انه دعا "دافعوا عن أنفسكم بهذه الطريقة "، وهي أول حملة تواصلية تنظمها معًا مكافحة الاحتكار و Arera دفاعًا عن المستهلكين الذين تعرضوا للمضايقات من خلال التطفل وأيضًا من خلال عدم ملاءمة بعض مراكز الاتصال. الموضوع هو الضغط من مراكز الاتصال لبيع الخدمات مع المكالمات في جميع ساعات اليوم ، وغالبًا ما تتكرر دون توقف. قررت الهيئتان - الأولى ، هيئة المنافسة والسوق والثانية ، هيئة تنظيم الطاقة والشبكات والبيئة - حشد جهودهما لإبلاغ المستهلكين بكيفية الدفاع عن أنفسهم ضد سوء المعاملة.
دافع عن نفسك بهذه الطريقة: للدفاع عن نفسك من التسويق الهوس عبر الهاتف
تحقق Antitrust و Arera من الزيادة المستمرة في الشكاوى ، لأرقامهم المجانية والقنوات المخصصة للمستهلكين ، حول الضغط المفرط من مراكز الاتصال المخصصة البيع عن بعد أو التسويق عبر الهاتفg ، أي المكالمات الهاتفية التجارية لبيع عقود التوريد (الأكثر عددًا بشأن الطاقة والغاز ، ولكن أيضًا لعروض الهاتف والتأمين وما إلى ذلك). "التقارير - التي تم تلقيها أيضًا من جمعيات المستهلكين - تتراوح من" الإصرار "العام على المكالمات الهاتفية ، إلى العروض غير المكتملة أو الكاذبة ، إلى التسجيلات غير الصريحة ، وحتى المكالمات الهاتفية المزعومة التي تم إجراؤها باسم السلطات نفسها (والتي نذكرها ، أنت ، لا تتصل أبدًا) ، تحدد بيانًا صحفيًا من السلطتين. بالإضافة إلى النشاط المؤسسي - التحقيقات وتقييم التجاوزات والعقوبات على الأنشطة التجارية غير العادلة التي تعهد مكافحة الاحتكار بها إلى المديرية العامة لحماية المستهلك بقيادة جيوفاني كالابري - تجري الآن الحملة الإعلامية المشتركة للسلطتين ، على افتراض أن المستهلك المطلع في موقع يمكنه من الدفاع عن نفسه بشكل أفضل.
حملة "دافع عن نفسك بهذه الطريقة": من تستهدف وعلى أي قنوات
تستهدف حملة "دافع عن نفسك بهذه الطريقة" الجمهور البالغ (أي المواطنين الذين لديهم القدرة على توقيع العقود). أين تستمع إليها؟ يتوقعون: واحد إعلانات التلفزيون والراديو في مساحات RAI متوفر من قبل إدارة الإعلام والنشر برئاسة مجلس الوزراء. علاوة على ذلك ، يتضمن التخطيط تنسيقات الفيديو والثابت والصوت التي سيتم تشغيلها على القنوات الاجتماعية (Facebook و Instagram و YouTube) هيا شراء مراجعات جوجل (عرض) ه سبوتيفي بجانب واحد صفحة مخصصة على فيسبوك وعلى شبكة الويب العضوية والقنوات الاجتماعية لشركة Agcm و Arera.
على الموقع الجديد www.difenditicosi.it يمكنك العثور على معلومات حول حقوق المستهلك وعن التقارير الأكثر تكرارًا التي تم جمعها من قبل الهيئتين. لمعرفة كيفية حماية نفسك من البيع عن بعد ، يمكنك التنقل عبر أقسام "كيف تدافع عن نفسك" و "كيف يمكننا مساعدتك" و "كيف يمكنك الاتصال بنا".
يقول رئيس Agcm ، "بعد حملة Convienesaperlo ، تتدخل هيئة المنافسة والسوق مرة أخرى لمساعدة المستهلكين على فهم الأدوات التي يتعين عليهم الاختيار بحرية وأمان أي عمليات الشراء التي يجب إجراؤها أو الخدمات التي يجب تنشيطها" ، روبرتو روستيتشيلي.
"التأثير المتزايد لتكاليف الطاقة على اقتصادات الأسرة - يضيف رئيس Arera ، ستيفانو بيسغيني - يتطلب الآن أكثر من أي وقت مضى احتواء الإجراءات العدوانية للبائعين ودعم المستهلكين. في مواجهة السلوك غير الصحيح ، الذي يسعى إلى استغلال حالة عدم اليقين في الوقت الحالي والضغط من أجل إلحاح العمل ، من المفيد استخدام الأدوات التي أعدتها السلطات بالفعل واكتساب الوعي لتأكيد حقوق الفرد ".
الحملة هي نتيجة تعاون بين عدة وكالات: لقد ساهموا فيها علامة استفهام, كونيكتيا e Wavemaker.
وكذلك على التلفزيون والراديو قنوات الراي في المساحات التي توفرها إدارة الإعلام والنشر برئاسة مجلس الوزراء ، يوفر التخطيط تنسيقات فيديو وثابت وصوت ستعمل على القنوات الاجتماعية (Facebook و Instagram و YouTube) هيا شراء مراجعات جوجل (عرض) ه سبوتيفي.
التسويق الهاتفي العدواني ، إدخالات في سجل المعارضة من 27 يوليو
أخيرًا ، يجب ألا ننسى ذلك اعتبارًا من 27 يوليو ، يمكنك التسجيل في سجل المعارضة الجديد. تتيح الخدمة لمن لا يريد أن ينزعج من مكالمات بيع الخدمات (ماء ، كهرباء ، غاز ، هاتف ، إلخ) حجب أرقام هواتفهم. لا يمكن حظر الهاتف الأرضي فحسب ، بل أيضًا رقم الهاتف المحمول. بداية حياة جديدة. أو على الأقل نأمل.
