هيرا ، تقرير الاستدامة على الإنترنت: تحديات المستقبل

تقرير الاستدامة لعام 2016 لمجموعة Hera متاح الآن على الإنترنت ، على العنوان http://bs.gruppohera.it/ ، في إصدار كامل وقابل للملاحة وتفاعلية.

يحتوي تقرير الاستدامة الذي تمت الموافقة عليه من قبل مجلس الإدارة بالتزامن مع النتائج الاقتصادية الموحدة ، على عدد المسؤوليات الاقتصادية والاجتماعية والبيئية والتركيز على الالتزامات التي تم التعهد بها والنتائج المحققة والآفاق المستقبلية. لتجربة النتائج التي تحققت في مختلف المجالات بشكل مباشر ، بأقصى قدر من الشفافية والوضوح ، مما يؤكد اهتمام المرافق المتعددة بالإقليم والشركات المحلية ، التي تنمو مع المجموعة.

300 مليون يورو من EBITDA ، مساهمة هيرا في أولويات جدول أعمال الأمم المتحدة

من بين الشركات الأولى في أوروبا التي قامت بذلك ، يحدد تقرير الاستدامة الخاص بشركة هيرا الجزء من الأرباح قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك وإطفاء الدين المستمد من الأنشطة التي تلبي الأولويات التي حددتها الأجندة العالمية ، والتي حددتها الأمم المتحدة لعام 2030 ، وبالتالي فهي قادرة على المساهمة بطريقة ملموسة في التنمية المستدامة المنطقة خدم والتحديات من أجل التغيير.

هذا هو ما يسمى بالقيمة المشتركة ، أي خلق قيمة للشركة من خلال الأنشطة والمشاريع التي تستجيب لاحتياجات المجتمع ، وهو التحدي الذي واجهته هيرا بالكامل والذي يعادل 300 مليون يورو في عام 2016 ، أي ما يعادل 33٪ تقريبًا. من إجمالي هامش التشغيل الإجمالي. تنقسم "القيمة المشتركة" EBITDA إلى ثلاثة مجالات: الاستخدام الفعال للموارد ، والاستخدام الذكي للطاقة ، والابتكار ، والمساهمة في التنمية المحلية. مساهمة متجهة بالتأكيد إلى النمو في المستقبل.

الاستخدام الفعال للموارد: تم تحقيق أهداف 10 الأوروبية قبل 2030 سنوات من الموعد المحدد

في سياق الاستخدام الفعال للموارد ، تتعلق الأنشطة التي أبلغت عنها Hera بشكل أساسي بالاقتصاد الدائري والإدارة المستدامة لموارد المياه.

على جبهة الاقتصاد الدائري ، نحن نتحدث عن إعادة التدوير واستعادة الطاقة للنفايات الحضرية والصناعية ، حيث تصنف Hera باعتبارها المشغل الوطني الرئيسي ، مع نتائج تتوقع الأهداف التي حددها الاتحاد الأوروبي قبل عقد من الزمن ؛ على سبيل المثال فيما يتعلق باستخدام مدافن النفايات للنفايات الحضرية ، والتي تنخفض أكثر وتبلغ 7,6٪ ، مقابل هدف أوروبي قدره 10٪ بحلول عام 2030 ومتوسط ​​إيطالي في عام 2015 (أحدث البيانات المتاحة) يبلغ 29,8٪. ولكن ليس فقط. من حيث إعادة التدوير ، وخاصة التغليف ، فإن المنطقة التي تخدمها هيرا تتماشى مع أكثر الدول الأوروبية نعمة وتصل إلى 64٪ مقارنة بالهدف الأوروبي البالغ 65٪ بحلول عام 2025.

تتزايد عمليات جمع النفايات المنفصلة ، لتصل إلى 2016٪ في عام 56,6 (أعلى بكثير من المتوسط ​​الوطني) ، منها أكثر من 94٪ يتم استردادها فعليًا من خلال 191 مصنعًا ، مما أدى إلى تكوين الدائرة الحميدة للاقتصاد الدائري. علاوة على ذلك ، في إيطاليا ، تدير هيرا (فورلي ، وريميني ، ورافينا ، ومودينا ، وفيرارا) نصف أفضل عشر عواصم إقليمية لجمع النفايات بشكل منفصل للفرد مع أكثر من 100 نسمة ، في حين أن بولونيا هي ثالث أفضل مدينة إيطالية من بين تلك التي لديها أكثر من 300 نسمة. الهدف هو زيادة معدل استرداد النفايات الصناعية بشكل متزايد ، والاستحواذ الأخير على Aliplast ، وهي شركة رائدة في إيطاليا في إعادة تدوير البلاستيك ، يسير على وجه التحديد في اتجاه وجود أكبر من أي وقت مضى في الأنشطة الموجهة نحو تطوير دائرية.

في الإدارة المستدامة لمورد المياه ، كانت الاستثمارات الرئيسية تهدف إلى إعادة تنظيم نظام تنقية مياه الصرف الصحي في ريميني ، وأعمال التكييف لمحطة تنقية سيرفولا في ترييستي وانتهاء من التدخلات لتحسين فعالية أربع محطات تنقية مهمة في أبانو تيرمي (PD) ، سيسيناتيكو (FC) ، كاتوليكا (RN) وأوزانو ديل إيميليا (BO). بشكل عام ، تغطي خدمة التنقية 91٪ من السكان المخدومين ، وفعالية التنقية تصل إلى مستويات ممتازة: جودة المياه النقية هي في الحقيقة 58٪ أفضل من الحدود القانونية.

الاستخدام الذكي للطاقة: خفض الاستهلاك الشخصي بنسبة 5٪ بحلول عام 2020

يستمر التزام مجموعة هيرا فيما يتعلق بكفاءة الطاقة بالتغلب على الهدف المتمثل في خفض استهلاكها بنسبة 3٪ بحلول عام 2017. مع تنفيذ 117 تدخلاً في عام 2016 ، انخفض استهلاك المجموعة بالفعل بنسبة 2,6٪ ، مع توفير أكثر من 6.100. أطنان من المكافئ النفطي ، ومع تلك المخطط لها لهذا العام ، سيتم تجاوز هدف 3٪ في الواقع ، لدرجة أنه تم رفع الهدف إلى 5٪ بحلول عام 2020.

كما تم تنفيذ مبادرات كفاءة الطاقة داخل الشركات ، والتي توفر لها هيرا درايتها الفنية ، وللعملاء المحليين الذين يتم توجيه العروض التجارية الجديدة إليهم والتي توفر أدوات لتقليل الاستهلاك.

كما تم تعزيز مساهمة هيرا في مكافحة تغير المناخ ، بدءًا من هذا العام ، من خلال قرار استخدام الطاقة من مصادر متجددة حصريًا لجميع الأنشطة التي تتم إدارتها في إميليا رومانيا. علاوة على ذلك ، في عام 2016 ، تم تخفيض البصمة الكربونية لإنتاج الطاقة ، وبالتالي كمية غازات الاحتباس الحراري الناتجة عن دورة الإنتاج ، بنسبة 10٪ ومن المتوقع أن تنخفض بشكل أكبر بحلول عام 2020.

الابتكار والتنمية المستدامة للإقليم: 1,7 مليار يورو موزعة على أصحاب المصلحة

يقدم تقرير الاستدامة لعام 2016 لأول مرة نظرة عامة على العديد من المشاريع المبتكرة التي تم إنجازها وقيد التنفيذ ، ومن بينها امتداد Hergoambiente في منطقتي Triveneto و Marche ، للسماح بالإدارة المحوسبة بالكامل لجمع النفايات ، وبدء- حتى المصنع الجديد في S. Agata Bolognese والذي سينتج الميثان الحيوي من الجزء العضوي للنفايات المتمايزة التي تم جمعها في المنطقة.

تم التأكيد أيضًا على الدور المهم لمجموعة Hera في النسيج الذي تعمل فيه: أيضًا بالنظر إلى 560,2 مليون في التوريدات المحلية ، والقيمة الاقتصادية الإجمالية الموزعة في جميع أنحاء المنطقة على العمال والمساهمين والمقرضين والمؤسسات المصرفية والإدارة العامة والمحلية. المجتمع في عام 2016 يرتفع إلى 1.729,7،4,9 مليون (+ 2015 ٪ مقارنة بعام 2016). بلغ التأثير على التوظيف في عام 14.500 إجمالي أكثر من 8.487،6.037 وحدة: في الواقع ، انضم 50،740 موظفًا في المجموعة إلى XNUMX،XNUMX وحدة ناتجة عن التوريدات. من المهم أيضًا الإشارة إلى أن علاقات التعاون مع XNUMX تعاونية اجتماعية سمحت بتوظيف أكثر من XNUMX شخصًا محرومًا.

الاهتمام بالموظفين والعملاء وسلسلة التوريد

يتطلب نهج المجموعة للاستدامة أيضًا مشاركة قوية بين العمال ، ولهذا السبب كانت السلامة في مكان العمل والتدريب والتطوير المهني والمناخ الداخلي ورفاهية الشركة مرة أخرى مجالات التزام كبير في عام 2016. في العام الماضي ، تم إطلاق خطة رعاية الشركات الجديدة ، Hextra ، والتي تم فيها تخصيص حصة 1,9 مليون يورو المتاحة للعمال لخدمات الرعاية الاجتماعية في ستة مجالات مختلفة ، لتعزيز التوازن والتضامن بين العمل والحياة. تم تصنيف Hera أيضًا من بين أفضل 100 شركة في العالم في تصنيف مؤشر Thomson Reuters للتنوع والشمول ، والذي تم تجميعه وفقًا للمعايير المتعلقة بالسياسات المتعلقة بالتنوع والشمول وتنمية الأفراد. عدد ساعات التدريب للفرد ، 29,3 في عام 2016 ، تتعلق بشكل رئيسي بمجالات التشغيل الفنية وجودة السلامة البيئية والمسؤولية الاجتماعية ؛ مؤشر تكرار الإصابات للعاملين من ذوي الياقات الزرقاء ، الفئة المهنية الأكثر تعرضًا للمخاطر ، يتحسن بشكل واضح ، 34,9 مقابل 39 في عام 2015.

يعتبر رضا العملاء أيضًا محور اهتمام هيرا ، وشهد عام 2016 مزيدًا من التطوير للمشروع الذي يهدف إلى تحسين تجربة العميل مع الشركة (تجربة العميل): فقد انخفض بنسبة 45٪ من المطالبات المتعلقة بالعقود غير المطلوبة (0,05٪ من إجمالي العقود المبرمة) ؛ ارتفع عدد المشتركين في الخدمات عبر الإنترنت بنسبة 11٪ إلى 272 ألفًا بنسبة 17٪ من إجمالي العملاء ؛ كان متوسط ​​وقت الانتظار في فروع العملاء 12,3 دقيقة و 40 ثانية في مركز الاتصال للعملاء المقيمين (تماشياً مع عام 2015 على الرغم من زيادة عدد المكالمات بنسبة 18٪ بما يزيد عن 2 مليون و 700 ألف). في عام 2016 ، تم منح أقساط بقيمة تزيد عن 112 مليون يورو (بانخفاض 8٪ مقارنة بعام 2015) لتلبية احتياجات الأسر في المواقف الصعبة.

يسلط تقرير الاستدامة الضوء أيضًا على اهتمام هيرا بسلسلة التوريد: 69٪ من الموردين محليين ، مع مزيد من النمو أيضًا في عام 2016 ، وكان استخدام العرض الأكثر فائدة من الناحية الاقتصادية ، بدلاً من الحد الأقصى للخصم ، في عام 2016 ، ومنذ عام 2008 ، طريقة الترسية السائدة ، توقعًا بحوالي 10 سنوات التشريع الوارد في قانون المشتريات الجديد الذي دخل حيز التنفيذ في أبريل من العام الماضي.

أجندة الأمم المتحدة 2030: تحدٍ قبلته هيرا

"النتائج الإيجابية لعام 2016 من حيث الاستدامة الاقتصادية والاجتماعية والبيئية التي نبلغ عنها أيضًا هذا العام هي نتيجة الالتزام المستمر والتصميم القوي الذي يوجه نشاطنا اليومي - يتذكر ستيفانو فينييه ، الرئيس التنفيذي لشركة Hera. "لقد اخترنا هذه المرة اتخاذ خطوة أخرى إلى الأمام وبدء مسار يقودنا إلى الإبلاغ بشفافية أيضًا عن المساهمة التي نقدمها في دعوات العمل التي تحددها وكالة الأمم المتحدة لعام 2030 ، وحث الشركات على تبني ممارسات مستدامة من أجل تغيير ملموس . إنها فرصة وتحدي لعالم الأعمال ، التي قررت هيرا قبولها بالكامل ونتائج عام 2016 حددت نغمة العمل الجاد والملتزم الذي تم إنجازه حتى الآن ".