يمكن ماذا سيظن بابا نويل؟ عندما يكتشف أنه اعتبارًا من عام 2026، في الدنمارك، لن تتمكن بعد الآن من استلام البريد الورقيربما سيتم تفعيل مقر رقمي. وماذا عن الملك كريستيان الرابع، الذي منح الدنماركيين أول خدمة بريدية وطنية في عيد الميلاد عام 1624؟ الحقيقة هي أنه بعد أكثر من أربعة قرون من الخدمة المشرفة، في 31 ديسمبر 2025، سيقوم ساعي البريد الدنماركي بتسليم رسالته الأخيرة..
في الواقع، اعتبارًا من 1 يناير 2026، PostNord، الشركة التي تأسست عام 2009 من اندماج الخدمات البريدية في الدنمارك والسويد، ستتوقف رسمياً عن توزيع البريد الورقي في جميع أنحاء البلادقرار تاريخي، ولكنه أيضاً علامة ملموسة على تغيير تاريخي، نتيجة للرقمنة وتطور العادات اليومية.
الدنمارك: لماذا توقفت عمليات تسليم الرسائل؟
على مدى السنوات الخمس والعشرين الماضية، حجم الرسائل المرسلة في البلاد انخفض بأكثر من 90%إذ انخفض عدد السكان من 1,4 مليار إلى 110 ملايين فقط سنوياً. ولا يقتصر سبب هذا التغيير على التقدم التكنولوجي فحسب، بل يشمل أيضاً... تغيير جذري في عادات المواطنينوتتجه بشكل متزايد نحو الاتصالات الرقمية والتسوق عبر الإنترنت. وقد أدى هذا الأخير إلى جعلها أكثر توجهاً نحو الاتصالات الرقمية والتسوق عبر الإنترنت. ازداد الطلب على خدمات توصيل الطرود بشكل كبيرتحويل الأزمة إلى فرصة. يُطلق على مستقبل الخدمات البريدية اسم التجارة الإلكترونيةولهذا السبب تحديداً، اختارت شركة بوست نورد التخلي عن توصيل الرسائل و ركز جميع الموارد على قطاع الطرودوهو ما أصبح الآن أكثر ربحية بكثير. في الواقع، تكبد قسم الرسائل خسائر تراكمية تجاوزت 620 مليون كرونة سويدية (حوالي 56 مليون يورو) في عام 2024 وحده.
وفي الوقت نفسه ، فإن صناديق البريد الحمراء الشهيرةكانت في يوم من الأيام رمزاً وطنياً، تم تفكيكها وعرضها للبيع للجمهورطرحت شركة PostNord ألف نسخة منها للبيع، والتي نفدت في غضون ثلاث ساعات فقط. السعر؟ 2.000 كرونة دانمركية (حوالي 268 يورو) للأدوات بحالة جيدة، و1.500 كرونة (حوالي 200 يورو) للأدوات الأكثر تآكلاً. من أدوات يومية إلى قطع نادرة، سرعان ما أصبحت هذه الأدوات جزءًا من الذاكرة الجماعية.
ثم هناك الجانب الإنساني. سيؤثر حظر البريد العادي بشكل كبير على فرص العمل. لدى شركة بوست نورد أعلنت الشركة عن تسريح ما يقرب من 1.500 موظف من أصل 4.600 في الدنمارك.
ماذا سيحدث بعد ذلك؟
لا يعني هذا القرار أن الرسائل ستختفي تماماً في الدنمارك. شركة داو الخاصة وقد جهزت نفسها بالفعل لـ تولَّى زمام الأمورمما يزيد من قدرتها على معالجة الرسائل من 30 إلى 80 مليون رسالة سنوياً. إلا أن الخدمة ستكون أقل انتشاراً وأكثر تكلفة. سيتعين على المواطنين الذهاب إلى نقاط الداو لإرسال البريد أو دفع رسوم إضافية للتوصيل إلى المنزل. سيتم استرداد قيمة الطوابع التقليدية لفترة محدودةبينما ستظل النسخ الرقمية قابلة للشراء عبر الإنترنت أو من خلال التطبيق.
أكدت الحكومة الدنماركية أن سيظل القانون يضمن دائماً إمكانية إرسال الرسائلإذا غادر داو، فسيكون على المدير التنفيذي تعيين مشغل جديد.
أما في بقية أنحاء العالم: أولئك الذين يتبعون المثال الدنماركي
La الدنمارك هي مجرد البلاطة الأولى تأثير متسلسل قد يشمل العديد من الدول الأخرى. بالفعل، تقوم عدة حكومات وشركات بريدية بإعادة رسم حدود الخدمة الشاملة، مدفوعة بانخفاض حجم الرسائل والتقدم المتسارع للرقمنة.
لقد بدأت الثورة بالفعل في الدول الاسكندنافية. في النرويجمنذ عام 2020، أصبحت الرسائل تُسلّم مرتين أو ثلاث مرات فقط في الأسبوع. ويجري النظر في إلغاء خدمة التوصيل المنزلي واستبدالها بنقاط تجميع. في السويدمنذ عام 2021، أصبح التسليم يتم كل يومين، ويستخدم العديد من المواطنين صناديق رقمية مثل Kivra لتلقي الوثائق الرسمية. في فنلندامنذ عام 2023، يتم توصيل البريد ثلاثة أيام في الأسبوع. ولكن ابتداءً من عام 2026، ستتحول جميع المراسلات العامة تلقائياً إلى صناديق البريد الرقمية.
أما في بقية أوروبا، المملكة المتحدة وقد خفضت الشركة معدل تسليم البريد العادي إلى مرة كل يومين اعتبارًا من يوليو 2025، مع الإبقاء على التواتر اليومي فقط للبريد ذي الأولوية. في فرنساتم استبدال الختم الأحمر بـ "الرسالة الإلكترونية الحمراء": يمكنك الكتابة عبر الإنترنت، بعد اطبع بالقرب من المستلم وقم بتسليمه على ورق. في ألمانيااعتبارًا من عام 2025، سيتم تمديد أوقات التسليم وتخفيف التزامات الخدمة، تحسبًا لتقليص محتمل في حجم العمل. إستونيا أيضاً تدرس الشركة إمكانية تقليص عدد عمليات التسليم إلى عمليتي تسليم أسبوعياً.
في أوقيانوسيا، أستراليا سيتم التحول إلى تسليم الرسائل يومًا بعد يوم بحلول عام 2025، مع الحفاظ على التسليم اليومي للطرود فقط. في نيوزيلندا، ويتم التوصيل بالفعل مرتين في الأسبوع في المدينة وثلاث مرات في المناطق الريفية.
في الولايات المتحدة الأمريكيةبدلا من ذلك، لا يزال مكتب البريد يمثل قضية ثقافية ورمزيةفكر فقط في أفلام مثل ساعي البريد (فيلم ساعي البريد)، من بطولة كيفن كوستنر. اليوم، تقوم خدمة البريد الأمريكية (USPS) بتوصيل البريد ستة أيام في الأسبوع، من الاثنين إلى السبت، وقد تم تأكيد هذا المعيار من قبل قانون إصلاح الخدمة البريدية في عام 2022. على الرغم من مناقشة التخفيضات في الماضي، فإن سنّ الكونغرس تشريعاً يحدد وتيرة التسليملا توجد أي تخفيضات في الأفق، على الرغم من أن انخفاض أحجام البريد يجعل صيانة النظام مكلفة بشكل متزايد.
وفي ايطاليا؟
حتى في إيطاليا، تتغير خدمة البريدعلى الرغم من أن وتيرتها أبطأ من غيرها من الدول. منذ عام 2015، أطلقت شركة البريد الإيطالي خدمة التوصيل يوماً بعد يوم في المناطق الأقل كثافة سكانية.بينما لا تزال خدمة التوصيل اليومي متاحة في المدن.
في 2022 تم تسجيل 1,6 مليار طرد بريدي، ولكن 10% فقط كانت رسائل خاصةأما الباقي فيتكون في الغالب من البريد مثل الفواتير والمراسلات المصرفية والإيصالات والرسائل التي تتجه بشكل متزايد نحو الرقمنة. شكّل عام 2024 نقطة تحوللأول مرة، تجاوز عدد الطرود عدد الرسائل بشكل ملحوظ. فمن إجمالي 3,1 مليار طرد، انخفضت شحنات البريد بنسبة 6,2% على أساس سنوي وبنسبة 18% مقارنة بعام 2020. الحزمبدلا من ذلك، بنسبة 7,3٪وبلغت الشحنات 1,17 مليار شحنة (بزيادة قدرها 34,6% خلال أربع سنوات)، مدفوعةً بالتجارة الإلكترونية. وينعكس هذا التحول أيضاً في إيرادات القطاع، التي بلغت 8,59 مليار يورو في عام 2024، بزيادة قدرها 1,9% عن العام السابق، ويعود ذلك بشكل أساسي إلى نمو قطاع الطرود.
ثم هناك ملف تعزيز التحول الرقميبدأ العمل بالمؤشر الوطني للمساكن الرقمية (Inad) منذ عام 2023، مما يسمح سيحصل كل مواطن على الوثائق الرسمية عبر البريد الإلكتروني المعتمد. يتغير المشهد الحضري أيضاًانخفض عدد صناديق البريد من 46.500 إلى 28.000، وتم استبدال جزء منها بـ 1.400 صندوق بريد "ذكي" مزود بأجهزة استشعار.
يواصل البريد الإيطالي ضمان الخدمة الشاملةلكن يبدو أن المستقبل يتجه بشكل متزايد نحو نظام هجين، حيث تستحوذ التقنية الرقمية على زمام الأمور.
إذا كانت الدنمارك، بالتالي، قد تحلت بالشجاعة لاتخاذ الخطوة الأولى، فإن بقية العالم، وإن كان ذلك باختلافات في الفروق الدقيقة والأوقات، يبدو مستعداً للمتابعة. مصير الرسالة الورقيةأصبحت الاتصالات، التي كانت في يوم من الأيام جوهر التواصل، أكثر غموضاً في كل مكان.
مستقبل المراسلات: نهاية أم تحول؟
ما يتبلور هو سيناريو عالمي حيث تفسح طرق البريد التقليدية المجال أمام أساليب هجينة أو رقمية بالكامل.يكمن الخطر في أنه خلال هذه العملية، سيتم استبعاد كبار السن وذوي الإعاقة وسكان المناطق الريفية ذوي المهارات الرقمية المحدودة. ولكن في الوقت نفسه، قد يمثل هذا التحول فرصة لإعادة التفكير في خدمة أكثر استدامة وحداثة ومرونة. وكما هو الحال دائمًا، سيكون الأمر... مسألة توازنبين التقدم التكنولوجي والشمولية. بين الحنين إلى الماضي والضرورة.
