21٪ من سكان إيطاليا يبلغون من العمر 65 عامًا أو أكثر ، وبالتالي يقعون في فئة مستهلك الفضة. إنها مجموعة من المستهلكين ذات دخل أقل قليلاً من الذين تقل أعمارهم عن 35 عامًا ، ولكن من الواضح أنهم أكثر استقرارًا (لدرجة أن 7 ملايين منهم يساهمون في تكاليف استهلاك أسرهم) ولديهم عادات تستحق الاهتمام: 6,6 مليون يذهبون بانتظام إلى المطاعم ، 6 ملايين يذهبون إلى السينما والمسرح والمتاحف ، 3,1 مليون يسافرون إلى الخارج.
إنه الكون المرجعي لـمعمل التسويق النشط للشيخوخة والفضة، تم إطلاقه هذا الصباح في Bocconi. صياغة Cermes ، مركز الأبحاث حول التسويق والخدمات ، يهدف المعمل إلى تحليل العواقب الاجتماعية والاقتصادية للتغير الديموغرافي ، مع الاهتمام بتلبية احتياجات أكثر من 65 شريحة.
يحلل العمل البحثي الأول للمختبر علاقة مستهلكي الفضة بالتكنولوجيا، لتسليط الضوء على كون أكثر حيوية مما كان متوقعا. يعتبر استخدام الإنترنت (52,9٪) والمعرفة بالشبكات الاجتماعية (61,8٪) منفصلين ، مع الاستخدام الفعلي للأخيرة يقتصر على Facebook و Twitter.
ومع ذلك ، لا يبدو أن ثورة الهاتف المحمول قد وصلت إلى هذه المجموعة حتى الآن: مقارنة بـ 33,3٪ من العينة الذين يتنقلون عبر جهاز كمبيوتر مكتبي و 28,6٪ يقومون بذلك باستخدام جهاز كمبيوتر محمول ، لا تزال النسبة المئوية لمن يتصفحون باستخدام الهاتف الذكي 3,8٪..
يحلل البحث أيضًا عادات الفضة المرتقبة ، أي i المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 55 و 64 سنة، وخلصت إلى أنها تختلف قليلاً عن أولئك الأصغر سنًا. يقول لوكا بوكولييرو ، مؤلف البحث ، "علاقة العميل الفضي بالتكنولوجيا يمكن مقارنتها بعلاقة مجموعات الأجيال الأخرى" ، ولكن مع وجود ثلاثة اختلافات ملحوظة ، يجب على الشركات أخذها في الاعتبار: عملية شراء تقنية أكثر عقلانية (استنادًا إلى المنفعة المتصورة وسهولة الاستخدام) وأقل عاطفية ، هناك حاجة أكبر إلى التحفيز على استخدام التقنيات من شبكة اجتماعية مرجعية.لا يزال الميل إلى استخدام الهواتف المحمولة أقل بشكل واضح.
ويخلص إلى أن "مستهلك الفضة يستحق اهتمامًا كبيرًا من الشركات" مدير Cermes ، إنريكو فالداني. "يكفي أن نقول إن الأزواج الذين لديهم عضو واحد على الأقل يزيد عمره عن 65 عامًا ينفقون 1.200 يورو سنويًا على الاستهلاك أكثر من الأزواج الذين لديهم عضو واحد على الأقل تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا ، وأنه بين عامي 2009 و 2014 ، زاد العزاب الفضيون إنفاقهم على الاستهلاك بمقدار 4,7٪ ، بينما خفضها جيل الألفية المنفرد بنسبة 12,4٪ ”.
