حتى وقت قريب ، كان الإدراك بأن صناعة الثقافة في الفضاء الإلكتروني ستسير في طريق الثقافة الكلاسيكية في عصر التكاثر التقني للعمل الفني ، على طول خطوط لا تختلف عن تلك التي حللها فلاسفة فرانكفورت ، كان يقينًا مشتركًا فقط من قبل قلة من المراقبين ، مثل توماس فريدمان - كاتب العمود في نيويورك تايمز - قاموا بتحليل نقدي لما كان يحدث في الفضاء السيبراني ، دون الانغماس في نهاية العالم التقني للعديد من المفكرين العامين حول الاشتقاق الفرانكورتي.
ثم حدث شيء مهم في تقاطع غير متوقع بين التكنولوجيا والسلوك العام ، الذي كان حتى الآن عرضة بشدة لكل شيء مجاني ، كل شيء الآن. بدأ نموذج البث ، بفضل الشركات ذات الرؤية المستقبلية مثل Netflix و Spotify ، في ترسيخ نفسه في استهلاك المحتوى وبدأ الجمهور في رؤية حل وسط لطيف بين توقعاته وتوقعات منتجي الثقافة. لقد نقلت المكافآت اللامتناهية غضبها إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، وتحولت شريحة كبيرة من الجمهور من مستخدم إلى عميل لصناعة الثقافة في إقليم الفضاء الإلكتروني. يا هلا!
نموذج الفريموم ، أول اختراق في الجدار
أصبح الآن موضوعًا لم تتم مناقشته بعد الآن هو أن عليك أن تدفع شيئًا مقابل محتوى عالي الجودة. يحدث فقط. Netflix لديها 135 مليون عميل و Spotify أكثر من 70 مليون. يدفع هؤلاء العملاء 10 دولارات شهريًا ، أي أقل من سعر تذكرة الفيلم ، للوصول إلى كمية هائلة من المحتوى ، دون الحاجة إلى مقايضة البيانات المتعلقة بعاداتهم مقابل الخدمة التي يتلقونها. أصبح البث ، كتقنية ، تطبيقًا قاتلًا حقًا ، وكذلك تقنية blockchain قريبًا. مثال على ما يجب أن يعرضه مؤيدو التنظيم الذاتي للسوق على أعلامهم.
النموذج التجاري السائد هو الاشتراك الذي يشهد طفرة حقيقية.
يطلب الآن جميع منتجي المحتوى تقريبًا اشتراكًا مباشرًا أو من خلال مجمّعات تغطي جميع مجالات الصناعة الثقافية ، من المعلومات إلى الموسيقى ، ومن الكتب إلى الفنون المرئية. يعتمد الكثير على نموذج فريميوم ، الذي تم تجربته أولاً في سوق التطبيقات ، والذي يجمع بين طبقة مجانية وطبقة مدفوعة ، من الأول إلى الثاني.
هناك مشاكل في هذا المخطط أيضًا ، لكنها لا تنتقص من الفعل الثوري للبث المباشر ونموذج تحقيق الدخل المرتبط به. المشاكل الرئيسية للشركات التي قررت تبني نموذج العمل هذا ، بشكل حصري أو تكامل للإعلان ، هي في الأساس ثلاث مشاكل. يتعلق الأول بقدرة المستهلك ، وإن كان راغبًا ، في الاشتراك وإدارة عدد كبير من الاشتراكات: في الموسيقى والصحف والمجلات وخدمات التوصيل ومقاطع الفيديو والكتب وخدمات سيارات الأجرة ومقدمي خدمات الإنترنت. جميع التكاليف والإجراءات الإدارية التي تضاف إلى فواتير الغاز والكهرباء والمياه والتأمين على المركبات ومن يدري ما الأمور الأخرى. يتعلق الثاني بضرورة الحفاظ على المستهلك بمرور الوقت برفعه في عرض المرء. إنه الخيار الوحيد المتاح والعامل الحاسم لهذا النموذج لتحقيق فوائد دائمة ليس فقط للحسابات ، ولكن أيضًا لتطور الأعمال نفسها.
"الإيكونوميست" ، التي نادرًا ما تتجاهل اتجاهات الاقتصاد الجديد ، تدخلت في هذه القضية بمقال حديث في عمود "شومبيتر". إنها مقالة تستحق أن تُعرض بالكامل لقرائنا ، حتى لو غالبًا مجلة لندن لا تفهم الأمر بشكل صحيح (انظر خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي ، الاستفتاء على الدستور الإيطالي ، ترامب ، إلخ.)
الموجة الجديدة للأعمال الرقمية
تتمثل إحدى الأفكار الأكثر شيوعًا في مجال الأعمال في أنه يمكن للشركات تغطية نفقاتها بالمشتركين المخلصين القادرين على البقاء لفترة معينة من الوقت ، بدلاً من تجول العملاء الذين اعتادوا على التحول من مورد إلى آخر مثل زوجين حذاء لآخر. يعتبر نموذج الاشتراك من قبل العديد من المستثمرين والمديرين التنفيذيين الكأس المقدسة ، لأنه يوفر القدرة على الحصول على تدفق ثابت من الإيرادات. لكن هذا النهج يقلل من أهمية ثلاث قضايا. 1. قد يكون الحصول على مشتركين مكلفًا للغاية. 2. يمكن أن تكون مكلفة بنفس القدر صيانتها. 3. قد يكون للمشتركين أكثر من اشتراك واحد في نفس الوقت ، وبالتالي يكونون في علاقة عمل متعددة وخطيرة وغير حصرية.
من المحتمل أن يكون أفضل نموذج اشتراك معروف رئيس والأمازون. في الولايات المتحدة ، لدى Prime 80 مليون مشترك يحصلون على حزمة جيدة من الخدمات مقابل 99 دولارًا شهريًا: الموسيقى والأفلام وشحنات الطرود السريعة وحتى الخصومات على منتجات مثل أغذية الأطفال. وهناك العديد من الأمثلة الأخرى. تقدم Netflix عددًا كبيرًا من أجهزة التلفزيون مقابل رسوم شهرية صغيرة. تغرق شركات رأس المال الاستثماري بالمال خدمات التوصيل للمنازل القائمة على الاشتراك. هذه هي الشركات التي تجلب الطعام والأدوية والمفروشات وحتى الملابس الداخلية إلى عتبة الباب.
Zuora، شركة تطوير برمجيات ، تتحدث عن ظهور "اقتصاد الاشتراكات".
اقتصاديات الاشتراك في عدم استعادة قضية Cambridge Analytica
تعتمد بعض أنجح الشركات المقرر طرحها للاكتتاب العام في 2018 على اقتصاد الاشتراكات.
Dropbox ، خدمة مشاركة الملفات المستندة إلى السحابة ، تم طرحها للاكتتاب العام في بورصة ناسداك في مارس الماضي وبلغت قيمتها 13 مليار دولار. تدعي أن لديها 500 مليون مستخدم مسجل وتهدف إلى تحويلهم إلى عملاء يدفعون (يوجد بالفعل 11 مليون) لتقديم خدمة متفوقة لهم.
سبوتيفي، خدمة بث الموسيقى ، تم طرحها للاكتتاب العام في أبريل بقيمة 26 مليار دولار مستحقة بشكل رئيسي بفضل 71 مليون عميل يدفعون هم "المشتركون المتميزون".
[smiling_video id = "20141 ″]
[/ smiling_video]
في المتوسط ، يولد كل مستخدم يدفع 13 مرة أرباحًا أكثر من مستخدم غير مدفوع ويزيد الهامش الإجمالي بمقدار 27 مرة.
جاذبية أعمال الاشتراك واضحة. يمكن للشركات التخطيط لمستقبلها بسهولة أكبر ويمكنها بناء علاقات عمل دائمة مع عملائها الذين يفقدون الاهتمام بإجراء عمليات شراء غير رسمية للخدمات أو المنتجات.
اكتشفت بعض الشركات الموقرة منذ وقت طويل كيفية تحويل الشراء العشوائي إلى عمليات شراء متكررة. تقدم جيليت للمستهلكين ماكينات حلاقة بخصم كبير ثم تطلب منهم شراء شفرات بديلة على أساس شهري. نادرًا ما تبيع Rolls-Royce و General Electric و Pratt & Whitney محركات نفاثة مدنية في صفقة لمرة واحدة ، لكنهم يُغلقون صفقات خارج الأسطول ، أي عقود معقدة نوعًا ما تربط شركات الطيران لعقود.
المشترك كأصل ثابت
أصبح نموذج الاشتراك شائعًا بشكل متزايد بسبب التكنولوجيا التي تجعل تأجيره أسهل من امتلاك الخدمة أو المنتج. على سبيل المثال ، بدلاً من شراء البرامج ، يمكن للمستخدمين استخدامها من خلال خدمة سحابية.
علاوة على ذلك ، يتم تعزيز جمع البيانات وتحليلها بشكل كبير من خلال علاقة مستقرة بين البائع والمشتري والتي تعود بالفائدة على كليهما. على سبيل المثال ، أدركت Netflix أن المشتركين يحبون سباقات الماراثون في المسلسلات التليفزيونية ، ولذا فقد أشبعهم. وبعد فضيحة استخدام Cambridge Analytica المريب لبيانات 87 مليون مستخدم Facebook ، سيكون هناك سباق في الأعمال الرقمية للانتقال من نموذج قائم على الإعلانات حصريًا إلى نموذج مختلط ، يعتمد أيضًا على الاشتراكات فقط لتأمين الخصوصية من مستخدميها.
النهج الأخير يريح المستثمرين والمقرضين من الأعمال غير الملموسة ، التي ليست شركات تنتج السلع وتستمر في البيع. يُنظر إلى المشترك على أنه يمتلك أصولًا ثابتة للاستثمار فيها. الشركات التي تعتمد على تدفق محموم من المعاملات لمرة واحدة ، مثل Uber على سبيل المثال ، أكثر تقلبًا وضعفًا لأن حواجز الدخول أقل بكثير.
حدود اقتصاد الاكتتاب
لا شك أن ازدهار الاشتراكات سيستمر. إلى الحد الذي يمكن أن يصبح فيه منظمو مكافحة الاحتكار متوترين للغاية في مواجهة صعوبة المستهلكين في التحول من مورد إلى آخر بسبب القيود التعاقدية والتكاليف الباهظة التي قد تترتب على مثل هذه الهجرة ، على سبيل المثال ، التخلي مؤرخو البيانات الشخصية.
لذا قبل الاحتفال بهيمنة هذا النموذج ، نحتاج إلى النظر في حدوده. ها هم.
أولاً. يجب على الشركات الاستثمار مقدمًا لجذب مشتركين جدد مع إبقاء الأسعار منخفضة بشكل مصطنع ومع الإنفاق الهائل على التسويق والإعلان. ننظر إلى نصف دزينة من الشركات التي تمارس هذا النموذج: Amazon Prime و Blue Apron و Dropbox و Hulu و Netflix و Spotify. نقارن التدفق النقدي الضئيل في العام الماضي مع الاستثمار المطلوب لتحقيق عائد 10٪ على رأس المال. يبلغ إجمالي العجز 14 مليار دولار ، أو 4 مليارات دولار باستثناء أمازون برايم. هذا العجز قريب من قيمة الموارد اللازمة لكسب مشتركين جدد والاحتفاظ بهم. في نهاية المطاف ، يجب على هذه الشركات رفع الأسعار لتحقيق ربح ، أو بيع مجموعة واسعة من الخدمات على حساب الأعمال التجارية الأخرى القائمة على الاشتراك. تستخدم كل هذه الشركات نماذج إحصائية لمحاولة التأكد من أن "القيمة الدائمة" للمستهلك تتجاوز تكلفة الحصول عليها ، لكن هذه مقامرة.
ثانية. المشتركون غير مخلصين بشكل مزعج. في نهاية فترة العقد ، غالبًا ما يتحولون إلى مورد مختلف. تشير التقديرات إلى أن Netflix تخسر 1٪ من مشتركيها شهريًا ، بما يتماشى مع اتجاهات الشركات التي تمارس هذا النموذج مثل مشغلي الهاتف المحمول. بالنسبة إلى Spotify ، يرتفع الرقم إلى 5٪ بشكل مقلق ، وبالنسبة لبعض خدمات التوصيل للمنازل يرتفع إلى 10٪ مميتة. الهجران (الزبد) ينمو فيما يتعلق بوصول منافسين جدد وزيادة الأسعار.
تدرب على trente-trois
العيب الأخير هو الافتقار إلى التفرد. المستهلكون يحبون الزنا. تضم نوادي الولاء 4 مليارات عضو في الولايات المتحدة حيث يحب الناس الانضمام إلى الكثير من مقدمي الخدمات المختلفين مثل شركات الطيران والفنادق. يمكن أن يغلف هذا الاتجاه أيضًا صناعة الاشتراك عبر الإنترنت.
تنتج 118 مليون أسرة في أمريكا 200 مليون اشتراك في خدمات البث وخدمات الويب الأخرى. يشير التقييم المرتفع لشركات البث المباشر إلى أنها ستكون قادرة على جذب 350 مليون مشترك بحلول عام 2027. بدءًا من العرض الرقمي للصحف إلى عرض أنظمة الملاحة ، وحتى الشركات الناشئة التي تبيع أنظمة أمان المنازل ، فإن شركة Statu United على وشك الانطلاق طفرة اكتتاب ضخمة. قد تكون أول علامة على وجود مشكلة هو عدم وجود عدد كافٍ من الأمريكيين لإرضائهم جميعًا
ومن ثم عليك أن تأتي بشيء آخر على الفور. ما رأيك في blockchain؟
