لقد بدأوا في الخروج كتب كثيرة عن الوباء. إن التحذير الأولي للناشرين للشروع في نشر كتب عن مثل هذه الظاهرة الصادمة ، والغامضة من بعض النواحي ، بدأ يفسح المجال أمام التزام أكبر بطرح الأفكار ، والتأملات ، والتحليلات ، والاستطلاعات ، والبحوث المتداولة التي يمكن أن تساعد في إلقاء الضوء على هذه الظاهرة التي ضربت حياتنا مثل النيزك.
أيضا موقف أمازون الأولي عدم توفير مساحة ترويجية كبيرة للكتب حول Covid-19 لتجنب المساهمة في الارتباك التواصلي الناجم عن الانتشار ، في شكل كتب (أداة لها بلا شك وزن محدد يختلف عن منشور على Facebook) ، تقريبي إن لم يكن كذلك المغرض علانية هو فقدان الوزن.
يبدو أن عملاق سياتل أقل قلقًا اليوم وقد بدأ بحق في فتح قنواته الترويجية للإنتاج على Covid-19.
الوباء والاتصال
غلاف الكتاب الأخير الذي نشرته Guerini e Associati (مع goWare للنسخة الرقمية) حيث يجمع اثنان من المتخصصين في مجال الإعلام مثل Lelio Alfonso و Gianluca Comin أفكارهم حول أحد الجوانب الأكثر استراتيجية لإدارة أزمة الوباء: التواصل.
في الواقع ، كان هناك قدر كبير من الفوضى في التواصل في الأيام المحمومة لانتشار العدوى إلى درجة ظهور مصطلح جديد: وباء المعلومات ، مرض الاتصال الجديد في عصر ميلادي (بعد فيروس كورونا).
اثنان من الخبراء المتخصصين ، ولكن أيضًا متخصصين في وسائل الإعلام والاتصال ، يتعاملون معها بجدية وبطريقة موثقة.
ليليو ألفونسو وجيانلوكا كومين، نشرت (مع Guerini e Associati و goWare للنسخة الرقمية) كتابًا عنوانه هو بالفعل برنامج #REDZONE. Covid-19 بين وباء المعلومات والتواصل.
لقد تحققنا من مقدار الاتصال الذي يعد عاملاً استراتيجيًا في إدارة الوباء ، ويمكن للتحليل الذي تم إجراؤه في هذا الكتاب أن يساعد في التواصل المؤسسي والطوارئ لتطوير النماذج والأدوات الصحيحة لمواجهة التحدي الهائل الذي تطلقه هذه الأشكال المتطرفة من الأزمات المجتمع ككل.
هذا مقتطف من الكتاب
إيطاليا والحماية المدنية: نحو "حماية تواصلية"
النشرة اليومية للحماية المدنية الوطنية ، التي تُذاع على الهواء مباشرة على شاشة التليفزيون الساعة 18 مساءً ، مما وضع الإعلام والمواطنين على نفس المستوى ، أثبتت ، في البداية على الأقل ، أنها الترياق الواسع لاختراع الأخبار التي ترتد حول الشبكة ، إحياء القبلية الاجتماعية. بالمقارنة مع المناخ المثير للقلق والعاطفي للغاية للتلفزيون واللحظة الرقمية ، أصبح الاستماع إلى النشرة بالنسبة للكثيرين هو الموعد الحقيقي الذي ميز الإقامة القسرية في المنزل.
بصرف النظر عن أيام قليلة من الغياب القسري بسبب أعراض محمومة ، رافق المواطنين خلال هذه الحالة الطارئة صوت رئيس الحماية المدنية ، أنجيلو بوريلي ، إلى جانب عدد صغير من المديرين من Istituto Superiore di Sanità ، التابع للوزارة. وطالب خبراء آخرون بدورهم بالإجابة على أسئلة الصحفيين الحاضرين بالإضافة إلى تقديم عناصر محددة من المعلومات حول مختلف جبهات مكافحة الوباء.
خدمة سمحت للمواطن بالحصول على صورة واضحة عن الوضع اليومي ، بلا شك ، ولكن أيضًا في هذه الحالة لا تخلو من موانع ، لإعادة صياغة المصطلحات الطبية. […] للأسف ليس من النادر أن تبدو البيانات المقدمة غير مضمونة وغير واضحة. بادئ ذي بدء ، لم يتم تمييز الوفيات الناجمة عن فيروس كورونا أو فيروس كورونا في النشرة مما أثار الكثير من الشكوك.
لم يكن توصيل البيانات فعالاً للغاية ، كما أكد فرانشيسكو جيورجينو عدة مرات ، لثلاثة أسباب أساسية: خلال المؤتمرات الصحفية لم يكن هناك البيانات مترجمين وتصوير الفيديو. لم يتم توفير النسبة الصحيحة من البيانات ، بالنظر إلى أن المعدلات والنسب المئوية أهم بكثير من المؤشرات الأخرى في فهم ما يحدث ؛ وأخيرًا ، كان التسلسل الذي تم الاتصال بهما خاطئًا بشكل أساسي.
فبدلاً من متابعة عدد المصابين والمتوفين والمتعافين ، كان من الممكن أن يكون أكثر سهولة ووظيفة لإبلاغ المصابين الجدد ، ثم المتعافين ، وأخيرًا عدد المتوفين لليوم. ومع ذلك ، فقد تغير دور الحماية المدنية أيضًا مع اقتراب المرحلة الثانية ، فقد انخفض تواتر المؤتمرات الصحفية وتلاشت "اللهجة" ، كما حدث للمؤسسات.
كل هذا حتى صدور قرار في 30 أبريل بوقف التعيين. خروج متعمد ووظيفي من المشهد للعودة إلى طبيعته؟
بناء مجتمع معلومات جديد
إن إنشاء مجتمع معلومات جديد يعني السماح لمجتمع ناضج بتطوير حس نقدي واعٍ ، قادر على تمييز المعلومات الصحيحة واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي بحكمة. باختصار ، يتعلق الأمر بتوفير نوع من السياسة التي تساعد المواطنين على العيش في العالم الافتراضي. في الواقع ، على الرغم من أن تعدد قنوات المعلومات قد ضمن تمايز الفكر ، لقد أدى هذا في كثير من الأحيان إلى ظهور أخبار مزيفة.
إعلان الجائحة ، بشكل مختلف عما يدركه العديد من الإيطاليين ، هو شهادة على الانتشار الجغرافي ، وليس على خطورة المرض ، وهي بالتحديد الطبيعة الفيروسية للمعلومات المسؤولة عن السلوك الاجتماعي في الأشهر الأخيرة . من أجل إنشاء مجتمع معلومات مقاوم للأوبئة ، من الضروري ، أولاً وقبل كل شيء ، تثقيفه باللغة ، وتذكر التمييز بين اللغة العلمية والمؤسسية والفيروسية.
لسوء الحظ ، هناك عقبة كبيرة تتمثل في الوصول إلى المعلومات. هل يمكننا القول أن المعلومات كانت مجانية خلال هذا الوباء؟ [...] إذا كان صحيحًا أن العديد من الصحف قد خفضت أسعار الاشتراكات وأن العديد من الخبراء والمهنيين قد جعلوا معارفهم متاحة للناس مجانًا ، فمن الصحيح أيضًا أن العديد من الدراسات في المجلات المتخصصة كانت دائمًا خاضعة لنظام حظر الاشتراك غير المدفوع. كيف يمكن بناء مجتمع معلومات في حالة الطوارئ إذا تم الدفع مقابل ذلك؟
يعني خلق مجتمع غير متجانس والسلطات والموضوعات المختصة ، المستقبل المحترفيجب التفكير في هذا الجانب ، وإذا لم يكن من الممكن إتاحة الوصول إلى جميع الدراسات الأكثر أهمية المتعلقة بحالة الطوارئ الحالية ، يجب توفير أنظمة معلومات بديلة قادرة على الوصول إلى جميع شرائح السكان.
كما كتب ماريو دراجي، الرئيس السابق للبنك المركزي الأوروبي ، في مقال طويل عن مالية مرات المنشور في نهاية مارس ، هناك حاجة لاتخاذ إجراءات فورية وواضحة وملموسة. في خطابه ، أوضح دراجي بصدق وبساطة ما يمكن أن يقدم نفسه على أنه السيناريو الاقتصادي لما بعد Covid-19. بفضل كلماته الصريحة والحاسمة ، كان من الممكن لجميع المواطنين الحصول بسهولة على المعلومات المتعلقة بمستويات الدين العام والسيناريوهات الاقتصادية المستقبلية.
لذلك ، فإن استراتيجية الاتصال الخاصة به جديرة بالملاحظة ، وهي مثال لجميع الجهات الفاعلة المشاركة في حالة الطوارئ. [...] هذا صحيح ، في إعادة تعريف مجتمع المعلومات الجديد من المهم تثقيف استخدام المواقع المؤسسية وتعزيزها
الخبراء المعترف بهم كمصدر أساسي. أخيرًا ، يجب أن يكونوا قادرين على التواصل ، كما في هذه الحالة ، بطريقة مباشرة وسريعة ومفهومة للمواطنين.
ماذا سيحل بنا؟ أسئلة مفتوحة وآفاق المستقبل
إذا ، كما يتضح من التقرير التاريخي الذي أجراه باحثون في إمبريال كوليدج لندن ، فإن المعركة ضد Covid-19 ستستمر ، في أفضل سيناريو ، وقت العثور على لقاح ، وبالتالي ما يقرب من عام ونصف ، الأسئلة المتعلقة إلى آفاق المستقبل سوف تتكاثر وتصبح معقدة بشكل متزايد.
لقد انقلبت عاداتنا رأسًا على عقب في كل مجال ، من التعليم إلى الحياة العاطفية ، ومن إمكانية ممارسة مهنة إلى رؤية أحبائنا ، ومن الصعب تحديد الآثار والتكاليف البشرية والاقتصادية والنفسية.
لهذا من الضروري أن تبدأ المؤسسات والشركات التفكير بشكل تعاوني في استراتيجية فتح. كان لابد من وضع هذه الاستراتيجية في نفس الوقت من الفترة تأمين. يجب دراسة الخروج من حالة الطوارئ Covid-19 ، وكذلك من أي حالة أخرى ذات طبيعة استثنائية ، بعناية وتخطيطها ومعايرتها. ليس فقط للتأثيرات الاقتصادية ، ولكن للتأثيرات النفسية التي سيحدثها الافتتاح الجديد على كل واحد منا. سيناريوهات القمر التي أصبحت الآن جزءًا من حياتنا اليومية: تقييد حرية الحركة ، وأقنعة أجزاء لا يتجزأ من ملابسنا ، والوفيات في السجون ، والتلوث إلى النصف ، وتسريح آلاف العمال.
ماذا سيحدث بعد؟ هل سيكون من السهل العودة إلى طبيعتها؟ قضى المحظوظون الحجر الصحي مع أحبائهم. بدلاً من ذلك ، دعونا نفكر في كل أولئك الذين لديهم عائلات وأصدقاء وأصدقاء بعيدون عن مكان سجنهم. ماذا سيحل بهم؟ هل سنشهد هجرة جديدة؟ وما مدى تأثير هذا الخروج المجاني على سوق العمل؟ محبط ومضطر إلى واحد سمارت عامل ملحة ولا تنتهي ، هل سيسعى العمال الذين حالفهم الحظ بما يكفي لعدم توقف حياتهم المهنية إلى الحصول على الانتعاش في جزيرة سعيدة؟
سنجد أنفسنا بالتأكيد في مواجهة عالم معطّل ، حيث ستحل الندوات عبر الإنترنت محل المؤتمرات ، وسيتم استبدال المصافحة بزقزقة للوصول إلى منصة ويب. ومع ذلك ، هناك أيضًا أولئك الذين يرون فرصة في مدى هذا الاضطراب ، ويستثمرون الوقت والموارد والمال في أنظمة العلاقات الجديدة هذه.
لذلك ، في ما يمكن أن نحدده حقًا المرحلة الثانية ، مرحلة الخروج البطيء والواعي من موقف بهذا المستوى العالي من التعقيد ، نحن جميعاً مدعوون للتشكيك: من الضروري إعادة التفكير في حياتنا وطريقتنا في إدارة العلاقات الشخصية وعلاقات العمل. نحن جميعًا مدعوون لبذل جهد لإعادة التفكير في أسلوب حياتنا ويجب أن يبدأ هذا بالضرورة من الطريقة التي نتواصل بها.
