L 'يتغلغل الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد في صميم البنوك. BBVAمجموعة مصرفية إسبانية و OpenAIشركة ChatGPT توقع اتفاقية شراكة استراتيجية بغرض إعادة تعريف مستقبل الخدمات المالية من خلال دمج الذكاء الاصطناعي بشكل أصيل في المنتجات والخدمات والعمليات التشغيلية. والهدف هو بناءتجربة مصرفية أكثر ذكاءًاستباقية وشخصية، مع تعزيز نموذج تشغيل أكثر كفاءة وإنتاجية.
نموذج تعاون غير مسبوق
يُعدّ هذا الاتفاق، الذي أعلنه رئيس مجلس إدارة بنك BBVA كارلوس توريس فيلا بالاشتراك مع الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI سام ألتمان، مميزاً بالنسبة لـ عمق التكامل بين المنظمتينهذا ليس مجرد إمداد تكنولوجي بسيط، بل هو المشاركة في ابتكار الحلول، من خلال الاستثمارات المشتركة والفرق التي تعمل جنباً إلى جنب لتحقيق أهداف مشتركة.
سيمتلك بنك BBVA الوصول التفضيلي إلى أحدث إمكانيات OpenAI، بما في ذلك النماذج المتطورة والمهارات المتخصصة، والتعاون المباشر مع المهندسين والباحثين والمطورين في الشركة الأمريكية.
وقال: "لقد كنا رواداً في التحول الرقمي والمتنقل". توريس فيلا "والآن ندخل عصر الذكاء الاصطناعي بطموح أكبر. شراكتنا مع OpenAI تعزز وتسرع التكامل الأصلي للذكاء الاصطناعي في جميع أنشطة البنك، بهدف خلق تجربة مصرفية أكثر ذكاءً واستباقية وشخصية بالكامل، قادرة على توقع احتياجات كل عميل."
من المساعدين الأذكياء إلى إدارة المخاطر: كيف تتغير علاقات العملاء
يكمن جوهر هذه الشراكة في تطوير مساعد محادثة متقدمصُممت هذه الخدمة لدعم العملاء في إدارة شؤونهم المالية اليومية، ولإرساء معيار جديد للتفاعل المصرفي. وإلى جانب ذلك، سيعمل بنك BBVA وشركة OpenAI على حلول مخصصة لمديري العلاقاتبهدف تقديم خدمة أكثر تخصيصًا. وسيمتد استخدام الذكاء الاصطناعي أيضًا إلى وظائف حيوية مثل تحليل المخاطر وتطوير البرمجيات، مع أنظمة مصممة لتبسيط العمليات المعقدة وتحسين الكفاءة التشغيلية.
ومن بين المشاريع الأكثر ابتكارًا يوجد أيضًا "الأنا البديلة" الرقمية للموظفينأداة استباقية قادرة على تعلم طريقة عمل كل فرد، وتذكر المشاريع، وتنفيذ الأنشطة تحت التفويض والإشراف.
شركة ChatGPT Enterprise والنموذج الجديد للإنتاجية
سيكون لهذا التعاون أثر على الفور بشأن التنظيم الداخلي لبنك BBVAسيقوم البنك بتوسيع نطاق استخدام شركة ChatGPT Enterprise تضم أكثر من 120.000 موظفيُعد هذا أحد أكبر تطبيقات الشركات على مستوى العالم. وتشير نتائج المرحلة الأولية، التي شملت 11 شخص، إلى استخدام يومي من قبل 80% من المستخدمين وتوفير متوسط ثلاث ساعات أسبوعيًا في المهام الروتينية.
ثم يصبح بنك BBVA دمج منتجاتك وخدماتك مباشرة في ChatGPT، مما يسمح للمستخدمين بالتفاعل مع البنك من خلال مساعد OpenAI؛ وقد تم بالفعل عرض توضيحي لهذا التكامل للبنوك الرقمية في إيطاليا وألمانيا.
"يُعدّ بنك BBVA مثالاً ملموساً على كيفية..." بإمكان المؤسسات المالية الكبيرة تبني الذكاء الاصطناعي بطموح وسرعة حقيقيين.قال سام ألتمان: "إنه تحالف لا يهدف فقط إلى تحويل بنك BBVA، بل إلى تأسيس..." معيار جديد للقطاع المصرفي بأكمله على مدى العقد القادم.
