الرقمنة والتجارة الإلكترونية والدفع عبر الهاتف المحمول: يؤدي استخدام الخدمات عبر الإنترنت إلى تعديل محيط عمل الشركات وإحداث تغييرات مثيرة للاهتمام في نماذج الاستهلاك ، وذلك بفضل الانتشار التدريجي للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ، والاتصالات الأسرع والتطور الذي يمثله ذلك - يسمى إنترنت الأشياء.
على الرغم من استمرار الفجوة الرقمية - التي تضع بلدنا في آخر الأماكن في التصنيف الأوروبي - فإن البيانات المقدمة في أحدث تقرير لمرصد الدفع والتجارة عبر الهاتف المحمول التابع لكلية الإدارة في كلية ميلانو بوليتكنيك ، تعطينا صورة مشجعة فيما يتعلق بنشر أنظمة الدفع الإلكترونية والمتنقلة. في الواقع ، تسجل المدفوعات الرقمية اتجاهاً إيجابياً مدعوماً بالمدفوعات الرقمية الجديدة ، والتي وصلت في عام 2015 إلى 21 مليار يورو (+ 22٪ مقارنة بعام 2014) وتستحق 13٪ من إجمالي المدفوعات الرقمية. من بين طرق الدفع الرقمية ، سجل الدفع عن بعد عبر الهاتف المحمول ، والذي يشمل أيضًا عمليات إصدار التذاكر عبر الهاتف المحمول ، زيادة بنسبة 2015 ٪ في عام 75 ، بما يتجاوز 300 مليون يورو.
"استخدام الهواتف الذكية لشراء المحتوى الرقمي - مثل الموسيقى ومقاطع الفيديو والألعاب - حيث تتجاوز إيطاليا ، وفقًا لأحدث تقرير سنوي لشركة AGCom ، المتوسط الأوروبي (52٪ مقابل 49٪) ، إلى جانب توجه إيجابي في استخدام المستهلك النهائي لمجموعة واسعة من الخدمات عبر الإنترنت ، حيث يلعب الدفع عبر الهاتف المحمول دورًا رئيسيًا - كما صرح رافاييل روسيتي ، رئيس AssoCSP ، رابطة مقدمي خدمات المحتوى -. أصبحت طرق الدفع البديلة عن النقد جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية للمستهلك بفضل تطوير الحلول التي يروج لها عالم التوريد ، ولكن أيضًا بفضل الزخم القوي للمؤسسات الوطنية والأوروبية نحو نشر أدوات الدفع الرقمية "، يضيف الرئيس.
يجب تفسير قانون "رقمنة السلطة الفلسطينية" ، الذي وافقت عليه الحكومة الإيطالية مؤخرًا ، في هذا الاتجاه ، وبفضل ذلك أصبحت المدفوعات الإلكترونية حقيقة منتشرة داخل الإدارة العامة ؛ أيضا ضمن مشروع قانون المنافسة ، قيد المناقشة حاليا في مجلس الشيوخ ، الفن. 22 "تدابير لتشجيع المدفوعات الرقمية". يسير مشروع قانون التفويض الأوروبي ، الذي وافق عليه مجلس الشيوخ بشكل نهائي الأسبوع الماضي ، أيضًا في نفس الاتجاه ، حيث سيتم تنفيذ التوجيه الأوروبي PSD II ، والذي يشجع على نشر المدفوعات الصغيرة من خلال الائتمان الهاتفي لشراء المحتوى الرقمي ، وزيادة الحد الأقصى للدفعات الرقمية إلى 50 يورو للمعاملات لمرة واحدة و 300 يورو شهريًا ، حتى في حالة الاشتراك.
قرار AGCom بإطلاق استشارة عامة لمراجعة خطة الترقيم الوطنية فيما يتعلق بخدمات الدفع عبر الهاتف المحمول وحجز التذاكر عبر الهاتف المحمول المقدمة في العقد 48 - والتي تشمل كلاً من قطاع النقل وفئة خدمات الترفيه - تنص على رفع مستوى الحد الأقصى للسعر المطبق على العميل من 5 يورو إلى 12,50 يورو لكل معاملة. في الوقت نفسه ، أطلقت الهيئة استشارة عامة لمشروع القانون الجديد 2.0 ، مع تفاصيل حول الرسوم والأدوات التي تضمن حماية أكبر للمستهلكين فيما يتعلق بتفعيل الخدمات المدفوعة المتميزة.
"إن توجه المؤسسات الوطنية والأوروبية نحو المدفوعات الصغيرة يستجيب للحاجة إلى تشجيع عمليات الشراء البسيطة والآمنة عبر الهاتف المحمول. تستثمر الشركات المرتبطة العاملة في هذا القطاع باستمرار ليس فقط لتقديم حلول مبتكرة وفعالة ولكن أيضًا لضمان عمليات شراء مستنيرة وآمنة ، كما يتضح من قانون التنظيم الذاتي الخاص بنا "- تعليقات رافاييل روسيتي ، رئيس AssoCSP -" نيابة عن جميع الشركاء أرحب بإرشادات AGCom بارتياح خاص ، والتي ، من ناحية ، تفتح سيناريوهات مواتية للأعمال الأساسية لبعض شركائنا ، ومن ناحية أخرى ، لها حماية العملاء الموضوعية فيما يتعلق بخدمات التنشيط وحماية البيانات. كان هدفنا دائمًا هو تطوير أعمال الشركات الأعضاء ، وتعزيز الاستخدام الآمن والمستنير للخدمات ذات القيمة المضافة (VAS): يسعدنا أن المؤسسات تتطلع في هذا الاتجاه ".
AssoCSP هي جمعية مزودي المحتوى والخدمات ذات القيمة المضافة للهاتف المحمول (مقدمو خدمات المحتوى). تأسست الرابطة في عام 2009 ، وهي تجمع وتمثل الشركات الإيطالية الرئيسية والشركات متعددة الجنسيات الرائدة في قطاع محتوى الهاتف المحمول - مثل Buongiorno و Digital Galaxy و Freenet و Interactive 3G و Neomobile و Pure Bros و Tekka و Vetrya و Zed. الجمعية هي منظمة غير ربحية وقد تم إنشاؤها لغرض مزدوج: من ناحية ، لتعزيز السياسات الاقتصادية والصناعية التي تشجع على خلق بيئة تنظيمية تشجع الاستثمار في قطاع الخدمات ذات القيمة المضافة ؛ من ناحية أخرى ، المساهمة في تحديد القواعد المشتركة لصالح الشركات والمستهلكين. في هذا الصدد ، أعدت الجمعية قانون التنظيم الذاتي (CASP) منذ إنشائها ، والذي سيصل قريبًا إلى إصدار جديد بهدف ضمان التنشيط الواعي من قبل المستهلك ، وبالتالي ، التطوير الأخلاقي للأعمال بما يتماشى مع أحكام AGCom.
