبيعاتها باستخدام الوكالات الفرعية والوكلاء الفرديين - غير المصرح لهم من قبل Enel - الذين لديهم قوائم العملاء المنتمين إلى السوق المحمي و الذين استخدموا جهاز الرد الآلي لـ الترويج للعروض التجارية إينيل. وأوضحت الهيئة في ملاحظة أن مثل هذا السلوك يشكل ممارسة تجارية غير عادلة لأنه قادر على إحداث تشويه ملموس في السلوك الاقتصادي للمستهلك فيما يتعلق ، علاوة على ذلك ، بخدمة المصلحة الأساسية ، مثل خدمة توريد خدمات الطاقة.
علاوة على ذلك ، تم العثور على هذه الشركات ، وكذلك Sofir ، لتكون مسؤولة عن الفشل في إنشاء نظام تحكم مناسب على شبكة مبيعاتها.
إينيل تعلن استئنافها أمام المحكمة الإدارية الإقليمية: "تدخلنا في ممارسات غير صحيحة ، مكافحة الاحتكار لم تأخذها بعين الاعتبار"
إن الدعوى التي بدأتها مكافحة الاحتكار ضد Enel لممارسات تجارية غير عادلة فيما يتعلق بتفعيل عقود جديدة في السوق الحرة لم تأخذ في الاعتبار "الإجراءات التي اتخذتها الشركة ، مثل عدد لا يحصى من الشكاوى المقدمة للسلطة القضائية والعقوبات التعاقدية الهامة المطبقة ، لمواجهة ظاهرة الممارسات غير العادلة التي ينفذها المشغلون الذين يتصرفون إما بالانتحال كشخصية Enel أو - في عدد محدود من الحالات - بمخالفة قواعد السلوك الصارمة التي تفرضها الشركة ". جاء ذلك من قبل Enel في ملاحظة ، مضيفة أن الشركة لا تحصل على "أي فائدة من مثل هذا السلوك غير الصحيح ، ولكنها ذات صلة فقط التحيزات الاقتصادية والسمعة". لهذا السبب ، تضيف المذكرة ، Enel Energia "تحتفظ بكل الإجراءات لحمايتها ، واثقة من أنها ستكون قادرة على إثبات عدم مشاركتها في الحقائق المتنازع عليها والشرعية الكاملة وصحة أفعالها قبل تقرير التقييم الثالث".
تم التحديث في الساعة 11:21 صباحًا يوم الجمعة 18 نوفمبر 2022
يمكن أن تدافع Enel Energia عن نفسها من خلال جعل توقيع العقود إلزاميًا فقط كتابةً ، إذا لم تفعل ذلك ، فعليك دفع الغرامة والصمت!